ACF(ATENCION,

CALIDAD Y FUTURO)
PIENSA EN GRANDE,
PIENSA EN ACF.
 HISTORIA
La empresa ACF (atención calidad y futuro) fue creada el 13 de agosto del 2013 con experiencia en asesoría en marketing.
La idea de esta empresa salió mientras los socios Daniela Montoya, loreini Vega Y luz cenith jaimes notaron la gran necesidad
que tenían las grandes medianas y pequeñas empresas en cuanto en experiencia en el mercadeo, después de evidenciar esto,
pidieron ayuda a los demás socios para la total creación de la empresa ACF, los socios son Mónica montesino, mileidy Pabón,
Jonathan julio y Paola Vargas, se les ocurrió la idea de nombrar a la empresa ACF (atención, calidad y futuro) por matrimonio
familiar, esta empresa se ha ido especializando y dándose a conocer como una de la mejores empresa en asesoría en
marketing.
Nuestro logotipo representa las ideas de nuestra empresa y también quisimos añadir el nombre de nuestra empresa para que
fuera más llamativo y así atraer la atención de los clientes
En los inicios nos hemos especializado en el área de asesoría en un fuerte énfasis en la auditoria de servicio en comercio
minorista, nuestros clientes son los tenderos de la munición de Aguachica cesar.
Nuestras soluciones innovadoras impulsan el éxito de nuestros clientes y ayudan a mejorar la calidad de las personas en todo
el municipio de Aguachica.
Nuestra mayor prioridad es exceder las expectativas de nuestros clientes en los mercados donde operamos, nuestra
capacidad de adaptarnos y trabajar juntos, a los clientes se les hace fácil trabajar con nosotros.
 MISION
Somos una compañía dedicada a la asesoría al marketing, y al mejoramiento de
las pymes, brindando solución a los clientes.

VISION
Ser en un futuro la mejor campaña de asesoría en marketing.
 VALORES COORPORATIVOS
• Honestidad: realizamos todas las operaciones con trasparencia y rectitud.
• Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en las
relaciones interpersonales, laborales y comerciales.
• Responsabilidad: Obramos con seriedad, en consecuencia con nuestros deberes y
derechos como asociados, acorde con nuestro compromiso con la empresa.
• Lealtad: Somos fieles a nuestros clientes y buscamos su desarrollo y permanencia
en el tiempo.
• Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer nuestro servicios a un precio
justo y razonable.
OBJETIVOS GENERALES
Brindar al tendero herramientas que le den solución a la realización de su mercado y le permita
identificar oportunidades y amenazas en el emprendimiento, implementando estrategias de
mercadotecnia.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Recibir a todo tipo de cliente tanto interno como externo de una forma amistosa.
 Orientar al cliente sobre las políticas y legislaciones de su tienda.
 Ayudar al cliente para que de este modo mejore sus ventas en la tienda.
 Suministrar información necesaria para el cumplimiento de sus actividades en la tienda.
 Ayudar a los clientes con estrategias de venta para que su establecimiento tenga mejores
ingresos y rentabilidad.
 DEBILIDADES OPORTUNIDADES

 No contar con capital neto de trabajo  El mercado se encuentra en crecimiento

 mezclar las cosas familiares con las  Expandir nuestra empresa nivel regional
profesionales y que estas intervengan en el  Prestar un excelente servicio que permita
proceso de trabajo prestigio y calidad

FORTALEZAS AMENAZAS

 Contamos con un personal capacitado  La competencia entra con promociones y

descuentos
 Cuenta con una junta y estatus
 Nueva competencia en el mercado
POLITICAS DE LA EMPRESA

 Brindar tratos justos y esmerados a todos los clientes.

 Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma externa e interna.
 Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.
 Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad.

POLITICA DE CALIDAD

Asesoría ACF (atención, calidad y futuro) satisface las necesidades de los clientes brindando asesoría y capacitaciones
en las áreas financieras, áreas de marketing y áreas de calidad. Cumpliendo los requisitos legales y reglamentarios
vigentes.

ESTRATEGIAS DE VENTA

• Alimentar la actividad de nuestra empresa a diferenciación y reducción de costos.

• Estar innovando el portafolio del servicio llegando a cubrir las necesidades de nuestros clientes.
• Realizar publicidad paga en Facebook.
• Contamos con una buena y rápida atención. También nos ubicamos en la mente del consumidor ya que estamos en
un lugar muy céntrico al alcance de todos los clientes.
• Por afiliarse a nuestra empresa, le obsequiamos un mes en asesoría en marketing.
• Creamos campañas publicitarias (televisivas, radiales y online).
SIEMPRE ATENDER A LAS PERSONAS
Nuestra empresa siempre tiene en cuenta que les estamos brindando nuestro servicio a personas reales. También es
importante saber que todas las personas son diferentes, por lo que no se puede asesorar de la misma manera.
Para que nuestra empresa sea experta en asesoría en marketing. No es suficiente saber asesorar al cliente sino llegar a
convertirnos en expertos en atención al cliente.

TIENE QUE ASESORAR

También debemos recordar que nuestra empresa no solo está asesorando y representando un servicio. Sino que en efecto
está comenzando una relación clave para representarse a sí misma.
En primer lugar, debemos ser interesantes sino nuestros clientes potenciales se aburrirán de nuestro servicio. Desarrollamos
niveles de empatía para relacionarnos en las situaciones de nuestros clientes.

REALIZAR PREGUNTAS
Nosotros como asesores de marketing debemos saber que preguntas realizarle al cliente en su momento, desarrollando
técnicas de interrogatorio y recordando siempre las reglas tradicionales ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuál? ¿Cuánto?
ESCUCHAR PARA COMPRENDER
Nosotros como asesores de marketing debemos saber escuchar y hablarle al cliente.

ASPIRE A SER UNICO

Nuestra empresa le transmite a los clientes un “yo primero “en lugar de “yo también “. Tenemos algo que es único y eso es
lo que debemos destacar, mirando e identificando la singularidad de nuestra empresa.

PRESENTAR SOLUCIONES
Nuestra empresa presenta las estrategias o ideas en persona, y no en correo, fax, E-mail, en busca de multiplicar la
probabilidad de atención en asesoría en marketing
 PORTAFOLIO DEL SERVICIO

CONSULTORIA ACF (ATENCION, CALIDAD Y FUTURO)

ASESORIA EN EL SECTOR TENDERO DEL MUNICIPIO

DE AGUACHICA-CESAR

Bienvenidos a consultoría (ACF); somos una empresa 100% colombiana

fundada en el 2013, dedicada a asesoría a tenderos del municipio de
Aguachica. Nuestra razón de ser, es brindar herramientas al tendero que le den
solución a la realización de su mercado y le permita identificar oportunidades y
amenazas en el emprendimiento e implementando estrategias de
mercadotecnia.

NUESTRA VISON es ser en un futuro la mejor campaña en asesoría en

marketing.
PODEMOS CONTAR CON NUSTRO SERVICIO DE:

 Brindar asistencias y acompañamiento para el mejoramiento de su tienda.

 Crear estrategias de merchandising.
 Implementar un plan de marketing.
 Asesorías constantes.
 Investigación de mercado.
 Elaboración de estrategias de marketing de guerrilla.

ALGUNOS DE NUESTROS PRINCIPALES CLIENTES SON:

 Sector tendero
 Pequeñas y medianas empresas

Nuestro personal cuenta con más de 5 años de experiencia en el asesoramiento de un plan

de marketing para el sector tendero.
CICLO DE VIDA
-NACIMIENTO: Nuestra empresa nació con la idea de mejorar las pequeñas, medianas y grandes
empresas en cuanto a su organización y servicio al cliente, con el fin que los tenderos del municipio
de Aguachica conocieran las ventajas que tienen las asesorías en marketing.
 GERENTE GENERAL

MERCADOTECNIA PRODUCCION FINANZAS RECURSOS HUMANOS

PUBLICIDAD PROMOCION VENTAS

FORMACION PERSONAL DE SERVICIO

LIMPIEZA MANTENIMIENTO CONTROL SERVICIOS ESPECIALES

PRESUPUESTO
El terreno y la infraestructura de la empresa fue 600.000.000 millones, plazo apagar 5 años, se
pagarán 120.000.000 anuales.

MANO DE OBRA

EMPLEADOS PAGO TOTAL A

PAGAR
1 GERENTE 4.000.000X1 4.000.000

15 ASESORES 2.000.000X15 30.000.000

1 SECRETARIA 1.200.000X1 1.2.000.000

2 CELADORES 1.000.000X2 2.000.000

3 EMPLEADOS 741.242X3 2.343.726

TOTAL 39.543.726 39.543.726

 EQUIPOS DE OFICINA

MUEBLES(escritorios y sillas) 6.200.000 6.200.000

COMPUTADORAS(impresora, 17.800.000 17.8000

red)
TELEFONO 100.000 100.000

TOTAL A PAGAR 24.100.000 24.100.000

 GASTOS GENERALES
LUZ 1.432.200 1.432.200

AGUA 100.000 100.000

TOTAL A PAGAR 1.532.200 1.532.200