ATENDIMENTO AO

CLIENTE
Aprimore seus conceitos

Dentre muitos cursos que o PROGRAMA

SEBRAE oferece o curso de
Atendimento ao cliente tem
como objetivo:
Identificar,refletir e planejar
as ações e procedimentos de
atendimento para satisfazer o
cliente e possa gerar impacto
positivo nos resultados.
•Tratar bem ou Atender,
•Habilidades essenciais no
atendimento,
•Os 7 pecados do Atendimen-
to,

“Aprender sempre e um bom •Superando as expectativas do

negocio” Cliente,
INSTRUTOR:
•Multiplicando e cristalizando
resultados.
IZALINA ALVES
INVESTIMENTO: R$50,00
Antecipado 15% de desconto

PERIODO: 01 a 05. 08. 2011 FONE: 2121-4918.4995.4915

HORARIO: 14h30 as 17h30 E-MAIL:uce.23@am.sebrae.com.br
GESTAO DE ESTOQUE
Aprimore seus conceitos
• Dentre muitos cursos que o
SEBRAE oferece o curso PROGRAMA
gestão de estoque tem
como objetivo: criar
condições para que o •Gestão de estoque: teoria e
participante desenvolvam pratica;
competências para
predispor-se a controlar, •Sistemas de controle de
avaliar e gerenciar o seu estoque;
estoque
•Avaliar para planejar 1;
• “Aprender sempre é um
bom negócio” •Avaliar para planejar 2;
INSTRUTOR:
•Organização e gestão eficaz de
• José Celson Oliveira estoque, e outros.
AREA DE ATUAÇÃO:
INVESTIMENTO: R$ 60,OO
Empreendedorismo;
Finanças e outros.

PERIODO: 25 a 29.07.11 FONE: 2121-4918. 4915.4995

HORARIO: 18h30 as 21h30 E-MAIL:uce.31@am.sebrae.com.br
DESENVOLVENDO
EQUIPES EFICAZES
Aprimore seus conceitos

Dentre muitos cursos que o SEBRAE

oferece o curso desenvolvimento de
equipes eficazes tem o objetivo:
desenvolver habilidades para a PROGRAMA
formação, desenvolvimento
eacompanhamento para umaequipe
comprometida com o sucesso •A formação de
organizacional. equipes de trabalho;

“Aprender sempre e um bom •Harmonizando

negocio” diferentes perfis
profissionais, e
outros;
INSTRUTOR:
INVESTIMENTO: R$50,00
•Eli Camilo Custodio

•AREA DE ATUAÇÃO
Empreendedorismo;
Liderança; Finanças e outros.
PERIODO: 25 a 29.07.11 FONE: 2121-4918. 4915. 4995
HORARIO: 18h30 as 21h30 E-MAIL: uce.23@am.sebrae.com.br