Como escrever um e-mail

Regras Fundamentais
• Antes de começar a escrever um e-mail formal deve pensar no seu
destinatário.
• Analise quem vai receber o e-mail para que o tom da abertura da
mensagem se adeque depois ao corpo do e-mail.
• Palavras como “Caro”, “Prezado” e “Exmo.” no início do e-mail são
essenciais para demonstrar respeito e cordialidade.
• Quando se sabe o nome do recetor da mensagem deve-se falar à
pessoa diretamente, dizendo de seguida o seu nome. Quando não se
sabe este nome, deve-se segmentar a comunicação em género, para
se evitar escrever um e-mail genérico e impessoal onde
constantemente se refere a uma pessoa sem género (com repetitivos
“Exmo(a)” Sr(a)”).
• No e-mail formal, a regra é dirigir-se à pessoa de acordo com o seu
cargo, como por exemplo “Dr(a)., diretor(a) de…”, ou “Sr(a),
responsável por...”.

• Fuja depois a clichés como “venho por este meio” e comece em vez
por uma saudação cordial ou com um texto mais criativo. Se
necessário, apresente-se logo no início do texto. O essencial é
contextualizar o e-mail rapidamente, para o destinatário não se
perder no assunto do e-mail.
 Como escrever um e-mail formal perfeito
• Seja para uma empresa, para um cliente, ou para um professor, é
importante saber como escrever um e-mail formal corretamente,
para não desperdiçar a oportunidade e para passar a mensagem (e a
imagem) correta.
 Escolher o assunto do e-mail
• Comece pelo campo do assunto para não correr o risco de enviar um
e-mail sem título. Coloque o assunto de forma direta:
• se está a escrever um email formal para envio de currículo escreva:
“Candidatura de X para o trabalho Y“;
• se deseja uma carta de recomendação, então escolha: “Pedido de
carta de recomendação”;
• se quer informações sobre algo coloque: “Pedido de informações”;
• se escrever um email formal de agradecimento pode dizer
simplesmente: “Obrigado”.
 Começar a escrever um email formal
• Utilize palavras como “Caro”, “Prezado” e “Exmo.” no início do e-mail
para se dirigir à pessoa. Se souber o nome da pessoa, deve incluí-lo.

• Tradicionalmente refere-se o cargo do recetor, como por exemplo:

“Dr(a)., diretor(a) de…”, ou “Sr(a), responsável por...”.
 Como começar um e-mail formal.
Escrever o corpo do e-mail
• Seja conciso no texto do e-mail pois o recetor tem tendência a não ler
textos grandes, saltando informação que pode ser importante.
Mencione apenas aquilo que é relevante.

• Utilize uma fonte simples para o texto e coloque negritos e

sublinhados só em caso de necessidade. Não escreva em Caps Lock
nem utilize sorrisos.

• Utilize um corretor ortográfico para não enviar um erro que seja no

seu e-mail e para mostrar que o seu e-mail é sério.
 Como terminar um e-mail formal
• Para terminar um e-mail profissional deve agradecer a atenção
dispensada e deixar uma saudação cordial, como por exemplo:
“melhores cumprimentos” e “atentamente”. Se aplicável, pode referir
até quando precisa de uma resposta.

• Escolha uma forma de despedida de e-mail.

• Para fechar o e-mail formal deve colocar o seu nome, título e

contacto.