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INDICADORES DE

INNOVACIÓN Y
DESARROLLO
BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO
Autor: Gustavo Lugones
Resumen del Manual de Oslo sobre Innovación. Elaborado por Sixto
Jansa
POR QUÉ MEDIR LOS PROCESOS DE INNOVACIÓN?

■ La importancia de la medición de los procesos de innovación reside en que los


indicadores en este campo son instrumentos para la toma decisiones de políticas, tanto
en la esfera privada como en la gubernamental. En la primera de estas esferas, los
indicadores son esenciales para definir estrategias competitivas; en la segunda, los
indicadores de innovación desempeñan un rol relevante en el diseño e instrumentación
de políticas públicas.
■ Innovación y mejoras genuinas de competitividad
■ Las capacidades para generar, adquirir, adaptar y usar nuevos conocimientos son un
factor crecientemente estratégico en la evolución de los niveles de competitividad de las
organizaciones. Las empresas, como centro de los procesos de innovación
■ (Manual de Oslo, OECD, 2005), se apoyan en esas capacidades para lograr ventajas
competitivas sostenibles y acumulativas, definidas como "genuinas" por Fernando
Fajinzylber (1988)
■ El Manual de Oslo es una guía para la realización de mediciones y estudios de
actividades científicas y tecnológicas que define conceptos y clarifica las actividades
consideradas como innovadoras.
■ OECD= Fundada en 1961, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) agrupa a 35 países miembros y su misión es promover políticas que
mejoren el bienestar económico y social de las personas alrededor del mundo.
■ El término innovación refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o
varias. Cuando alguien innova aplica nuevas ideas, productos, conceptos, servicios
y prácticas a una determinada cuestión, actividad o negocio, con la intención de ser
útiles para el incremento de la productividad.
■ En un mercado cada día más globalizado, la Innovación es la mejor manera de
neutralizar a los competidores. La Innovación es el camino que garantiza
la supervivencia y la competitividad de las empresas.
■ Qué es una Empresa Innovadora:

En las empresas catalogadas como innovadoras, la innovación es un proceso definido


explícitamente, dirigido por gerentes especializados y evaluado en términos de eficacia
y eficiencia. ... Tales características parecen ser comunes a Google, Twitter, Facebook y
otras empresas del sector de tecnologías de información.
TIPOS DE INNOVACIÓN:
■ La Innovación no es solo un “concepto”, sino un medio, un camino, un proceso empresarial que de
manera genérica se denomina I+D+I.
“La Innovación es un proceso empresarial por el que a partir de conocimiento (ya existente o
generado a propósito) la empresa crea productos, procesos o servicios nuevos (o mejoras de los
existentes) que tienen éxito en el mercado”.

■ La Innovación puede ser de varios tipos:


■ Innovación de Producto: Introducción en el mercado de un producto/servicio nuevo o
considerablemente mejorado.
■ Innovación en la Organización: Introducción de cambios en las formas de organización que
supongan nuevas estructuras organizativas de los procesos industriales.
■ Innovación de Mercado: Introducción de nuevos métodos de comercialización de productos
nuevos, de nuevos métodos de entrega de productos preexistentes o cambios en el sistema de
empaque o embalaje.
■ Innovación en Modelos de Negocio: Adopción de nuevas maneras de percibir ingresos por parte de
los clientes a partir de nuevas formas de generar valor.
■ Innovación en la Gestión: Adopción de nuevas formas de Gestión integral o parcial implantando
principios, prácticas y procedimientos no tradicionales o sustancialmente modificados.
■ http://www.camarasaragon.com/innovacion/Concepto.asp
INNOVACIÓN DEL PRODUCTO
■ Esta categoría de innovación supone desarrollar un servicio o bien novedoso, total o
parcialmente, tanto respecto a sus características técnicas, componentes o
materiales como a sus funcionalidades.
■ Así, por ejemplo, el lanzamiento del primer iPhone por Apple fue un ejemplo de
innovación de producto, pero también se incluyen en estos tipos de innovación las
posteriores actualizaciones o ediciones del dispositivo.
■ Respecto a la funcionalidad, un claro caso de innovación de producto sería el de
Coca Cola, que surgió en 1886 como jarabe para mejorar la digestión de ventas en
farmacias, pero en 1891 se cambió su uso al de bebida reconstituyente disponible
en bares. La fórmula secreta, es decir, las características técnicas del refresco, se
mantienen desde sus inicios.
■ Dentro de esta subcategoría y del mismo conglomerado corporativo, es curiosa la
historia de Aquarius, en la que la reinvención empresarial ha sido provocada, no por
una planificación inicial de la compañía, sino por el uso que el público le ha dado al
producto. Aunque nació como bebida tonificante para deportistas, su alta demanda
por todo tipo de consumidores le ha llevado a reconvertirse en un refresco más del
mercado.
INNOVACIÓN DE PROCESO
■ Si las novedades están vinculadas con la producción, fabricación o distribución del
bien o servicio, se trata de una innovación de proceso. Se incluyen dentro de este
grupo los cambios en las técnicas empleados, los softwares informáticos o
materiales utilizados que tengan por objeto la mejora de la calidad del producto o la
reducción de costes.
■ Un ejemplo de innovación de proceso es el logrado por el CIO de la empresa Land O
‘Lakes, Michael Macrie, uno de los premiados con los CIO Innovation Awards de
Forbes (Los premios Red Hat Innovation Awards reconocen a los clientes que
demuestran pensamiento creativo, capacidad para resolver problemas y un uso
innovador de las soluciones Red Hat.). El directivo ha desarrollado un sistema
informático que permite a los agricultores conocer la evolución, el rendimiento y las
necesidades de sus cultivos de forma constante y a través de un iPad, mejorando la
rentabilidad del sector agrícola de forma sostenible.
INNOVACIÓN EN MARKETING

■ Dentro de los diferentes tipos de innovación, la de marketing se caracteriza


por incorporar un sistema de comercialización novedoso en la empresa con
el objetivo de incrementar las ventas. Sus posibilidades van desde un nuevo
envasado o tarificación, hasta el posicionamiento o la promoción.
■ En este sentido, las marcas que deciden poner en marcha un sistema de
franquicias o una web de venta online, la implantación de un nuevo modelo
de descuentos o instaurar un club del cliente con ventajas para el
consumidor están aplicando esta estrategia de innovación.
■ Un caso real de innovación de marketing fue el que ideó Nike con su marca
Air Jordan. La compañía gastó la mitad de su presupuesto –y eso que aún era
una promesa del baloncesto- en fichar a Michael Jordan en 1984, creando el
llamado marketing de celebridad.
INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
■ En la década de los 50, muchos ciudadanos se unieron a una serie de empresas
que estaban poniendo en marcha una nueva forma de organización: la venta
directa, representada por compañías como Avon o Tupperware. En lugar de abrir
tiendas en las que vender sus productos, estas empresas optaron por crear
pioneras redes de colaboradores como innovación en la organización.
■ Este último grupo dentro de los tipos de innovación se refiere a los cambios en los
procedimientos de la empresa, alteraciones del lugar de trabajo o modificaciones
en las relaciones exteriores con la meta de optimizar la productividad y reducir los
gastos.

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