Análisis de Logística Inversa en

una Empresa
Al finalizar la sesión, el estudiante entiende la importancia de la
gestión adecuada de los canales de comercialización a partir de
la revisión bibliográfica, analizando los factores de influencia de
cada uno.
LOGISTICA INVERSA
La gestión de la logística inversa conlleva la planificación,
implementación y control del flujo de productos de vuelta al
punto de origen, buscando siempre la eficiencia y rentabilidad

El concepto de logística inversa (reverse logistics) incluye no sólo el

transporte del producto usado desde el usuario final al productor,
sino también la transformación de los productos retomados en
productos nuevamente utilizables
Tipos de producto que maneja el flujo de
logística inversa
Productos que se encuentran al final de su vida útil - Exceso de stocks
- Productos obsoletos
- Inventarios estacionales
Las devoluciones comerciales que realizan los - Productos con fallas de fabrica
canales de distribución a los fabricantes - Productos con envases o
embalajes deteriorados
Devoluciones por garantía de fábrica - Devoluciones por errores

Desechos o residuos de producción

https://www.youtube.com/watch?v=G9YAL3NHwK0

Envases o embalajes de los productos

Procesos de la logística inversa
Reparación Reutilización

Restauración
Procesos de la logística inversa
Incineración y vertedero Reciclado

https://www.youtube.com/watch?v=cE3tr3c9Azs
Refabricación
VENTAJAS DE LA LOGISTICA INVERSA
• Disminución de la “sorpresa” o incertidumbre en la llegada de PFU.
• Reaprovechamiento de algunos materiales.
• Posibilidad de la empresa de abarcar otros mercados.
• Mayor confianza en el cliente al momento de tomar la decisión de
compra.
• Mejora considerable de la imagen de la empresa ante los
consumidores.
• Obtención de información de retroalimentación acerca del producto.
Desventajas
• Se requiere la realización de estudios previos para el establecimiento de políticas de
decisión en el tema.
• No se trata sólo de una simple manipulación del producto
• Las entradas a un proceso de Logística Inversa son “impredecibles”.
• Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual y
minuciosa.
• La nueva cadena (inversa) incluye un número de procesos inexistentes en logística
directa.
• Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus propios
recursos o si, por el contrario, requerirá los servicios de un operador especializado.
• Las devoluciones en pequeñas cantidades tienden a representar mayores costos al
integrarlos al sistema.
Actores que participan en la logística inversa
• Las empresas participantes de la cadena directa
• Entidades gubernamentales
• Entidades no gubernamentales
• Terceras partes
Pasos para la implementación de la Logística
Inversa
• Decidir si el producto incluirá un sistema de logística inversa
• Gestión de la recolección, diseñar mecanismos para una adecuada
recolección, ejemplo: diseñar rutas, definir puntos de recolección y
capacidad.
• Clasificación: se decide que hacer con el producto (reparación,
canibalización, reutilización, reciclaje, etc).
• Colocación, enviar los productos a los destinos elegidos.
Actividad
• Usted es el gerente de logística del grupo GLORIA, defina que
actividades debe seguir para poder hacer el retiro de mercado de la
leche Pura Vida.