INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS
ACTIVIDAD:
CLÍNICAS PARA EL MANEJO DE OBJECIONES
UNIDAD DE APRENDIZAJE:
TÉCNICAS Y HABILIDADES DE VENTAS
GRUPO:
3RM11
EQUIPO:
CHAVARRÍA CHÁVEZ ABRIL XIADANI
DÍAZ MAYA SIMONEE
FRANCO HERRERA JAVIER
FUENTES CALVO SAMANTHA ITZUÉ
LEMUS PRADO PAULINA ANDREA
MOLINA LÓPEZ DIANA FRIDA
ROMERO AVALOS NATALIA
CLÍNICAS PARA EL MANEJO DE OBJECIONES

■ El objetivo de esta clínica de ventas, es manejar las

objeciones para ello se eligira un servico de “seguro de
vida”, el cliente expondrá sus objeciones de una forma
critica, el vendedor del seguro debe despejar las objeciones
y convencer al cliente de adquerir el servicio.
Seguros de vida “vita médica”
 PRAINCODERECI
PR: Presentación A: Atención
*Saludo de bienvenida Características:
*Presentación del ejecutivo Servicio Médico Salud Integral
Lemus Prado Paulina Andrea Póliza Gasto Médico Mayor
*Presentar el servicio Póliza Gasto Médico Menor
Herramientas: Tono de voz; Conocimiento del servicio. Membresía VitaMédica
Herramientas empresariales: Portafolio de salud, Manual
de capacitación
Herramientas personales: Tono de voz; Conocimiento del
producto; Actitud;
Facilidad de palabra y Dicción.
I: Interés
Servicio Salud Integral
Honorarios y Hospitalizaciones Cubiertas CO: Convicción
Medicamentos cubiertos Adaptable
Servicios dentales cubiertos Seguro completo
Atención teléfonica 24 hrs Seguro de vida
Ambulancia 24hrs Certificados de defunción
Médicos de MPC y Especialidades Seguridad
Herramientas empresariales: Correo Herramientas: Audio; Buen tono de voz;
electrónico, Catalogo, Manual Actitud
Herramientas personales: Tono de voz;
Conocimiento de producto; Actitud.
DE: Deseo RE: Resolución
Seguridad Precio Accesible
Servicio salud completo Atención 24hrs
Servicio 24 hrs Hospitales de lujo
Herramientas: Conocimiento del producto; Médicos altamente capacitados
Imagen; Actitud.
Seguro de vida
Servicio médico anual
Descuentos y promociones adicionales
Herramientas: Formato de agenda; Actitud;
Facilidad de palabra.
CI: Cierre
Servicio Integral
Seguro de vida
Atención 24hrs
Herramienta: Imagen; Tarjeta de presentación y
formato de agenda
¿Realmente estás preparado para una emergencia?
escenificación Se presentará una
ecenificacion, en ella se
observará la reaccion del
vendedor al
CLINICA PARA EL cliente, y como va
MANEJO DE mejoarando la situacion.
OBJECIONES