Subsistema de

auditoría de
recursos humanos
CONCEPTO DE CONTROL

 La palabra control tiene significados y

connotaciones que dependen de su función o
del terreno específico en el que se aplique, por
ejemplo:
1. Control como una función de la administración
que forma parte del proceso administrativo:
planear, organizar, dirigir y controlar. En este caso, el
control tiene la función de dar seguimiento y
evaluar aquello que se planeó, organizó y dirigió a
efecto de observar si han ocurrido desvíos o
variaciones y de efectuar las correcciones
necesarias.
 2. Control como medio de regulación a efecto
de mantener el funcionamiento dentro de las
normas deseadas.
 3. Control como función de un sistema que
restringe y limita a los participantes a efecto de
que se sujeten a las normas deseadas de
conducta.
 El control busca asegurar que todo ocurra
conforme a los planes adoptados y a los
objetivos establecidos, con el señalamiento de
las fallas y errores para corregirlos y evitar que se
repitan
Administración por
excepción
 Toda operación se caracteriza por tener
variaciones. Cuando éstas son pequeñas,
insignificantes y no provocan desviaciones se
pueden considerar normales. Sin embargo,
cuando son muy grandes y provocan trastornos,
se convierten en excepciones que se deben
tratar con cuidado para poder corregirlas
debidamente.
EL PROCESO DE CONTROL

 El proceso de control es cíclico y repetitivo, y sirve

para ajustar las operaciones a las normas
establecidas previamente. Por lo tanto, el control
funciona como un proceso que sigue una
secuencia de cuatro etapas:
 1. Establecimiento de los estándares deseados.
 2. Monitoreo del desempeño.
 3. Comparación del desempeño con los
estándares deseados.
 4. Acción correctiva si es necesaria.
 Veamos cada una de estas fases del proceso de
control.
Criterios de control

 Para que el proceso de control sea efi caz debe

sujetarse a los criterios siguientes:
 1. El proceso debe controlar las actividades
correctas: El control debe atender las actividades
que realmente deben y necesitan controlarse.
 2. El proceso debe ser oportuno: El control se
debe efectuar en el momento adecuado para
que muestre las desviaciones necesarias en
tiempo real y permita hacer las correcciones
debidas.
 3. El proceso de control debe incluir una relación
favorable de costo-beneficio. El control no puede
costar más que la cosa controlada. Debe ofrecer
un beneficio superior a su costo para que valga
la pena:
 a) Sistemas de monitoreo y procesamiento.
 b) Personal para operar el sistema.
 c) Tiempo del personal de línea que proporcione
los datos al personal de control.
 4. El control debe ser exacto: Los procesos de
control son indicadores del avance y sientan las
bases para las acciones correctivas. El control
debe ser objetivo, claro y exacto.
 5. El control debe ser aceptado: Es importante
que las personas acepten el control y que
entiendan el objeto del proceso
MEDIOS DE CONTROL

 Las organizaciones utilizan y se apoyan en

distintos medios de control para garantizar que
las personas y sus situaciones se mantengan
dentro de las normas deseadas.
 Los principales medios de control organizacional
son los siguientes:
 1. Jerarquía de autoridad.
 2. Reglas y procedimientos.
 4. Sistemas verticales de información.
 5. Relaciones laterales
 6. Organizaciones matriciales.
EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS
PARA MONITOREAR A LAS PERSONAS
 Los procesos para monitorear a las personas se
basan en los supuestos de la teoría X de
McGregor. El comportamiento de las personas es
sometido a un control externo y rígido, con
supervisión, vigilancia y disciplina.
 Los principales procesos para monitorear a las
personas en las organizaciones se ligan
íntimamente a su conducta y a su desempeño en
sus actividades laborales. Casi siempre, el control
de la jornada laboral y la evaluación del
desempeño de las personas constituyen la
esencia básica de estos procesos.
SISTEMA DE
INFORMACIÓN
DE RECURSOS
HUMANOS
SISTEMA DE INFORMACIÓN
DE RECURSOS HUMANOS

 Es un sistema de información de RH es un sistema utilizado para

reunir, registrar, almacenar, analizar y recuperar datos
sobre recursos Humanos de la organización .La mayor parte de
los sistemas de información de RH está computarizada.
 EL sistema de información de RH es
un procedimiento sistemático para reunir, almacenar,
mantener, combinar y validar datos necesarios para la
organización con relación a sus Recursos Humanos y sus
respectivas actividades, además de las características de las
unidades de la organización.
El SI VA DESTINADO A:

 S. I. Destinado al ARH
Es el Sistema de información más amplio sobre
la fuerza laboral y sirve para efectuar el análisis y
emprender las acciones del área de gestión de
personas.
 S. I. Destinado a Gerentes de línea
Es un sistema planeado para reunir, procesar,
almacenar y difundir información con el fin de que los
gerentes de línea tomen decisiones eficaces
 S. I. Destinado a empleados
Ellos también necesitan tener acceso y recibir
información relacionada con ellos y su trabajo, el
cargo, la división y la organización.
 Ejemplos de utilización del
SIRH
 Gestión de las prestaciones de trabajo
Permite evaluar la información de tiempo/trabajo de
cada empleado.
 Gestión de las prestaciones sociales
Permite a los profesionales de recursos humanos
administrar lo mejor posible las prestaciones sociales.
 Gestión de recursos humanos
El sistema registra datos de dirección, selección,
formación y desarrollo, capacidades, dirección de
habilidades y otras actividades relacionadas.
 Indicadores de productividad
 Ventajas
 Sistemas de
información de
recursos
humanos
 El sistema de información administrativa (SIA) es
un sistema planeado para reunir, procesar,
almacenar y difundir información de modo que
permita a los gerentes involucrados tomar
decisiones eficaces
CONCEPTO DE DATOS
Y DE INFORMACIÓN
 Los datos son los elementos que sientan las bases
para formar juicios o para resolver problemas. Un
dato es sólo un índice, un registro, una
manifestación objetiva, que puede ser sujeto a
un análisis subjetivo; es decir, su manipulación
exige que la persona lo interprete
BANCO DE DATOS DE RECURSOS
HUMANOS
El banco de datos es un sistema para almacenar y
acumular datos debidamente codificados y
disponibles para el procesamiento y la obtención de
información.
Es común que existan varios bancos de datos
relacionados lógicamente entre sí por medio de un
software que ejecuta las funciones para crear y
actualizar archivos, recuperar datos y generar
informes.
Ética y
responsabilida
d social
 Existe un nuevo orden mundial. La globalización
de los negocios derriba fronteras, quema
banderas, sobrepasa diferentes lenguas y
costumbres, así crea un mundo enteramente
nuevo y diferente. Además, vivimos en un mundo
mutable y turbulento, donde el cambio es el
único aspecto constante
RESPONSABILIDAD SOCIAL
DE LA ORGANIZACIÓN
 Responsabilidad social signifi ca la actuación
socialmente responsable de los miembros de la
organización, las actividades de beneficencia y
los compromisos de ésta con la sociedad en
general y, de forma más intensa, con aquellos
grupos o partes de ella con las que tiene más
contacto.
BALANCE SOCIAL
 El balance social busca reunir en un documento
único los principales datos que permitan apreciar
la situación de la organización en el terreno
social, registrar los logros alcanzados y medir los
cambios ocurridos en el curso del año en
cuestión y en los anteriores.
La implantación del balance
social pasa por tres etapas,
a saber:
 1. Etapa política: es la fase en la que la dirección de
la organización adquiere conciencia respecto de la
necesidad del balance social
 2. Etapa técnica: es cuando surge la exigencia de
contar
con un sistema de información social y cuando el
balance social se convierte en un instrumento que sirve
para tal efecto.
 3. Etapa de integración de los objetivos sociales: es
cuando
el proceso de decisión, partiendo de la idea de
responsabilidad social, integra los nuevos objetivos
sociales a los diversos niveles de la organización
El balance social

 Al inicio de este libro hablamos del problema de

la eficiencia y la eficacia de la organización, así
como de las críticas a la evaluación cuantitativa
de éstas, porque incluye tan sólo aspectos
financieros y contables con la ausencia de los
aspectos humanos reales y potenciales.
El avance
de la preocupación social
 Desde la década de 1980 algunos países de
Europa Central se preocuparon por la
contabilidad de los recursos humanos y por el
balance social.
 Las cuantificaciones de esos incrementos de
productividad o de las mejoras patrimoniales no
aparecen en los balances contables
tradicionales.
Invertir en la ciudadanía

 Los empresarios brasileños muestran una clara

tendencia a adquirir conciencia de la
responsabilidad social del sector y a descubrir
que el apoyo a programas sociales proporciona
un rendimiento positivo para la imagen de las
empresas y las instituciones
Cómo opera
la Ética
Empresarial
 La operación de una empresa incluye un
colectivo de gente trabajando como
un grupo bajo cierta autoridad, en una
variedad de actividades dirigidas por
unos pocos en el nivel superior, y
administrando estos con una visión de
alcanzar ciertos objetivos.
Mitos acerca de la Ética
Empresarial
 Mito #1: La Naturaleza del Negocio-
De acuerdo con Roa, el negocio empresarial es
una actividad que es parte y terreno de la
sociedad humana. La sociedad no existiría sin
negocios.
 Mito#2: La ética y los negocios empresariales
no mezclan-
 Comienza Floriano C. Roa diciéndonos que la
visión que tienen algunos hombres de empresa
en la que sostienen que la ética no tiene lugar
,en absoluto, en el mundo de los negocios.
 Mito#3: La ética en el mundo empresarial es
relativa-
 Señala Floriano C. Roa lo relacionado al punto
de vista de que la ética es un asunto privado y
subjetivo, es la "afirmación" de que la
moralidad depende de orientaciones religiosas
y culturales de las personas.
 Mito#4: Los buenos negocios significan buenas
conductas éticas-
 Ciertos hombres de negocios "aseguran" que
un buen negocio quiere decir una buena
conducta ética.
 Mito#5: Los negocios empresariales son
una guerra-
 Comenta Floriano C. Roa que que algunos
hombres de negocios y líderes empresariales
creen que hacer negocios es una guerra.