Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
2
Vantagens de fazer
3 Introdução; 24 um plano
marketing?
3
O que é o marketing?
4
O que é o plano de marketing?
Um plano de marketing é um documento escrito que
detalha as ações necessárias para atingir um ou mais
objetivos de marketing.
5
Ao ser delineada uma estratégia de marketing é
necessário avaliar os seus pressupostos e implicações,
fasear e calendarizar a sua realização, definir os seus
responsáveis e prever os instrumentos para aferição
dos seus resultados.
Um plano de marketing é um documento elaborado
em seis passos.
6
1.º passo:
Normalmente começa-se por construir os
pressupostos sobre os quais o plano irá assentar, ou
seja, pela análise da situação interna e externa.
Análise externa:
A análise do mercado, consiste na observação de
três aspetos principais:
Situação do negócio;
Atuação da empresa;
Análise da concorrência;
7
Situação do negócio:
Neste primeiro ponto analisa-se o negócio da empresa,
através dos seus produtos e dos mercados atingidos,
bem como das principais variáveis diretamente ligadas
ao negócio.
Assim, é importante analisar o poder negocial, situação
no mercado, número e características dos
Fornecedores, Intermediários e Clientes Finais.
8
É também importante ter informação sobre as vendas no
mercado (análise histórica, ao longo de vários Anos),
abrangendo informações tais como:
Vendas totais no mercado (unidades monetárias ou
outras);
Sua variação ao longo do tempo;
As vendas da empresa (unidades monetárias ou outras);
Sua variação ao longo do tempo;
Quota de mercado da empresa;
Sua variação ao longo do tempo;
9
Atuação da empresa:
Quando existe histórico, deverá fazer-se uma reflexão
sobre a forma como a empresa tem atuado no
Mercado, ou seja:
Se os objetivos que têm sido fixados têm sido cumpridos;
Se a estratégia a médio/longo prazo está
coerentemente definida;
Se os atuais negócios se inserem nessa estratégia;
se a comunicação com o mercado tem sido bem
conseguida;
Se a ligação com os canais de distribuição tem sido
eficaz;
10
Na análise da concorrência é necessário não
esquecer que existem vários níveis de concorrência:
Concorrentes diretos:
Todos os concorrentes que oferecem ao mercado
produtos semelhantes, destinados aos mesmos
segmentos, como por exemplo dois modelos de
automóvel semelhantes de marcas diferentes.
11
Concorrentes indiretos:
Todos os concorrentes que oferecem ao mercado
produtos diferentes mas que satisfazem a mesma
necessidade (ex.: Todos os veículos automóveis
concorrem entre si de forma semi direta e têm como
concorrência indireta todos os meios de transporte).
12
2.º passo:
O 2.º passo na construção do plano resulta do anterior,
pois a análise da situação externa e interna leva a que
seja possível fazer.
13
A definição dos objetivos para o plano, resultará de
uma análise da evolução presumível do mercado.
De um modo geral, esses objetivos podem ser de dois
tipos:
Quantitativos - como por exemplo, quota de
mercado a atingir, volume de vendas ou faturação,
custos, etc..
Qualitativos- dizem respeito a aspetos tais como
questões de imagem, posicionamento no mercado,
posição perante os segmentos de mercado, etc..
14
3.º passo:
Este passo diz respeito à definição da estratégia
operacional, ou seja, ao marketing mix.
15
Componentes da estratégia do produto:
O objetivo é determinar as suas características básicas
em função das necessidades do segmento de mercado
definido.
Essas características básicas são, nomeadamente:
Dimensões;
Formas;
Materiais;
Cores;
Acabamentos;
16
Marca:
A marca é um ativo importante da estratégia comercial
da empresa, e atua como fator de:
Identificação;
Memorização;
Diferenciação;
A marca pode estar ligada ao nome do fabricante,
caso da sony ou ao nome do produto, caso da skip.
A marca pode ter tanta força que se aplica mesmo
em relação a outros produtos.
17
Embalagem:
A embalagem pode desempenhar um papel muito
importante na motivação de compra, sendo vulgar
acontecer que o custo da embalagem é superior ao
custo do produto.
18
Para além da sua função de conter o produto, a
embalagem, enquanto instrumento de marketing,
pode atuar como:
Instrumento de venda;
Lembrança permanente em casa;
Identificação no local de venda;
Informação;
Informações legais;
19
Serviço:
Com a padronização dos atributos físicos do produto,
o serviço constitui hoje um fator de diferenciação, e
valor acrescentado que o cliente aprecia e exige.
Os serviços prestados podem ser:
Atendimento do cliente;
Informação/formação;
Garantias;
Pós-venda;
Sistemas de crédito;
20
4.º passo:
Após a elaboração da estratégia operacional é
possível decidir as questões de afetação de recursos
para a operacionalização do plano.
Os recursos que irão ser planeados dizem basicamente
respeito a três tipos:
Humanos;
Técnicos ou tecnológicos;
Financeiros;
21
5.º passo:
O último passo diz respeito às questões puramente
operacionais e refere-se ao estabelecimento de um
plano de ação.
A identificação das várias ações a desencadear, sua
calendarização, objetivos e definição dos
responsáveis é a fase que antecede diretamente a
passagem à ação.
22
6.º passo:
Neste passo concretiza-se o plano de ação.
23
Vantagens de fazer um plano de Marketing:
O plano de marketing funciona como um ponto de
referência, como eu disse anteriormente, mostra qual
direção seguir, tirando o peso de uma nova decisão
e evitando que acabe por seguir caminhos
completamente diferentes daqueles que pensou
inicialmente.
24
Vantagens de fazer um plano de Marketing:
Antecipação das decisões a tomar, o que permite
preparar corretamente a sua execução, diminuindo
assim eventuais erros;
25
Gostei muito de fazer este trabalho, aprendi um
pouco mais sobre como fazer um plano de marketing
e sobre as suas vantagens para uma empresa.
26
Google Imagens;
https://www.significados.com.br
https://viverdeblog.com/plano-de-marketing/
27