Gestion de la Maintenance

Introduction au module PM de SAP

1
www.unilog.com
 Gestion de la maintenance

 Introduction

 Objectifs
 Contenu

 Overview fonctionnelle

 Modélisation SAP

Introduction au module PM de SAP 2

www.unilog.com
 Introduction - Objectifs

 Objectifs :

 Acquérir les connaissances nécessaires pour échanger

avec un utilisateur métier

 Acquérir les notions de base utiles pour comprendre SAP

 Être sensibilisé au technico-fonctionnel sur SAP PM

Introduction au module PM de SAP 3

www.unilog.com
 Introduction - Contenu

 Contenu technique et fonctionnel

 Présentation des principales notions métier
 Modélisation de ces notions dans SAP

 Faire le parallèle entre

Métier SAP
Enjeux Modèle
Vocabulaire
Flux
Objets
Objets techniques

Introduction au module PM de SAP 4

www.unilog.com
 Gestion de la maintenance

 Introduction

 Overview fonctionnelle

 Définition
 Enjeux du métier
 Acteurs
 Flux fonctionnel

 Modélisation SAP

Introduction au module PM de SAP 5

www.unilog.com
 Overview fonctionnelle – Définition

 Ensemble des opérations qui permettent de maintenir

en état de fonctionnement un matériel susceptible de
se dégrader

 Nombreux domaines d’application

 Opérations diverses
 Inspections, maintenance préventive, réparations
 En interne, sous-traitées ou vendues

 Localisation du matériel (entreprise – client)

 Obligations légales ou contractuelles

Introduction au module PM de SAP 6

www.unilog.com
 Overview fonctionnelle – Enjeux du métier

 Fonctionnement du matériel
 Eviter les pannes et les ruptures de productions
 Meilleur utilisation du matériel (durée et rendement)

 Planification
 Organisation du travail des ressources internes
 Respect des obligations légales ou contractuelles
 Mise en place et suivi des campagnes préventives

 Gestion des coûts

 Négociation des contrats de sous-traitance
 Réduction des coûts

 Gestion du parc d’équipement

 Localisation, caractéristiques, mesures
 Qualité, Service après vente

Introduction au module PM de SAP 7

www.unilog.com
 Overview fonctionnelle – Acteurs

 Demandeur de maintenance
 Tout salarié relayé ou non par un call-center
 Client
 État

 Acteur de maintenance
 Opérationnel
 Sous-traitant

 Utilisateurs des données de maintenance

 Responsable hiérarchique
 Acheteurs - Vendeurs
 Contrôleurs de gestion
 Recherche et Développement

Introduction au module PM de SAP 8

www.unilog.com
 Overview fonctionnelle – Flux métier

Maintenance Curative Maintenance Préventive

Loi - Contrat
Panne Optimisation

Demande d’intervention

Planification

Intervention

Compte-rendu

Facturation

Introduction au module PM de SAP 9

www.unilog.com
 Gestion de la maintenance

 Introduction
 Overview fonctionnelle

 Modèle SAP
 Flux
 Les données de base
 Acteurs
 Equipements
 Postes techniques
 Les processus
 Avis
 Ordres
 Facturation
 Synthèse

Introduction au module PM de SAP 10

www.unilog.com
 Overview fonctionnelle – Flux SAP

Maintenance Curative Maintenance Préventive

Loi - Contrat
Panne Optimisation

Demande d’intervention Avis

Planification
Ordre
Intervention

Compte-rendu Confirmation

Facturation

Introduction au module PM de SAP 11

www.unilog.com
 Modèle SAP – Acteurs

Acteur : une personne ou une fonction

 Demandeur de maintenance (Utilisateur SAP ou Call

center)

 Acteur de maintenance
 Acteur opérationnel représenté par un POSTE DE TRAVAIL
(WORK CENTER)
 Postes de travail sous-traitants associés à des fournisseurs
(lien fonctionnel avec MM)

 Utilisateurs des données de maintenance

 Responsable représenté par un GROUPE DE
GESTIONNAIRE PM (PLANNER GROUP)

Introduction au module PM de SAP 12

www.unilog.com
 Modèle SAP – Acteurs – Poste de travail

 Le POSTE DE TRAVAIL (WORK CENTER)

 Possibilité de mettre en œuvre des hiérarchies (lien

avec MM)

Introduction au module PM de SAP 13

www.unilog.com
 Modèle SAP – Acteurs – Gestionnaire de
maintenance

 Donnée de paramétrage PM accessible via la

transaction SPRO (Maintenance et services à la clientèle /
gestion de la maintenance et des services / Options de base /
Données générales / Définir les groupes de gestionnaires PM)

Introduction au module PM de SAP 14

www.unilog.com
 Modèle SAP – Equipement

 EQUIPEMENT (EQUIPMENT)
Objets tangibles d’une société qui doivent faire l’objet d’une
maintenance

Fiche équipement

 Numéro, désignation, statut

 Données générales (données fabricant / classification)
 Localisation (responsabilité / imputation / adresse)
 Structure
 Garanties (client / fournisseur)
 N° d’article / n° de série
 Catalogue (pannes / interventions)
 Permis
 Points de mesure

Introduction au module PM de SAP 15

www.unilog.com
 Modèle SAP – Equipement

Introduction au module PM de SAP 16

www.unilog.com
 Modèle SAP – Equipement – Points de mesure

 Points de mesure / documents de mesure

(MEASURING POINTS/ DOCUMENTS)
Permet de suivre l’usage de l’équipement

Introduction au module PM de SAP 17

www.unilog.com
 Modèle SAP – Equipement – Garanties

 GARANTIES (WARRANTIES)
Garantie client / Garantie fournisseur

Introduction au module PM de SAP 18

www.unilog.com
 Modèle SAP – Poste technique

 Chaque équipement est posé sur un POSTE

TECHNIQUE (FUNCTIONAL LOCATION)

 Localisation géographique ou organisationnelle

 Client(s) : nom, adresse, lien éventuel avec le contrat SD
 Emplacement de stockage ou d’installation
 Usine : nom et emplacement
 Service

 Propriétés de l’emplacement utiles à la maintenance

 Possibilité de mettre en œuvre des hiérarchies

standards

 Historique des installations successives (poses-

déposes)
Introduction au module PM de SAP 19
www.unilog.com
 Modèle SAP – Poste technique

 Donnée de base du poste technique accessible via

les transactions IL01-02-03

Introduction au module PM de SAP 20

www.unilog.com
 Modèle SAP – Poste technique

 Structure hiérarchique par récurrence

Introduction au module PM de SAP 21

www.unilog.com
 Modèle SAP – Processus

 Différents processus :
 Plan d’entretien  Ordre d’entretien
 Avis de maintenance  Ordre planifié
 Panne urgente  Ordre non planifié

 Documents PM souvent gérés par couple :

 L’AVIS (NOTIFICATION) pour les informations qualitatives
 L’ORDRE (PM ORDER) pour les éléments de pilotage ou
contractuels (coût, date, durée …)

Introduction au module PM de SAP 22

www.unilog.com
 Modèle SAP – Avis

 Les informations dans l’AVIS (NOTIFICATION)

dépendent du type d’avis

 Eléments descriptifs :
 Faits générateurs de l’intervention (panne …)
 Informations pertinentes avant l’intervention
 Eléments des campagnes de planification
 Condition de réalisation de l’intervention
 Causes de la panne
 Satisfaction utilisateur

Introduction au module PM de SAP 23

www.unilog.com
 Modèle SAP – Avis

 Avis accessible via les transactions IW21-22-23

Introduction au module PM de SAP 24

www.unilog.com
 Modèle SAP – Avis - Catalogues

 Les catalogues permettent d’organiser les contenus des

avis :
 Les problèmes ou anomalies
 Les caractéristiques de défauts
 Les interventions
 Les conditions de réalisations ou activités

 Informations paramétrables
 Du type d’avis, du métier maintenance
 Rattaché aussi au module Qualité (QM)

Logistique / Maintenance / Gestion de la maintenance /

Environnement / Catalogue ( QS41,QS42 )

Introduction au module PM de SAP 25

www.unilog.com
 Modèle SAP – Avis - Catalogues

 Exemple catalogues
Définition d’un code et d’un libellé

Introduction au module PM de SAP 26

www.unilog.com
 Modèle SAP – Ordre

L’ORDRE de maintenance (PM ORDER)

 Déclenche et gère l’exécution d’un tâche de

maintenance

 Eléments descriptifs :
 Type d’ordre (travail, service, étalonnage, investissement, remise
à neuf…)
 Objet de référence (poste technique / équipement)
 Dates (début, fin…)
 Ressources nécessaires (articles, outillage, personnel)
 Opérations à réaliser (liées à composants et services)
 Règles d’imputation, estimation des coûts

Introduction au module PM de SAP 27

www.unilog.com
 Modèle SAP – Ordre

Introduction au module PM de SAP 28

www.unilog.com
 Modèle SAP – Ordre - Statut

 STATUTS de l’ordre
Le contrôle des statuts de l’ordre définit les traitements autorisés

Statut système Statut utilisateur

Introduction au module PM de SAP 29

www.unilog.com
 Modèle SAP – Ordre – Opération et Composant

 OPERATIONS et COMPOSANTS (COMPONENTS)

Introduction au module PM de SAP 30

www.unilog.com
 Modèle SAP – Ordre – Opération et Services

 OPERATIONS et SERVICES
Cas de la sous-traitance
 Achat de composant de service

 Poste de travail externe

 Fiche de service

Introduction au module PM de SAP 31

www.unilog.com
 Modèle SAP – Ordre – Coûts

 3 types de coûts :
 Coûts estimés (saisis par l’utilisateur), uniquement avant
lancement
 Coûts planifiés (calculés par le système)
 Coûts réels (calculés par le système)

Introduction au module PM de SAP 32

www.unilog.com
 Modèle SAP – Confirmation

Saisie des heures

Sortie de
marchandises

Introduction au module PM de SAP 33

www.unilog.com
 Modèle SAP – Facturation

Introduction au module PM de SAP 34

www.unilog.com
 Modèle SAP – Intégration

 Intégration avec le flux financier (FI-AP / FI-AR)

 Somme forfaitaire annuelle indépendante du nombre
d’interventions
 Facturation pré-établie par type d’opérations (régie ou
bordereau)
 A l’opération (maintenance exceptionnelle)

 Intégration avec le flux d’achat classique (MM)

 Contrat cadre (forfait) non lié aux ordres PM
 Contrat cadre pilotant une commande d’achat puis une
facture d’achat (forfait) et une feuille de service (Service
entry sheet).
 Appel d’offre, puis demande d’achat, commande d’achat …

Introduction au module PM de SAP 35

www.unilog.com
 Modèle SAP – Intégration

 Intégration avec le flux de vente (SD)

 Contrat de garantie liant au client sans facturation
additionnelle
 Prestation hors garantie

 Intégration avec le flux de comptabilité analytique

(CO)
 Possibilité d’affecter le référentiel PM (équipement ou poste
technique) à des centres de coûts ou immobilisations
 Déversement des coûts de maintenance sur ces centres de
coûts
 Analyse global des coûts

Introduction au module PM de SAP 36

www.unilog.com
 Modèle SAP – Arborescence SAP

Introduction au module PM de SAP 37

www.unilog.com
 Synthèse flux SAP

Maintenance en interne ou vendue Maintenance sous-traitée

Type de
maintenance Curative urgente
Préventive Corrective ou préventive
ou corrective planifiée

Obligations légales
Appel utilisateur,
Demande ou contractuelles Contrat
Portefeuille travaux
ou choix (optimisation)

IW21 : Création avis (facultatif)

Equipement, poste technique
Poste de travail
IW31 : Création de l’ordre
MMBE : Contrôle des stocks
IP01 : Créer plan d'entretien IW21 : Création avis
Pièces stockées :
IP24 : Liste des dates IW31 : Création de l’ordre
IW32 : Réserver les composants
d'entretien Opération de sous-traitance
Préparation
Pièces non stockées :
Puis même flux que ME52N : Demande d’achat
ME52N : Demande d’achat
maintenance corrective ME21N : Commande d’achat
MD02 : MRP
ME21N : Commande d’achat
MIGO : Réception pièce

Planification et affectation équipe :

CM30 : Nivellement des charges

IW42 : Confirmation IE02/IL02 : Mise à jour des

- Saisie des heures (CAT2) points de mesure
Compte-rendu de - Sortie de marchandise (MB11) IW42 : Confirmation MIGO : Réception
l’intervention IW32 : Clôture IW32 : Clôture MIRO : Facture
KO88 : Imputation KO88 : Imputation
DP90 : Facturation DP90 : Facturation

Introduction au module PM de SAP 38

www.unilog.com
 Outils de reporting

 Outils de reporting

 MCI5 : Analyse pannes

 MCJB, MCJC : MTTR/MTBR
 MCI8 : Analyse des coûts
 S_ALR_87013426 : Coûts de revient prévisionnel

 Formulaires

 Fiche de contrôle d’exécution

 Bon de sortie de magasin
 Bon de travail
 Mise à disposition d'articles
 Edition de relevés d'heures
 Bon de confirmation

Introduction au module PM de SAP 39

www.unilog.com
 Conclusion

 Vos exemples sur PM ?

 Poste de travail
 Avis
 Ordre
 Equipement
 Poste technique
 Garanties
 Coûts

Introduction au module PM de SAP 40

www.unilog.com