DIRECCIÓN Y CONTROL

INTEGRANTES:
IV CICLO Calderón Barboza Merly Geraldine
Granda Alberca Neissor

SECCIÓN “A” Flores Uceda Eddy Martín

Leonardo López Wilson
Ramírez Oliden Juan Carlos
Ingeniería

Agroindustrial y
DOCENTE: GLENNY DE DEL CASTILLO ASUNCIÓN HERMOSA
Comercio

Exterior
Pimentel, 22 de Noviembre del 2010
 INTRODUCCIÓN

El control es un proceso que lleva a cabo el Consejo de

Administración, la dirección y los demás miembros de una entidad,
con el objetivo de proporcionar un grado razonable de confianza en la
consecución de objetivos en los siguientes ámbitos o categorías:
eficacia y eficiencia de las operaciones, fiabilidad de la información
financiera, cumplimiento de las leyes y normas aplicables.

La dirección y el liderazgo ha existido siempre, de hecho ha

estado inherente a la propia existencia del hombre y lo ha
acompañado a lo largo de su historia.

Un líder potencial es alguien que puede comprometerse con la

gente con la que trabaja, a partir de una visión acertada de la
situación actual y de las perspectivas futuras.
 CONTROL EN LA EMPRESA

Es una filosofía que tiene como pilares fundamentales, valores

éticos y morales y cuya principal incidencia se manifiestan en
nuestros actos.

La RSE “Es una visión de negocios que integra en la gestión

empresarial y en la forma armónica el respeto por los valores
éticos, las personas, la comunidad y medio ambiente.
 PERSONA

VALORES

ÉTICA MORAL

SEMEJANTE

FAMILIA

SOCIEDAD
 CONTROL EN LA EMPRESA

S  Son los grupos de interés o personas; en las

T cuáles afecta directa o indirectamente las
A decisiones de la empresa; llámense:
K  Proveedores
E
 Consumidores
H
O  Trabajadores
L  Accionistas
D
 La Comunidad
E
R  El Estado
S
C ONTROL EN LA EMPRESA
 C ONTROL EN LA EMPRESA

La Gestión Empresarial

La Organización de una
Estudio de las cuestiones Corporación
ÉTICA normativas de naturaleza
EMPRESARIAL moral que se plantean en el
mundo de los negocios Las Conductas en el
Mercado

Las Decisiones
Comerciales
 C ONTROL EN LA EMPRESA

C
Ó
D
I
G
O

É
T
I
C
O
 C ONTROL EN LA EMPRESA

I  Establece medidas para corregir las actividades.

M
 Se aplica a todo.
P
O  Determina y analiza.

R  Localiza a los lectores responsables de la

T administración.
A  Proporciona información.
N
 Reduce costos y ahorra tiempo.
C
I  Aplicación incide directamente en la
racionalización.
A
 C ONTROL EN LA EMPRESA

P
R
 De los objetivos.
I
 De la oportunidad.
N
 De las desviaciones.
C
I  De costeabilidad.

P  De excepción.

I  De la función controlada.
O
S
 C ONTROL EN L A EMPRESA

P  Rendimiento de beneficios
R  Posición en el mercado
O  Productividad
C  Calidad del producto
E  Desarrollo de personal
S  Evaluación de la actuación
O
 C ONTROL EN LA EMPRESA

Tipos de Estándares
Estándares
Estándares Estándares fijados
técnicamente
estadísticos por apreciación
elaborados

Elaborados en Fundamentan un
Resultado de las
base a análisis estudio objetivo
experiencias
de datos de y cuantitativo de
pasadas del
experiencias una situación de
administrador
pasadas trabajo
 C ONTROL EN LA EMPRESA

Aplicación de unidades de medida.

La efectividad de control depende de la
Medición de resultados información.
La información debe ser oportuna, confiable,
valida.

La utilidad concreta y tangible del control.

Tomar acción correctiva es de carácter
Corrección Ejecutivo.
Establecer medidas correctivas da lugar a la
retroalimentación

Es básica en el proceso de control.

La información obtenida se ajusta al sistema
Retroalimentación administrativo.
De la calidad de información, dependerá el grado y
rapidez con que se retroalimente el sistema.
 C ONTROL EN LA EMPRESA
Implantación del
sistema
 Contar con los objetivos
y estándares.
 El personal clave
comprenda.
 Los resultados finales
dependan los objetivos.
 Evaluar la efectividad de
los controles.
Características
 Reflejar la naturaleza de la
estructura organizacional.
 Ajustarse a las
necesidades de la
empresa.
 Ajustarse al tipo de
actividad que desee
controlar
 C ONTROL EN LA EMPRESA

FACTORES QUE COMPRENDEN EL CONTROL

Carácter Carácter
Cuantitativo Cualitativo

Cantidad

Tiempo Calidad

Costo
 C ONTROL EN LA EMPRESA

CONTROL POR AREAS FUNCIONALES

Disminución de tiempos ociosos

Reducción de costos.
Control de Evita demoras en la producción.
Permite cumplir, al departamento de
producción ventas, sus compromisos con los clientes.
Incrementa la productividad.

Control de Mejoramiento del producto.

Satisfacción en los clientes.
calidad
 C ONTROL EN LA EMPRESA

Disponer de cantidades.
permite Evitar pérdidas en producción.
Evitar perdidas de materiales.
Reducir los costos

Control de
inventarios
Materias primas.
Clases de Materiales de proceso.
inventario Productos terminados.
Maquinarias.
 C ONTROL EN LA EMPRESA

Selección adecuada de proveedores

Verifica el Evaluación de cantidad y calidad.
cumplimiento Control de pedidos.
de actividades Determinación del punto de pedido y orden.
Control de Comprobación de precios.

compras
Promueve Compras innecesarias.
eficiencia al Adquirir material de baja calidad.
evitar Retrasos en programas de producción.
 C ONTROL EN LA EMPRESA

Control de Toma de decisiones de la organización.

Desarrollo de planes .
mercadotecnia Evaluación de la efectividad.

oRapidez en la entrega del producto al cliente.

Control de oBrindar al vendedor campañas publicitarias.
oRevisar periódicamente las visitas de los vendedores.
ventas oAumentar sus áreas de acción.
oAmpliar su perspectiva.

Control de Auxilia la gerencia en la toma de decisiones para

establecer medidas correctivas y optimizar el
finanzas manejo de recursos financieros en la empres.
 C ONTROL EN LA EMPRESA

Incluir las principales áreas de la empresa.

Coordinar las partes de la empresa.
Control Detectar las causas que hayan originado variaciones
presupuestal Servir de guía en la planeación de las operaciones financieras.
Ayudar al dirigente a detectar las áreas de dificultad.

Control Proporcionar información veraz y oportuna

Orientar a la gerencia para determinar guías de acción.
contable Controlar las operaciones en la empresa.
 C ONTROL EN LA EMPRESA

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

 Evaluación de la actuación.

 Evaluación de reclutamiento y de selección.

 Evaluación de capacitación y desarrollo.

 Evaluación de la motivación.

 Evaluación de sueldos y salarios.

 Evaluación sobre higiene y seguridad, y servicios y

prestaciones.
 D IRECCIÓN
Consiste en coordinar el esfuerzo común de los
Burt Scanlan subordinados, para alcanzar las metas de la
organización.

Es guía y supervisión de los esfuerzos de los

Leonard Kazmie subordinados, para alcanzar las metas de la
organización.

Comprende la influencia interpersonal del

Robert Buchele administrador a través de la cual logra que sus
subordinados obtengan los objetivos de la
organización.

Consiste en dirigir las operaciones mediante la

Lerner y Baker cooperación del esfuerzo de los subordinados,
para obtener altos niveles de productividad.
 D IRECCIÓN
I
M
 Poner en marcha lineamientos
P
establecidos durante la planeación
O y la organización.
R
 Lograr las formas de conducta
T más deseables en los miembros
A de la organización.
N  La dirección eficiente es
C determinante en la moral de los
I empleados.
A
 D IRECCIÓN
P
R  De la armonía del objetivo.
I
 Impersonalidad de mando.
N
C  De la supervisión directa.
I  De la vía jerárquica.
P  De la resolución del conflicto.
I
 Aprovechamiento del conflicto.
O
S
 D IRECCIÓN
ETAPAS DE DIRECCIÓN
Toma de decisiones

Definir el Evaluar las Aplicar la

problema alternativas decisión

Analizar el Elegir entre

problema alternativas
 M OTIVACIÓN

 Animar a alguien a que se interese por

alguna cosa.

En síntesis, lo que hace que un individuo

actúe y se comporte de una determinada
manera. Es una combinación de procesos
intelectuales, fisiológicos y psicológicos
que decide, en una situación dada, con
qué vigor se actúa y en qué dirección se
encauza la energía
 M OTIVACIÓN

T Landy y Becker han clasificado diversos

E enfoques modernos con respecto a esta
teoría, creando así cinco categorías, las
O cuales son:
R Teoría de las Necesidades.
Í Teoría de la Equidad.
Teoría de la expectativa.
A Teoría del Reforzamiento.
S Teoría de las Metas.
 M OTIVACIÓN
1. CONCIENCIA DE LA
NECESIDAD

2. TRANSFORMACIÓN
7. SATISFACCIÓN DE DE LA NECESIDAD EN
LA NECESIDAD UN DESEO
ESPECIFICO

CICLO
6. CONSECUCIÓN DEL
MOTIVACIONAL 3. IDENTIFICACIÓN
DEL INCENTIVO QUE
INCENTIVO DESEADO
SATSIFACEEL DESEO

5. INICIO Y
MANTENIEMNETO DE
4. SELECCIÓN DEL
LA CONDUCTA
CURSO DE ACCIÓN
ORIENTADA A
QUE CONDUCE AL
ALCANZAR EL
INCENTIVO
INCENTIVO
 M OTIVACIÓN

IMPORTANCIA DEL GERENTE

Hacer interesante el trabajo.

Relacionar las recompensas con el rendimiento.
Proporcionar recompensas que sean valoradas.
Tratar a los empleados como personas.
Alentar la participación y la colaboración.
Ofrecer retroalimentación (feed-back) precisa y oportuna.
 L IDERAZGO

LIDERAZGO

En la administración de empresas el liderazgo

es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un
proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste
personal, gerencial o institucional (dentro del
proceso administrativo de la organización).
 L IDERAZGO
I
M Rallph M. Stogdill (2001)
P  Es importante por ser la capacidad de un jefe para
O guiar y dirigir.

R  Una organización puede tener una planeación

adecuada, control y procedimiento de organización
T y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.
A  Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u
N organización.

C  Muchas organizaciones con una planeación

deficiente y malas técnicas de organización y control
I han sobrevivido debido a la presencia de un
liderazgo dinámico.
A
 L IDERAZGO

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
DEL LIDERAZGO

INTERPERSONALES INFORMATIVAS DECIONALES

De emprendedor
De representación De monitoreo
De manejo de dificultades
De líder De difusión
De asignación de recursos
De enlace De portavoz
De negociador
 L IDERAZGO
LIDERAZGO: UN CAMINO EN ESPIRAL QUE VA DE DENTRO HACIA AFUERA.

Servicio
Trabajo en equipo
Equilibrio

Autoestima
Entrega
Poder

Visión

Comunicación
Efectiva
 L IDERAZGO

LIDER
El concepto de líder proviene del termino inglés leader, que significa guía.

Diccionario de la Real Academia Española (2005): “ Líder es la persona a la que un grupo

sigue reconociéndola como jefe u orientador.

Tuleja (2002): “Líder es la persona capaz de influir sobre los demás, obteniendo su
seguimiento, motivación y disposición.

Carrasco Esquivel (2006): “Líder es aquella persona que posee la habilidad para influir sobre
los miembros de un grupo para alcanzar los objetivos planteados de cualquier institución”.
Primero influye en los demás, y segundo tiene seguidores.
 L IDERAZGO

L OS TEÓRICOS DEL LIDERAZGO

 Peter Drucker Considerado como el padre de las
teorías de la gestión empresarial moderna
 Stephen R, Covey Es fundador y presidente del
Centro de Liderazgo que lleva su nombre

 Peter M. Senge

 John Maxwell es un reconocido conferencista

internacional, especialista en liderazgo
 L IDERAZGO

Concentrado Organizado

Escucha
Cualidades Incluye a
los demás
del líder

Decisivo Seguro
 L IDERAZGO
Gerentes/Administrador y Líderes - Diferencias
Diferencia Gerente/Administrador Líder
En las Necesidades Mantiene el equilibrio en las procesos y Crea e imagina nuevas áreas, procesos
operaciones y operaciones.

En los fines Tiende a actitudes impersonales Establece objetivos que fijan la

dirección de la empresa

En el trabajo Es hábil en la negociación Abre nuevas alternativas y nuevas

Es conservador opciones ante los problemas.
Ama el riesgo

En las Relaciones con los demás
Prefiere trabajar con la gente y evitan la
actividad solitaria.
Desarrolla escaso nivel emocional en sus
relaciones.
Se preocupa por el proceso.
Preocupado por las ideas.
Tiene empatia en las relaciones y pone
atención en cómo afectan las
decisiones a la gente

En el Sentido de si mismo Es Conservador y regulador de un orden Busca oportunidades para el cambio.

existente

En las Cualidades Resuelve los problemas aplicando métodos Resuelve los problemas con creatividad
racionales. e innovación.
Necesita persistencia, trabajo duro, habilidad Posee habilidad para comunicar,
analítica y buena voluntad. cualidades de visualización de
finalidades y para generar valor en el
trabajo
 L IDERAZGO
JEFE LIDER

Existe por la autoridad. Existe por la buena voluntad

Se considera un privilegio de mando. Se considera un privilegio de servicio.

Inspira miedo. Inspira confianza.

Sabe como se hacen las cosas. Enseña como se hacen las cosas.

Le dice a uno ¡valla!. Le dice a uno ¡vallamos!.

Maneja a la persona con fichas. No trata a las persona como cosas.

Llega a tiempo. Llega antes.

Asigna las tareas. Da el ejemplo.

 L IDERAZGO

LÍDERES GERENTES
 Se anticipan al cambio.  Reaccionan al cambio.

 Inspiran el compromiso a la  Organizan a las personas y a los

misión. sistemas para lograr la misión.

 Transforman entre paradigmas.  Controlan y se mantienen dentro de

los paradigmas.
 Tienen seguidores, son
eficaces con las personas.  Tienen empleados.

 Facultan autoridad.  Son eficientes con los sistemas.

 Evalúan en forma cualitativa.  Miden en forma cuantitativa

 Piensan de manera global.  Piensan de manera lineal.

 Pueden no ser buenos  Pueden no ser buenos líderes

gerentes.
 REFLEXION

Le diré qué es el Liderazgo:

es persuasión, y conciliación, educación... y paciencia"

Dwight Eisenhower

Los líderes no nacen, se forman

con esfuerzo y trabajo arduo.
Todos somos líderes y todos
poseemos capacidades
potenciales para ello.