BUSINESS

INTELLIGENCE
• MELANY CRISTINA PRADO MARIN
• DAVID STEVEN GONZABAY CRUZ
• ARIANNA ASTRID VELIZ MARIDUEÑA
• HAARLEM KIMBERLY RONQUILLO BARZOLA
• RAISA ANGELINA HURTADO SOLARI
¿QUÉ ES BUSINESS
INTELLIGENCE?
El concepto ‘Business Intelligence’, o inteligencia
empresarial, se refiere al uso de datos en una empresa
para facilitar la toma de decisiones dentro de la misma.
Es un conjunto de estrategias y herramientas enfocadas
al análisis de datos de una empresa mediante el análisis
de datos existentes.
En términos generales, el Business Intelligence trata de
extraer los datos de la empresa de distintas fuentes
mediante las herramientas o técnicas ELT (extraer, cargar
y transformar), o actualmente ETL (extraer, transformar
y cargar), para luego cargarlos en un almacén de datos.
Todo este análisis, debería permitir incrementar el nivel
financiero, administrativo, y con las decisiones a mejorar
las acciones de la empresa.
CARACTERÍSTICAS
COMUNES:
• Accesibilidad a la información. Sin información,
sin datos, no hay nada que estudiar. Estas
herramientas y técnicas garantizan el acceso a los
datos por parte de los usuarios.
• Apoyo en toma de decisiones. Acceso a
herramientas de análisis que permitan a los
usuarios seleccionar y manipular aquellos datos
que les interese.
• Orientación al usuario final. Se busca
independencia entre los conocimientos técnicos
de los usuarios y su capacidad para utilizar estas
herramientas.
MODELO DE
ACCIÓN
B BENEFICIOS BENEFICIOS BENEFICIOS
E TANGIBLES INTANGIBLES ESTRATÉGICOS
N
Reducción de costos:
E
Optimizar la atención a los Mayor habilidad para analizar
-Aumentar el control de clientes. estrategias de precios.
costes.

F -Disminuir los gastos.

-Reducir los créditos
Aumentar la satisfacción de los
clientes
Mejorar la toma de decisiones,
realizándola de forma más
rápida, informada y basada en

I incobrables.
Conseguir ventajas
competitivas.
hechos.

C Generación de ingresos:
Controlar mejor de la
información.
Mayor visibilidad de la gestión.

I -Incrementar los ingresos por

crecimiento de las ventas.
Ahorrar costes.
Dar soporte a las estrategias.

O
- Optimizar las acciones de
marketing.
-Identificar clientes rentables Mayor integración de la Aumentar el valor de mercado
S en segmentos no rentables. información
D
Elevados costos
E
S
V Falta de capacitación al operar un software de BI

E
N
T Dinero y tiempo extra en capacitar al personal.

A
J
A Desprenderse de las prácticas tradicionales.

S
GESTIONANDO EL BUSINESS
INTELLIGENCE

• Existen muchos programas informáticos para el Business

Intelligence. Hay quienes utilizan un Excel y lo hacen todo
manual, otros, incluso, utilizan la agenda del Outlook para
recopilar las tareas realizadas, en lugar de para las tareas que
están por venir. Y luego están los programas específicos, como
podrían ser ‘Bingo Intelligence’, o ‘MicroStrategy’, que son
unos gestores de información para posterior análisis, o
herramientas más específicas para medir variables mucho más
específicos. Existen cientos de programas para Business
Intelligence, y muchas maneras de utilizarlos, pero siempre
dependerán de que los datos insertados sean fiables, y del
posterior análisis que se realice de ellos.
 HERRAMIENTAS DEL BI
• CONSULTAS E INFORMES: Estos presentan la
información de una manera predeterminada, los
usuarios pueden filtrar la información a través de
parámetros establecidos, eventualmente pueden
decidir criterios de ordenamiento y agrupamiento.

• CUBOS OLAP: Estas herramientas permiten realizar

consultas on-line mediante un modelo similar a las
tablas dinámicas de Excel
 HERRAMIENTAS DEL BI
DATA MINING: El objetivo del Data Mining
(minería de datos), es identificar patrones y
relaciones que no son evidentes a través de los
métodos tradicionales de consultas y análisis de
información

TABLEROS DE CONTROL: Los tableros de control,

proponen monitorear el cumplimiento de los
objetivos estratégicos de la empresa desde
diferentes perspectivas:
• Economico- financiera
• Clientes
• Procesos interno y desarrollo
 HERRAMIENTAS DEL BI

• EXCEPCIONES Y NOTIFICACIONES: Consiste en la

ejecución de alertas y alarmas a través de software,
cuando determinados indicadores claves también
conocidos como KPI (KEY PERFORMANCE INDICATOT),
muestran valores que divergen de los objetivos
perseguidos, se activan automáticamente para avisar
al responsable y tomar las medidas adecuadas.

• MODELADO Y PREDICCION: Este tipo de herramientas

permiten extraer conclusiones confiables sobre
eventos futuros a través de la aplicación de métodos
estadísticos, matemáticos y de reconocimiento de
patrones
 COMPONENTES DE ORÍGENES DE DATOS EN EL BI:
• Fuentes de datos operacionales: son aquellas
donde se registran los datos operativos de la
empresa que luego se usaran para soportar
decisiones estratégicas.

• Procesos CTL, que se refiere al proceso de

EXTRACCION, TRANSFORMACIÓN Y CARGA, que
se realiza necesariamente para optimizar los
datos originales
 COMPONENTES DE ORÍGENES DE DATOS EN EL BI:
• Datawarehouse: Almacén de datos generalmente,
es la gran base de datos centralizadas donde se
integran los datos estratégicos de toda la
organización, para luego procesarla permitiendo su
análisis desde infinidad de perspectivas.

• Datamart: Bodegas de datos, es una base de datos

departamental, especializada en el
almacenamiento de los datos de un área de negocio
específica. Son estructuras optimizadas para dar
una respuesta rápida a las necesidades de
información de los usuarios
 COMPONENTES DE ORÍGENES DE DATOS EN EL BI:

• PLATAFORMA BI: Es la que facilita la interacción

de los usuarios con las bodegas de datos,
proporcionando la infraestructura necesaria para
ello.

• Herramientas de consulta y análisis: son las

herramientas que permiten explotar la
información almacenada en el datawarehouse a
través de reportes, cubos olap, tableros de
control, minería de datos, etc
 BI EN LOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA
Departamento de marketing El BI permite identificar de forma más precisa los segmentos de
clientes y estudiar con mayor detalle su comportamiento.

Departamento de compras El BI permite acceder a los datos del mercado, vinculándolos

con la información básica necesaria para hallar las relaciones
entre coste y beneficio.

Departamento de producción El BI proporciona un mecanismo que permite analizar el

rendimiento de cualquier tipo de proceso operativo.

Departamento de ventas El BI facilita la comprensión de las necesidades del cliente, así

como responder a las nuevas oportunidades del mercado.

Departamento económico-financiero El BI permite acceder a los datos de forma inmediata y en

tiempo real.

Departamento de atención al cliente Aplicado a este ámbito, el BI permite evaluar con exactitud el
valor de los segmentos del mercado y de los clientes
individuales, además de ayudar a retener a los clientes más
rentables.

Departamento de recursos humanos Permite analizar los parámetros que más pueden afectar
al departamento.
 RAZONES POR LAS QUE INVERTIR EN BUSINESS INTELLIGENCE
• BI como solución tecnológica

Centralizar, depurar y afianzar los datos.

Las tecnologías de BI permiten reunir, normalizar y centralizar toda la información de la

empresa, mediante un almacén de datos, permitiendo así su explotación sin esfuerzo.

Descubrir información no evidente para las aplicaciones actuales.

En el día a día de las aplicaciones de gestión se pueden esconder pautas de comportamiento,

tendencias, evoluciones del mercado, cambios en el consumo o en la producción, etc.

Optimizar el rendimiento de los sistemas.

Las plataformas de BI se diseñan para perfeccionar al máximo las consultas de alto nivel,
realizando las transformaciones oportunas a cada sistema.
 RAZONES POR LAS QUE INVERTIR EN BUSINESS INTELLIGENCE
• BI como ventaja competitiva

• El business intelligence le permite, mediante

Seguimiento real del plan un cuadro de mando, crear, manejar y monitorizar
estratégico. las métricas y los objetivos estratégicos propuestos

• Una aplicación de BI permite que una empresa

Aprender de errores aprenda de su historia y de sus mejores prácticas, y
pasados. que pueda evitar tropezarse de nuevo

• La acuciante tendencia a explotar la información

Mejorar la marca cada vez más la diferencia en los sectores.
competitividad.

Obtener el verdadero • Todos los empleados, desde el director general

valor de las aplicaciones hasta el último analista, tienen acceso a
de gestión. información adecuada, integrada y actualizada.
EJEMPLO

Para entender mejor cómo funciona el sistema Business Intelligence

veamos el ejemplo de Josep Lluís Cano, del libro “Business Intelligence:
competir con información”.
Pensemos en el ticket del supermercado:
• La información que nos proporciona el ticket es el número, fecha,
hora, código del cajero, código del supermercado, código de los
productos vendidos, las unidades, su precio unitario, el precio total y
la forma de pago.
• A partir de esa información o datos, podemos, saber el importe total
de las ventas, número de tickets que ha atendido el cajero o el
importe cobrado en efectivo o por tarjeta
• Con esa información ya podríamos tomar decisiones, tales como
reponer existencias, ver los productos más vendidos o saber cuál es el
medio de pago más usado por los compradores.
LINK

• https://www.sinnexus.com/business_intelligenc
• https://es.workmeter.com/blog/bid/177356/qu-es-el-business-intelligencee/
• http://vdiazlindsay.blogspot.com/2017/05/tema-6-business-intelligence.html