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AUDITORÍA DE DESEMPEÑO A

LA DEUDA PÚBLICA

UN EJERCICIO DE TÉRMINOS DE REFERENCIA


1. Introducción

AUDITORÍA DE DESEMPEÑO A LA DEUDA


PUBLICA
UN EJERCICIO DE TÉRMINOS DE REFERENCIA

2
1. Introducción

Árbol

Árbol de términos de referencia

3
1. Introducción

Seis líneas de trabajo

1. Marco conceptual
2. Marco jurídico y normativo
3. Términos de referencia para la gestión de la deuda
4. Términos de referencia para evaluar la
vulnerabilidad y la sostenibilidad de la deuda
5. Comportamiento de los actores
6. Rendición de cuentas a los ciudadanos

4
1. Introducción

Temas para trabajos futuros

A. Evaluación del impacto socioeconómico de la


deuda pública en los países endeudados

• ¿hasta dónde la deuda ha ayudado a los países


emergentes en su desarrollo económico?
• ¿hasta dónde el pago de su servicio ha impedido
el desarrollo?
• ¿cuál ha sido el destino de la deuda?
• ¿cuál sería la situación de no haber contado con
esos recursos?

5
1. Introducción

Temas para trabajos futuros

B. Efecto desplazamiento o crowding out

• ¿los recursos que pasan de los inversionistas


privados al gobierno tienen un mayor efecto
multiplicador en la reproducción del capital?

• ¿cuál es el destino que le da el gobierno y cuál


el que le daría el inversionista privado?

• ¿quién es más eficaz para invertir?

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AUDITORÍA DE DESEMPEÑO A LA DEUDA PÚBLICA

Contenido

2
Marco Conceptual

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2. Marco conceptual

Características de una correcta definición de deuda

• Precisa
• Clara
• Consistente de un año a otro
• Adecuada para los propósitos
• Con amplitud suficiente para asegurar que
los conceptos particulares están incluidos

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2. Marco conceptual

La definición de deuda debe permitir evaluar:

• La administración
• La vulnerabilidad
• La sostenibilidad
• La competencia de los actores
• La rendición de cuentas

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2. Marco conceptual

La conceptualizcion de deuda debe abarcar:

• La deuda total del gobierno


• La deuda de organismos y empresas
• Deuda del sector financiero gubernamental
• Deuda de gobiernos locales y municipales
• La autoridad monetaria
• Pasivos contingentes y pasivos ocultos

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2. Marco conceptual
Matriz de Riesgo Fiscal Gubernamental
Origen de las Responsabilidades Responsabilidades
Obligaciones Directas Contingentes
• Responsabilidades • Deuda soberana • Garantías otorgadas por
gubernamentales • Gasto presupuestal préstamos de los estados,
explícitas, • Gasto legalmente gobiernos subnacionales
reconocidas por o de entidades del sector
la ley o en comprometido privado
contratos
• Responsabilidades • Pensiones • Deuda no garantizada
gubernamentales • Seguridad social • Fracasos en los bancos
implícitas por • Financiamiento a • Pasivos ocultos
obligación moral
hacia el público o la salud • Déficit en pensiones,
por presiones • Costo de proyectos fondos de empleo o
sociales públicos seguridad social
• Desastres ambientales o
financiamiento militar
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AUDITORÍA DE DESEMPEÑO A LA DEUDA PÚBLICA

Contenido

3
Marco jurídico y
normativo
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3. Marco jurídico y normativo

Cuerpo de leyes y normas

Regulación de
operaciones y
actividades
Gestión de la
deuda
pública
Leyes y normas
administrativas de
alcance general

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3. Marco jurídico y normativo

Articulación de mandatos y funciones

Facultades
Marco
jurídico Responsabilidad Entidades
encargadas de
y la gestión de la
Coordinación
normativo deuda
Intercambio

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3. Marco jurídico y normativo

Designación de Responsabilidades
Congreso Generalmente
o aprueba la contratación
Poder Legislativo de la deuda pública

Contratación
Poder Gestión
Ejecutivo Rendición de cuentas

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3. Marco jurídico y normativo

Aspectos mínimos que debe determinar el marco jurídico

• Formulación de políticas y estrategias en materia


de deuda.
• Definición expresa de los objetivos y destino de la
deuda.
• Poder facultado para tomar créditos a nombre de la
nación, y ordenar el pago de la deuda contraída.
• Entidad responsable de la aprobación de contratos
de deuda.

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3. Marco jurídico y normativo

Aspectos mínimos que debe determinar el marco jurídico

• Entidades autorizadas para contratar préstamos

• Establecimiento de la entidad facultada para registrar y


administrar la deuda pública
• Casos y condiciones en que el gobierno otorga su
aval o garantía
• Obligacion de publicar de informes sobre el estado de
la deuda y en general el acceso público a la
información

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AUDITORÍA DE DESEMPEÑO A LA DEUDA PÚBLICA

Contenido

4
Términos de
referencia para la
gestión de la deuda

18
4. Términos de referencia para la gestión de la deuda

Concepto de gestión de la deuda

Operaciones necesarias para obtener


los recursos financieros, en los
montos y tiempos requeridos, y
cumplir con el servicio de la deuda al
menor costo posible.

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4. Términos de referencia para la gestión de la deuda

Administración de la deuda

• Diseño para la contratación de


mediano y largo plazo:
 Estructura de la deuda en cuanto
a monedas, tenedores, tasas,
plazos, instrumentos y entidades
contratantes
 Evaluación de riesgos
 Prudente administración
 Registro, control y seguimiento
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4. Términos de referencia para la gestión de la deuda

Plan de deuda

• Establecer e instrumentar una


estrategia de administración para
determinar:
 Monto de financiamiento
 Objetivos de riesgo y costo
 Cumplimiento de obligaciones de
pago
 Otras metas de gestión
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4. Términos de referencia para la gestión de la deuda

Actividades que debe comprender el plan para la gestión


de la deuda

• Garantizar la liquidez de la
tesorería del gobierno
• Mantener equilibrio entre costo,
tasas y plazos
• Establecer coordinación con
mercados externos

22
4. Términos de referencia para la gestión de la deuda

Actividades que debe comprenden el plan para la gestión


de la deuda

• Establecer y mantener un eficaz


mercado de capitales interno

• Contar con un registro


adecuado y transparente

23
4.1 Estructura de la deuda

Evaluación de la estructura de la deuda

Debe considerar:
• Monedas y tenedores
• Tasas de interés
• Plazos
• Instrumentos
• Entidades gubernamentales
contratantes
24
4.1 Estructura de la deuda

Indicadores

• Relación deuda fija / deuda flotante


• Perfil de vencimientos
• Diversificación de instrumentos de
deuda
• Relación deuda interna/deuda
externa

25
4.2 Evaluación de riesgos

Concepto

Proceso para determinar


eventos que impidan que se
honre la deuda.

26
4.2 Evaluación de riesgos

Riesgos más frecuentes

• Riesgo de mercado
• Riesgo de renovación
• Riesgo de liquidez
• Riesgo de no alcanzar metas
de ingresos fiscales

27
4.2 Evaluación de riesgos

Riesgos más frecuentes

• Riesgo crediticio
• Riesgo de impago
• Riesgo de desastres naturales
o por anomias sociales
• Riesgos operativos
• Riesgo país

28
4.2 Evaluación de riesgos

Riesgos operativos

• Falta de claridad en competencia


de funciones y responsabilidades
• Personal sin suficiente
competencia
• Riesgos relacionados con
procedimientos
• Riesgos de documentación
• Riesgos de fraude
29
4.3 Practicas prudentes de la gestión de la deuda

El auditor debe comprobar:

• Que el marco legal y normativo


establezca claramente las
atribuciones de los participantes
• Que quienes administran la
deuda evalúen la relación de
costos y riesgos

30
4.3 Practicas prudentes de la gestión de la deuda

El auditor debe comprobar:

• Que se vincule la gestión de la


deuda con el marco macro-
económico

• Que las autoridades atiendan


la formulación de estrategias
de gestión prudente
31
4.4 Registro, control y seguimiento

Criterios de calidad

• Veracidad de los datos


entregados al Poder Legislativo
y a la ciudadanía

• Oportunidad en la entrega de
información

32
4.4 Registro, control y seguimiento

INTOSAI, el FMI y el BM han promovido:

• Elaboración de Manuales

• Elaboración de Normas

Para asegurar que los datos sean


de alta calidad.

33
4.4 Registro, control y seguimiento

Recomendaciones:

• Realizar verificaciones cruzadas

• Conciliar periódicamente diferentes


fuentes

• Realizar evaluaciones independientes

34
4.4 Registro, control y seguimiento

Sanas prácticas de gestión de deuda


Qué debe cumplir el sistema de registro:

• Con un sistema de contabilidad


gubernamental uniforme y coordinado
• Con con una base de datos integrada

• Con claridad en requisitos de informes, en


forma y contenido

35
4.4 Registro, control y seguimiento

Objetivo de las actividades de control

• Obtener informes confiables que


apoyen la toma de decisiones en
materia de:

Contratación
Presupuesto
Flujo de efectivo

36
4.4 Registro, control y seguimiento

Qué debe verificar el auditor

• Existan manuales que den


coherencia y claridad a todas las
operaciones; y,

• Que prevean las contingencias


fiscales susceptibles de
materializarse en obligaciones
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AUDITORÍA DE DESEMPEÑO A LA DEUDA PÚBLICA

Contenido

5
Términos de referencia
para evaluar la
vulnerabilidad y la
sostenibilidad de la
deuda
38
5. Términos de referencia para evaluar la vulnerabilidad y
la sostenibilidad de la deuda
Dos grupos de indicadores sobre la salud de la deuda

• Vulnerabilidad

• Sostenibilidad

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AUDITORÍA DE DESEMPEÑO A LA DEUDA PÚBLICA

Contenido

5.1
Indicadores de
Vulnerabilidad

40
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Análisis de vulnerabilidad

Implica la necesidad de construir


indicadores que midan y
prevengan cualquier situación que
pudiera comprometer a un
gobierno con relación al pago de
su deuda
41
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• ¿dadas las condiciones


prevalecientes el gobierno podrá
enfrentar sus obligaciones?
• ¿hay elementos o fenómenos
que pueden transgredir o
quebrantar el estado actual de las
cosas?
42
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores de deuda total


 Perfiles de vencimiento
 Calendarios
 Sensibilidad a tasas de interés
 Composición en moneda
extranjera
43
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores sobre deuda externa


e interna
Son útiles para determinar la evolución de
la deuda y la capacidad de pago

Proporcionan señales sobre el deterioro en


las condiciones económicas

44
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores de deuda total


 Deuda/PIB
 Déficit/PIB
 Costos de la deuda/PIB
 Ingresos tributarios /deuda
 Ingresos totales/deuda
45
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores de deuda total


 Rapidez del crecimiento total de la
deuda en relación con el ritmo de
de la economía

 Calidad de los activos y las


posiciones fuera de balance

46
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores de deuda total

 La rentabilidad y liquidez
 El ritmo y la calidad del
crecimiento del crédito

47
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores de deuda total

 Plazo promedio de vencimiento


de los contratos o bonos de
deuda
 Duración

48
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores sobre deuda total

 Proporciones de deuda en moneda


extranjera
 Proporciones de deuda a tasas de
interés flotantes o indexadas

49
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores de deuda externa

 Deuda externa/PIB
 Servicio de la deuda/
ingresos por exportaciones
 Deuda en moneda
extranjera / deuda total
50
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores de deuda externa

 Reservas internacionales/
deuda externa de corto plazo
 Tasa promedio ponderada de
interés

51
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores de deuda interna


 Deuda interna/PIB
 Deuda de tenedores
extranjeros/deuda interna
 Deuda indexada/deuda interna
 Deuda en moneda extranjera/
deuda interna
52
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores de deuda interna

 Plazo promedio ponderado


 Duración
 Tasa promedio ponderado de
la deuda

53
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores de estructura
 Deuda de mercado/deuda externa

 Deuda contratada/Deuda externa

 Composición según tipo de instrumentos

 Composición según plazos de vencimiento

54
5.1 Indicadores de vulnerabilidad

Indicadores de vulnerabilidad o estáticos

• Indicadores de deuda interna


Deben considerar los pasivos contingentes
con alta probabilidad de materialización:
• Pensiones
• Avales y garantías
• Resoluciones de litigios judiciales
• Rescates financieros

55
AUDITORÍA DE DESEMPEÑO A LA DEUDA PÚBLICA

Contenido

5.2
Indicadores de
sostenibilidad

56
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Concepto de sostenibilidad fiscal de los gobiernos

El valor presente de todos los ingresos


futuros es mayor al de sus gastos,
incluyendo el servicio de la deuda

Vp(ingresos)>Vp(gastos, servicio de la deuda)

57
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Mediciones de sostenibilidad

Responde a las preguntas:

• ¿puede el comportamiento actual de


la política fiscal sostenerse sin
generar una deuda pública que
crezca sin límite?

58
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Mediciones de sostenibilidad

• ¿necesita el gobierno incrementar


sus impuestos o disminuir el gasto
para evitar el comportamiento
explosivo de la deuda?

59
5.2 Indicadores de sostenibilidad
Mediciones de sostenibilidad

Escenario central Indicadores


Condiciones Análisis de
macroeconómicas sostenibilidad

El análisis considera la probabilidad


de que las variables sufran
modificaciones significativas

60
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Punto de partida del análisis de sostenibilidad

Restricción presupuestal del gobierno:

El valor presente de todos los ingresos


futuros es igual o mayor al de sus egresos,
incluyendo el servicio de la deuda
Vp(ingresos) >
_ Vp(gastos, servicio de la deuda)

61
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Punto de partida del análisis de sostenibilidad

Restricción presupuestal del gobierno:


Según Blanchard, ceteris paribus, la política
fiscal es sostenible si la deuda real no crece
más rápido que la tasa de interés; esto es
equivalente a que la deuda real con respecto
al PIB no crezca más rápido que la diferencia
(positiva) entre la tasa de interés y la tasa de
crecimiento de la economía.

62
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Análisis de sostenibilidad

Escenario central
• Deuda/PIB
• Déficit primario/PIB
• Restricción • Estimación del
intertemporal
superávit primario
del gobierno
necesario para
Otras variables mantener la deuda
e indicadores constante
macroeconómicos

63
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Análisis de sostenibilidad

Los intereses generados


incrementan la deuda, por lo que
para mantenerla constante, el
aumento debe ser compensado
por un superávit primario de la
misma magnitud.

64
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Análisis de sostenibilidad

Así, el indicador señala a cuánto debe


ascender el superávit primario para
compensar el pago de intereses y, por
lo tanto, lograr que la deuda se
mantenga constante.

65
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Análisis de sostenibilidad

• Estimación del • Valor del


superávit primario superávit primario
necesario para esperado
mantener la deuda
constante

La diferencia entre estos valores es una estimación del


ajuste fiscal requerido para alcanzar una trayectoria
sostenible

66
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Restricción intertemporal -- Variación de Talvi y Vegh

• Pagos por intereses


reales efectivos
sobre el monto de
• superávit primario
permanente
la deuda inicial del
gobierno

Si la diferencia es igual a cero, la política fiscal será


sostenible
Si la diferencia es positiva, los ingresos no serán
suficientes para cubrir los intereses

67
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Restricción presupuestal -- Variación de Blanchard

• Tasa impositiva que


aseguraría la
sostenibilidad de la
• Tasa
observada
deuda inicial del
gobierno

Si la diferencia es positiva, será necesario un ajuste


fiscal que implique aumento de impuestos o reducción
del gasto.

68
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Análisis de escenarios

• Escenarios macroeconómicos
Es posible que las mediciones basadas en el
escenario esperado o que toman en cuenta las
variables en su nivel de largo plazo muestren
escenarios sostenibles, pero que ante cambios
en alguna de las variables macroeconómicas,
reflejen un deterioro tal que pueda derivar en
una crisis.

69
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Análisis de escenarios

• Escenarios de estrés
• Recesión
• Choques en las tasas de interés
• Cambios en precio de las materias
primas de exportación
• Tipo de cambio
• Pasivos contingentes
• Riesgos de mercado o de crédito

70
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Análisis de escenarios

Los resultados del análisis de:


• Escenarios macroeconómicos
• Escenarios de estrés
son utilizados para evaluar la posición de
las finanzas públicas, por organismos
internacionales como el FMI y el BM

71
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Evaluación de la sostenibilidad de las finanzas públicas

Permite conocer:
• Si el gobierno puede cumplir sus
compromisos de deuda
• La magnitud que debiera tener un
ajuste fiscal para volver a la
situación sostenible

72
5.2 Indicadores de sostenibilidad

Gestión de la deuda pública

Gestores de la Autoridades
deuda del Banco
Central

Compartir el entendimiento de los objetivos de


la política de gestión de deuda, y de la
política económica, fiscal y monetaria
73
AUDITORÍA DE DESEMPEÑO A LA DEUDA PÚBLICA

Contenido

6
Comportamiento
de los actores

74
6.1 Instituciones

Evaluación de las instituciones

• Currícula excepcional
• Historia de la institución
• Controles y políticas que ha establecido
• Manejo político e institucional recibido

75
6.1 Instituciones

Órganos de la estructura

• Ejecutivo
• Control y coordinación
• Operativos: negociación y servicios
• Registro
• Análisis

76
6.1 Instituciones

La oficina de deuda y el costo administrativo

Una estructura de gestión y administración


de la deuda bien organizada mejorará los
flujos de información, la calidad de la
misma y, por lo tanto, las decisiones que
se tomen serán las idóneas para satisfacer
las necesidades de cada país.

77
6.1 Instituciones

Aspectos que debe evaluar el auditor

• Actividades perfectamente definidas en


las leyes, normas y reglamentos

• Que exista un manual con una


descripción detallada de las
responsabilidades y funciones de las
oficinas encargadas

78
6.1 Instituciones

Aspectos que debe evaluar el auditor

• Manuales de procedimientos
• Organigramas
• Descripción de tareas de cada funcionario
• Sistema de contabilidad para identificar
costos reales asociados a funciones de
gestión de la deuda

79
6.1 Instituciones

Costo Administrativo

Gastos en administración de la deuda


deuda total

Señala la proporción del gasto adjetivo sobre el


sustantivo.

Se puede realizar un ejercicio de benchmarking


para verificar si se está por debajo o por arriba
de la media mundial.

80
6.1 Instituciones

Costos de administración de la deuda


• Costos directos de personal, materiales,
oficinas y servicios
• Pago de comisiones a los agentes o
instituciones colocadoras o por
apertura del crédito
• Pago de impuestos en los países de
colocación
• Comisiones de aval o garantías
81
6.2 Recursos humanos

Objetivo de las políticas de recursos humanos


Satisfacer las necesidades de la
organización para el óptimo
cumplimiento de los fines para los que
fue creada

Se requiere personal
 Competente
 Que mantenga un alto nivel de
desempeño

82
6.2 Recursos humanos

Servicio Civil de Carrera

Mayor atención
a los programas
Fortalecer y de desarrollo,
planear capacitación y
actividades bienestar del
personal

Servicio civil de carrera

83
6.2 Recursos humanos

Integridad y valores éticos

Dado que las autoridades responsables de


la administración de la deuda pueden
sustraerse a los controles internos, la
integridad y los valores éticos son
esenciales para mantener controles
internos eficaces.

84
6.2 Recursos humanos

Normas éticas

Conducta de funcionarios públicos

• Normas éticas claras y ampliamente


difundidas

• Código Internacional de Conducta


para los Titulares de Cargos Públicos

85
6.2 Recursos humanos

Grado de competencia y capacitación

• Competencia
• Conocimiento
• Aptitudes
• Escolaridad
• Capacitación
• Experiencia
• Responsabilidades

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AUDITORÍA DE DESEMPEÑO A LA DEUDA PÚBLICA

Contenido

7
Rendición de cuentas a
los ciudadanos

87
7 Rendición de cuentas a los ciudadanos

Calidad en el Servicio
Objetivo:

• Generar reformas en el sector público


para mejorar la capacidad de respuesta
y sensibilidad de las instituciones
públicas a través de requerir y alentar
un mayor énfasis en el rendimiento

88
7 Rendición de cuentas a los ciudadanos

OCDE – La administración como servicio, el público como


cliente
Componentes de un servicio sensible a
los requerimientos del cliente:
• Transparencia
• Participación del cliente
• Accesibilidad
El ciudadano tiene derecho a exigir una
rendición de cuentas idónea y oportuna del
manejo de todos los recursos públicos.

89
7 Rendición de cuentas a los ciudadanos

Utilización de los indicadores de rendición de cuentas

Verificar que los informes de la gestión de


la deuda pública sean:

• Transparentes
• Oportunos
• Confiables

90
7 Rendición de cuentas a los ciudadanos

Directrices para la gestión de la deuda pública

Dos premisas:

1. Las operaciones serán más eficaces si


se dan a conocer al público y por ende
a los mercados financieros, las metas
y los instrumentos de política y si las
autoridades pueden comprometerse en
forma creíble a alcanzar esas metas

91
7 Rendición de cuentas a los ciudadanos

Directrices para la gestión de la deuda pública

Dos premisas:

2. La transparencia promoverá el buen


gobierno gracias a la mejora de la
rendición de cuentas por parte de
bancos centrales, ministerios de
hacienda y otras instituciones públicas
que participan en la gestión de la
deuda
92
7 Rendición de cuentas a los ciudadanos

Acciones para lograr la satisfacción del cliente

• Determinación clara de funciones,


cometidos y objetivos de los
organismos financieros

• Definición clara y difusión al


público de los objetivos de la
gestión de la deuda

93
7 Rendición de cuentas a los ciudadanos

Acciones para lograr la satisfacción del cliente

• Dar a conocer públicamente los aspectos


sustanciales de las operaciones de gestión
de la deuda

• Proporcionar al público información sobre la


actividad presupuestaria pasada, presente y
prevista, comprendido el financiamiento, y la
posición financiera consolidada del gobierno.

94
7 Rendición de cuentas a los ciudadanos

Manual de transparencia fiscal – FMI


Cuatro esferas en el suministro de información
gubernamental:

1. Cobertura del presupuesto anual

2. Ejecución presupuestaria y pronósticos

3. Pasivos contingentes, gastos tributarios y actividades


cuasifiscales, y

4. Deuda y activos financieros

95
7 Rendición de cuentas a los ciudadanos

Manual de transparencia fiscal – FMI

Con relación a deuda pública:

El gobierno deberá proporcionar a los


ciudadanos, de manera regular,
información sobre la estructura de la
deuda y los activos financieros

96
7 Rendición de cuentas a los ciudadanos

Manual de transparencia fiscal – FMI

para estar en posibilidad de evaluar


la capacidad para financiar sus
actividades y cumplir con sus
obligaciones de deuda, así como
para estimar el monto de ingresos
futuros que requiere para satisfacer
todos los compromisos existentes.

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AUDITORÍA DE DESEMPEÑO A
LA DEUDA PUBLICA

UN EJERCICIO DE TÉRMINOS DE REFERENCIA

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