PROCEDIMIENTO DE SUPERVISIÓN DE LA

OPERATIVIDAD DEL SERVICIO DE

ALUMBRADO PÚBLICO

Unidad de Distribución y Alumbrado Público - GFE

 INTRODUCCIÓN

El servicio de alumbrado público

comprende la iluminación de vías,
parques y plazas públicas
garantizando así la seguridad del
tránsito peatonal y vehicular; por
ende, contribuye a mejorar la
calidad de vida de la población.
 Responsabilidad de la Prestación
del Servicio de Alumbrado Público

 La prestación del servicio de

alumbrado público es de
responsabilidad de las
concesionarias de distribución, en lo
que se refiere al alumbrado general
de avenidas, calles y plazas.

Artículo 94° de la Ley de Concesiones Eléctricas

 ¿Qué Supervisamos?

Que las empresas

concesionarias de
distribución solucionen
las deficiencias de
alumbrado público en
plazos máximos y
mantengan el servicio
dentro de límites
establecidos.
5.5 Los pastorales de las luminarias pueden ir adosadas en la fachada de las viviendas
de los usuarios, cuidando de preservar la seguridad de la infraestructura
domiciliaria.

5.6 Se debe de cumplir con lo establecido en la Norma Técnica de Calidad de los

Servicios Eléctricos Rurales.

4. CALIDAD DE PRODUCTO
4.0.1 El parámetro que se considera para evaluar la Calidad del Producto en un SER es la tensión.
El control se lleva a cabo en períodos semestrales, denominándoseles “Períodos de Control”.
4.0.2 El lapso mínimo de medición es de cuarenta y ocho (48) horas continuas. A estos períodos
se les denomina “Períodos de Medición”.
4.0.3 En cada Período de Medición, los valores instantáneos de los parámetros de la Calidad de
Producto son medidos y promediados por intervalos de quince (15) minutos. Estos intervalos se
denominan “Intervalos de Medición”.
• 4.0.4 Si en un Intervalo de Medición se comprueba que el indicador está fuera de los rangos tolerables, entonces la energía suministrada durante ese
intervalo se considera de mala calidad.
• 4.1.2 Tolerancia.- Las tolerancias admitidas son ± 6% para Media Tensión (MT), y ± 7,5% para Baja Tensión (BT).
• 4.0.5 Las deficiencias de Calidad del Producto originadas en el SER dan lugar a compensaciones conforme a lo establecido en el numeral 4.1.6 y numeral
8.1.1.

5. CALIDAD DE SUMINISTRO
• 5.0.1 La Calidad de Suministro en cada SER se expresa en función de la continuidad del servicio eléctrico a los Clientes, es decir, de acuerdo a las
interrupciones del servicio por deficiencias originadas en el mismo SER

INTERRUPCIONES
• 5.1.1 Se considera como interrupción a toda falta de suministro eléctrico en un Cliente, lo que incluye consecuentemente, aquellas que hayan sido
programadas oportunamente.
• * El término “Interrupciones programadas” se refiere exclusivamente a actividades de expansión o reforzamiento de redes; o, mantenimiento de redes,
ambas programadas oportunamente, (48 horas de anticipación).
• 5.1.3 Tolerancias.- Las tolerancias en los indicadores de Calidad de Suministro para Clientes conectados en distinto
nivel de tensión son:

• 5.1.4 Control.- La calidad de suministro para cada SER se evalúa semestralmente, debiendo registrarse en la
correspondiente base de datos, toda falta de fluido eléctrico, cuya causa es conocida o desconocida por el Cliente y
programada o no por el Suministrador.
 ¿QUÉ DEFICIENCIAS TÍPICAS CONTEMPLAEL
PROCEDIMIENTO?

LÁMPARA INOPERATIVA (DT1) :

 Lámpara apagada.
 Lámpara con encendido
intermitente
 Inexistencia de lámpara
 PASTORAL ROTO O MAL ORIENTADO (DT2)

 Pastoral girado imposibilita el  Pastoral en mal estado

cumplimiento de su función. (roto)
 FALTA DE ARTEFACTO DEALUMBRADO PÚBLICO (DT3)

 Cuando existiendo el poste falta el artefacto de alumbrado

público.
 INTERFERENCIA DE ÁRBOL (DT4)
 Cuando el follaje del árbol por su cercanía física a la luminaria interfiere al
haz luminoso y origina zona oscura en la vía.
 PLAZOS MÁXIMOS PARA LA SUBSANACIÓN DE LAS
DEFICIENCIAS TÍPICAS

 Estas deficiencias en conjunto constituyen un 95% del total de

reclamos de los usuarios referentes al servicio de alumbrado público.

Código Deficiencia Zona Urbana Zona Urbano-

Rural o
Rural
DT1 Lámpara inoperativa 3 días hábiles 7 días hábiles

DT2 Pastoral roto o 3 días útiles 7 días hábiles

mal orientado
Falta de Unidad de
DT3 Alumbrado Público 7 días hábiles 14 días hábiles
cuando
corresponde
DT4 Presencia de árbol 45 días hábiles 45 días hábiles
Resultados
¿Cómo supervisamos?