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El documento describe un plan de marketing para mejorar el servicio de una empresa local. Actualmente la empresa tiene pocos empleados en recepción para atender a miles de clientes. El plan propone satisfacer a los clientes mejorando el servicio a través de encuestas trimestrales y contratar más técnicos para mejorar el sitio web y atraer nuevos clientes.
El documento describe un plan de marketing para mejorar el servicio de una empresa local. Actualmente la empresa tiene pocos empleados en recepción para atender a miles de clientes. El plan propone satisfacer a los clientes mejorando el servicio a través de encuestas trimestrales y contratar más técnicos para mejorar el sitio web y atraer nuevos clientes.
El documento describe un plan de marketing para mejorar el servicio de una empresa local. Actualmente la empresa tiene pocos empleados en recepción para atender a miles de clientes. El plan propone satisfacer a los clientes mejorando el servicio a través de encuestas trimestrales y contratar más técnicos para mejorar el sitio web y atraer nuevos clientes.
identifiquen una mejora en el servicio que ofrecen. RESUMEN EJECUTIVO Los Antecedentes de la formación de los Viva Resorts se remontan a la apertura del conocido hotel CLUB DOMINICUS BEACH en el año de 1987. Este, está ubicado en el sureste de la República Dominicana, famosa por sus arenas blancas y playas cristalinas, cuenta actualmente con 642 habitaciones, el servicio al cliente es muy crítico ya que solo cuenta con dos personas en la recepción para la asistencia de miles de personas que acuden y llaman para pedir o solicitar servicios de la empresa Como debilidades de la empresa se encuentran, no posee posicionamiento en el mercado, no tiene ningún plan de marketing propuesto, no cuenta con un equipo de técnicos capaces de agregar los nuevos servicios y demás innovaciones a nuestra página web para facilitar el servicio en línea y así ayudar a atraer nuevos clientes. La primera estrategia que utilizaremos en el producto será satisfacer a los consumidores que lleguen a nuestro hotel a través del servicio brindado. El método de medición será a través de encuesta que se realizara cada tres meses después de la implementación de la mejora. Este hotel cuenta actualmente con 276 habitaciones y hace énfasis en las actividades de buceo, el acceso a fabulosos campos de golf y a grandes casinos de juego, en un entorno espectacular por su mar turquesa. Descripcion de la empresa Los antecedentes de la formación de los Viva Resorts se remontan a la apertura del conocido hotel CLUB DOMINICUS BEACH en el año de 1987. Este, está ubicado en el sureste de la República Dominicana, famosa por sus arenas blancas y playas cristalinas, cuenta actualmente con 642 habitaciones. Debido al éxito alcanzado con este hotel se estimuló la apertura del CLUB FORTUNA BEACH en Freeport, en la isla de Grand Bahamas, en 1992. Este hotel cuenta actualmente con 276 habitaciones y hace énfasis en las actividades de buceo, el acceso a fabulosos campos de golf y a grandes casinos de juego, en un entorno espectacular por su mar turquesa.