 ESTRATEGIAS:

◦ Programa general para definir acciones y alcanzar

los objetivos de la organización y poner en
practica su misión.
 NIVELES DE ESTRATEGIAS:
◦ Nivel corporativo.
◦ Unidad de Negocio.
◦ Funcional.
 DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA PARA CADA
UNA DE LAS AREAS FUNCIONALES:
◦ Mercadotecnia
◦ Finanzas
◦ Producción
◦ Recursos Humanos
◦ Investigación y Desarrollo
 Los bloques genéricos de formación de la
ventaja competitiva proviene de la
capacidad de una compañía para lograr un
nivel superior en eficiencia, calidad,
innovación y capacidad de conformidad del
cliente.
 Las estrategias a nivel funcional son
aquellas tendientes a mejorar la efectividad
de operaciones funcionales dentro de una
compañía.
 LAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES SON MAS
DETALLADAS Y DE CORTO PLAZO, SU
PROPOSITO ES:
◦ Comunicar los objetivos de corto plazo.
◦ Describir las acciones necesarias para el logro de
los objetivos de corto plazo.
◦ Crear un ambiente que favorezca el logro de los
objetivos.
 LAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES DEBEN
COORDINARSE ENTRE SI.
 NIVEL FUNCIONAL
◦ Los gerentes funcionales asumen las
responsabilidades de funciones especificas de los
negocios: recursos humanos, producción,
mercadotecnia y finanzas.
◦ Su función es desarrollar estrategias funcionales
en producción, mercadotecnia, etc., que ayuden a
lograr los objetivos estratégicos de los niveles
corporativos y de negocios, así como también la
implementación de dichas estrategias.
El valor que una compañía crea se mide por la
cantidad de compradores dispuestos a pagar por
un producto o servicio.

El proceso de creación de valor esta relacionado al

concepto llamado cadena de valor
 Es la Optimización de la cadena de valor que
satisface a los clientes.

Actividades Primarias:

Logística Logística Ventas y PRODUCTO

Producción
interna Externa Mercadeo SERVICIO

Actividades Secundarias:
Administración, Recursos humanos, Mantenimiento,
Control de calidad, Centro Computo, Seguridad Física
 La cadena de
Metas Comunes
valor

E I S C
F N A L
C
I N T I
Infraestructura A
C O I E
L
Recursos Humanos I V S N
I
E A F T
Investigación y D
Desarrollo
N C A E
A
Administración de C materialesI C
D
I O E
Fabricación (marketing) A N R
 La identificación de las fortalezas y debilidades
de la empresa, ayudan a mejorar su posición
competitiva en la industria.

 Este proceso es apoyado por las siguientes

tareas:
Identificar las fuerzas de los competidores
relevantes de la unidad de negocio.
Habilidades, Recursos y
Determinar
Capacidades que la firma puede controlar y
en las que puede sobresalir por sobre sus
competidores.
 AMBIENTE INTERNO

 ES EL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN PARA BUSCAR

CONDICIONES SUPERIORES EN LOS BLOQUES GENERICOS.

 EFICIENCIA SUPERIOR …………..RENDIMIENTO,PRODUCTIVIDAD

 CALIDAD SUPERIOR………..........CONFIANZA, SEGURIDAD,

 CERTIFICACIONES

 INNOVACIÓN SUPERIOR…………CREATIVIDAD, NOVEDAD,

 INVESTIGACION Y
DESARROLLO

 CAPACIDAD SUPERIOR SERVICIO…ENFOQUE AL CLIENTE PARA

 SATISFACERLO.
 Cuanto mas eficiente sea una organización,
menor será el costo necesario para elaborar
determinados productos, una firma eficiente
posee mayor productividad que sus rivales, y
por lo tanto, menores costos.
 Economía de escala
◦ Constituyen reducciones de costos unitarios
asociados a una amplia escala de producción.
 Curva de aprendizaje
◦ Son ahorros que surgen de aprender haciendo, la
productividad de la mano de obra, aumenta con
el tiempo y los costos unitarios disminuyen a
medida que se aprende la forma mas eficiente de
realizar una tarea en particular.
 Fabricación flexible
◦ La fabricación en serie de un producto
estandarizado y limitar la variedad de productos.
 Estrategia de mercadotecnia
◦ En base a la distribución, estrategia de promoción,
fijación de precios y diseño del producto.
 Estrategia de Administración de Materiales
JAT
◦ Eliminar los inventarios al máximo grado para
reducir los costos de mantenimiento.
 Eficiencia de los Recursos Humanos
◦ Capacitación, Empowerment, selección de personal.
 Estrategia de Infraestructura
◦ Establecer el contexto dentro del cual se realizan
las demás actividades de creación de valor para
ayudar a lograr metas de eficiencia.
 Estrategia de Investigación y Desarrollo
 El logro de calidad superior
proporciona dos ventajas muy
importantes, se incrementa la
diferenciación del producto en la
que se podrá cobrar un precio
superior por su producto y se
aumenta la eficiencia por la
disminución de errores en el proceso
de fabricación, lo cual disminuyen
los costos.
 El mas importante concepto de
administración de calidad lo encontramos
en el control total de calidad.
◦ Generar el compromiso organizacional con la
calidad
◦ Concentración en el cliente
◦ Hallar formas para medir la calidad
◦ Establecer metas y crear incentivos
◦ Identificar defectos y encontrar su origen
◦ Diseñó para fabricación fácil
◦ Relaciones con el proveedor
 La innovación es probablemente una de las
formas mas exitosas de lograr una ventaja
competitiva con respecto a los
competidores.
 Esta exclusividad puede permitir cobrar un

precio superior o disminuir su estructura de

costos por debajo de sus rivales.
 Las compañía pueden adoptar varias
medidas para la innovación:
◦ Establecer un ambiente de trabajo que motive
a la creatividad
◦ Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado
◦ Administración de proyectos
◦ Integrar investigación y desarrollo,
mercadotecnia y producción, para el
desarrollo de nuevos productos y servicios.
 Las empresas innovadoras de productos y
servicios tienen las siguientes características:
◦ Entienden y atienden las necesidades de sus
clientes y ponen mucha atención a la
mercadotecnia
◦ Hacen uso efectivo de la tecnología
◦ Tienen un fuerte soporte administrativo y del
personal para la innovación.
◦ El diseño de nuevos productos se encuentra
asociado a relaciones horizontales entre
departamentos.
 AMBIENTE ORGANIZACIÓN AMBIENTE

Administrador
General

Necesidades
Desarrollo
Inv. & Des. MKT de los
Tecnológico
clientes

Producción
 El objetivo de toda empresa que quiera
permanecer en el mercado debe ser la
satisfacción de las necesidades del
cliente, cuanto mas corresponda la
empresa a las necesidades del cliente,
mayor será el compromiso de este hacia
la compañía. Para poder lograrlo se
requiere
 Concentrarse en los clientes y la
organización
◦ Actitudes del trabajador
◦ Llevar los clientes a la organización
 Encontrar formas de satisfacer mejor esas
necesidades
◦ Personalización.- Ajustar las características de un
bien o servicio a las necesidades exclusivas de
grupos de clientes, o en caso extremo de clientes
individuales.
◦ Tiempo de respuesta.- Proporcionar a los clientes
lo que desea en el momento que lo necesitan.