30 de Julio del 2015 1

Orden del Día

1) Análisis FODA.
2) Capital Humano.
3) Ejes Estratégicos Grupo Flecha Amarilla.
4) Estrategia Comercial.
5) Estrategia Logística.
6) Estrategia Administrativa.
7) Estrategia de Seguridad.
8) Situación Financiera.
9) Inversión.
2
 Fortalezas
Oportunidades
Debilidades y
Amenazas
3
 Fortalezas
 Forma parte de un grupo fuerte, estable, con
solvencia moral y financiera.

 Cuenta con instalaciones propias en las 5 principales

oficinas de venta (León, Guadalajara, Querétaro
México y Monterrey).

 El costo del servicio es competitivo dentro de la zona

geográfica que opera.

 Cuenta con una red de transportación y equipo para

recolección y entrega a domicilio aceptable.
4
 Fortalezas
 La cobertura es competitiva en la Zona Centro
Occidente.

 Ofrece un portafolio de servicios diversificado

conforme a las necesidades y expectativas de los
Clientes (entrega y recoleccion a domicilio, ocurre,
guías pre-pagadas, convenios empresariales y carga
confinada).

 Dispone de Puntos de Venta y Agencias en lugares

estratégicos.

5
 Fortalezas
 Sistema de Monitoreo 24 hrs y sistemas de seguridad
en mas del 85% de nuestras unidades.

 Se cuantifica un bajo índice de robos y daños del

0.008% en los últimos 3 meses.

 Red con más de 1,500 Cajuelas.

 Servicio express con entrega el mismo día.

6
 Oportunidades
Ofrecer cobertura del servicio a nivel nacional,
ya sea con recursos propios ó a través de
alianzas estratégicas.

La insatisfaccion de los clientes con las

empresas de paquetería en relacion a los
tiempos de entrega y robo o maltrato de la
mercancia.

7
 Oportunidades
Transporte Consolidado.

Adaptarse al crecimiento y necesidades

especificas del Mercado.

Viajes especiales.

E-commerce.

8
 Debilidades
 No hay protocolo de investigación en caso de robos.

 Estandarizar las actividades mediante procesos y

actualizar los perfiles y descripción de puestos.

 Mejorar los procesos de reclutamiento para

garantizar la pertenencia de los colaboradores,
mejorar sueldos del personal.

 Se trabaja en la estandarización de procesos y

políticas.

9
 Debilidades
Falta de unidades disponibles en ciertos puntos
de la cobertura, para captación y dar servicio a
clientes importantes.

No existe homogeneidad de la imagen

corporativa, ni un concepto de marca
posicionado.
Establecer una estructura organizacional
adecuada para cada oficina.
Indice de Paquetes en Rezago 0.03294% .
10
 Amenazas
 Empresas competidoras regionales con costos muy
bajos.

 Empresas de Carga incursionando en el giro de

Paquetería y Mensajería.

 Ingreso al país de empresas transnacionales con

infraestructura, tecnología y prestigio internacional.

 Crisis financiera que afecta a todo el país, aumento

del Dólar.
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 Amenazas
 El incremento de la delincuencia e inseguridad en el
país ha dado como resultado un aumento en asaltos y
robo de mercancías.

 Aumento y alto costo de insumos, tales como:

Combustibles, peajes, refacciones, entre otros.

 Manifestaciones y bloqueos que afectan las

carreteras y autopistas del país.

 Competencia desleal.
12
Capital Humano

13
 Capital Humano

AGOSTO 2013 JULIO 2015

652 EMPLEADOS 630 COLABORADORES
VENTAS 38 VENTAS 147 ADMON 58
ADMON 136 OPERATIVO 425
OPERATIVO 478

5.83%
23.33%
20.86%
9.21%
67.46%
73.31%

14
Ejes Estratégicos

15
 Ejes
Implementación
de Indicadores

Proyectos Aumento de la
Estratégicos Rentabilidad

Líder de
Aprendizaje y
Clase
Optimización del
Desarrollo de
Capital Humano
Mundial Gasto

Motivación al Optimización de
Cliente la Inversión
16
 Ejes
1. Implementación de indicadores:

 Ventas por oficina

 Porcentaje de Carga en los circuitos.
 Puntualidad en los circuitos.
 Factor de Ingreso por Km.
 Indicadores de los principales gastos.
 Puntualidad y eficiencia en las entregas.
(24, 48 y 72 hrs).

17
 Ejes
2. Aumento de la rentabilidad:

 Clasificación de Clientes.

 Fortalecer el Servicio Express.

 Actualización de Tarifarios cada inicio de año nuevo.

 Ofrecer un portafolio mas amplio de servicios.

 Incrementar la participación de venta con los clientes

actuales.

 Políticas de Documentación FxC (Disminución PET).

18
 Ejes
3. Motivación al Cliente:

Ofertar el portafolio de servicios de PFA

Analizar y determinar el nivel de seguridad que

debe de operar en cada tipo de servicio para lograr
un nivel de confianza adecuado en los clientes.

Promociones por temporada y por los diferentes

tipos de servicio que ofertamos.

Estandarización de imagen.
19
 Ejes
4. Optimización del gasto:

Cumplimiento de metas de rendimiento de

combustible.

Analizar cada viaje de la Red y ver si es factible el uso

de cajuelas.

Optimización del servicio de seguridad y vigilancia.

Cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo

ERP.

20
 Ejes
5. Optimización de la inversión:

Aumentar el porcentaje de carga de los

circuitos con baja ocupación (clientes carga
confinada), ó hacer el uso de cajuelas.

Optimizar el uso de Camionetas para EAD y

RAD

21
 Ejes
6. Desarrollo y Aprendizaje del Capital Humano:

Capacitaciones a personal Administrativo y Operativo

sobre “Servicio al Cliente”.

Capacitación y profesionalización de la fuerza de venta.

Capacitación para operativos en el manejo de

mercancía.

Capacitación para Choferes en manejo tecnico-

economico.

22
 Ejes
7.- Proyectos Estratégicos:

Plan de renovación vehicular.

Carga Consolida.

Viajes Especiales.

23
 Estrategia Logística
Oficinas Monterrey
Cedis

Garantía de entrega en
esta Zona en 24 hrs, donde
manejamos el 80% de
Mazatlán nuestra operación.

SLP

Guadalajara

México
24
 Estrategia de Seguridad

Proceso
reclutamiento
Protocolo de
seguridad para el Exámenes de
monitoreo y confiabilidad
custodia

Flotilla Vehicular
Monitoreo Continuo de
las unidades vía GPS y con sistemas de
Control de pernos vía seguridad según la
remota. Zona

Custodias armadas para Instalación de Cámaras y

rutas criticas de México y delimitación de Áreas
Guadalajara 25
 Situación
Financiera.

26
 Inversión

Concepto Inversión
Total Inversión
Equipo de Computo $901,698
Otros Activos $6,179,861
Equipo de Transporte $17,579,760
Carrocerías $5,102,598
Bienes en Administración $41,658,198
Depreciación Acumulada $-3,919,027.00
Valor actual de Inversiones $ 71,422,115
Valor Neto de las Inversiones $67,503,088
27
 Inversión

Concepto Inversión
Bienes en Administración
Automóviles $448,000
Cajas $2,206,940
Tractos, Camionetas $38,609,908
Motocicletas $33,500
Equipo de Transporte y Carrocerías $359,850
Valor actual de Bienes en Admón $41,658,198

28
 Situación Financiera
% de Utilidades sobre el valor de la Empresa
Año Valor de la Empresa Utilidad Anual % Util. / Valor Emp.
2012 $40,132,174 $ 27,031,763 67.36 %
2013 $40,132,174 $ 13,282,556 33.10%
2014 $ 68,469,573 $ 9,260,394 13.52%
2015 $ 67,503,088

Año Valor de la Empresa Util Ene – Jun % Util. / Valor Emp.

2012 $40,132,174 $15,058,594 37.52%
2013 $40,132,174 $ 8,666,867 21.60%
2014 $ 68,469,573 $ 4,043,879 5.91%
2015 $ 67,503,088 $ 4,374,608 6.48%
29
Operación

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 Arrendamientos
Arrendamientos a Terceros
No. OFICINA DOMICILIO ARRENDADOR RENTA
1 PUEBLA BLVD. DE LA PEDRERA # 3518 $54,017
2 VERACRUZ AV. PROL. MIGUEL ALEMÁN # 3087 JUÁREZ JIMÉNEZ MANUEL $26,460
SAN LUIS
3 SIMÓN DÍAZ # 2097 ARRIAGA ZARZA ADOLFO $25,615
POTOSÍ
4 JALAPA RUBÍ S/N LOCAL D ROSSANA SENTIES SANTOS $22,499
5 MORELIA PASEO DE LA REPÚBLICA # 4791 ACCOUNT CORPORATIVO $18,083
CARR. MINATITLÁN – MANZANILLO
6 MANZANILLO KM.0.250
GÓMEZ RANGEL MARÍA N. $14,749
7 ATOTONILCO CARRETERA INDEPENDENCIA # 60 GONZÁLEZ GÖMEZ GUSTAVO $13,887
8 URUAPAN AVENIDA LAS AMERICAS # 99 GARCÍA FIGUEROA GUILLERMO $12,861
9 MÉXICO, D.F. CALLE VIA MORELOS #601 LOCAL 27 $12,000
GUTIÉRREZ SALDIVAR
10 MÉXICO, D.F. BERNAL DÍAZ DEL CASTILLO # 7
GUILLERMO $10,129
59 32 LOCALES VARIOS VARIOS $177,143
TOTAL DE ARRENDAMIENTOS A TERCEROS $385,530
31
 Arrendamientos
Arrendamientos con Inmobiliaria FA
No. OFICINA DOMICILIO ARRENDADOR RENTA
ARRENDAMIENTOS
1 GUADALAJARA R. MICHEL # 2627
INMOBILIARIOS S.A DE C.V. $280,000
ARRENDAMIENTOS
2 MÉXICO, D.F. URANIO # 207
INMOBILIARIOS S.A DE C.V. $90,000
ARRENDAMIENTOS
3 LEÓN, GTO BLVD. LA LUZ # 2011.
INMOBILIARIOS S.A DE C.V. $87,000
ARRENDAMIENTOS
4 QUERÉTARO 5 DE FEBRERO 1309
INMOBILIARIOS S.A DE C.V. $67,000
ARRENDAMIENTOS
5 MONTERREY, N.L. AV. VENUSTIANO CARRANZA 943
INMOBILIARIOS S.A DE C.V. $42,124
SAN FRANCISCO, ARRENDAMIENTOS
6 NICOLAS BRAVO # 513 INMOBILIARIOS S.A DE C.V. $12,000
GTO
BLVD. ADOLFO LÓPEZ # 2309 FRENTA A ARRENDAMIENTOS
7 LEÓN, GTO CHEDAUI INMOBILIARIOS S.A DE C.V. $1,100
TOTAL DE ARRENDAMIENTOS CON GRUPO FLECHA AMARILLA $582,223

Pago Total de Arrendamientos

$ 967,754 32
 Arrendamientos

Concepto Oficinas Costo Mensual

Arrendamientos
con Terceros $385,530
Inmobiliaria Flecha
Amarilla $582,223
Depreciación de
Activos Promedio $293,323
Arrendamiento de
Bienes Muebles $67,938
Total Mensual $1,329,014

33
 Flotilla Vehicular
MARCA ´97 ´98 ´99 ´02 ´03 ´04 ´05 ´06 ´07 ´08 ´09 ´10 ´11 ´12 ´13 ´14 ´15 Total

Dodge H-100 1 1 3 1 23 2 4 35
Ford 250 1 3 4
Ford 350 1 6 7
Hino 414 4 4
Hino 514 15 16 31
Sterling 15 15
Hino 616 2 2
Hino 716 33 3 1 37
Hino 816 7 7
Torthon Freigthliner 3 2 2 4 4 3 1 3 22
Torthon Dina 2 2
Tracto International 3 3
Tracto Sterling 1 1
Tracto Freigthliner 3 2 3 1 9
Tracto Cascadia 1 4 5
Montacargas 3 2 5
Moto Honda 1 1 1 3
Moto Susuki 2 2
TOTAL 3 2 1 1 1 4 5 12 5 47 43 7 9 18 28 4 4 194 34
Inversiones

35
Resumen de las Inversiones

36
 Resumen de las Inversiones
CONCEPTO COSTO UNITARIO CANT COSTO TOTAL
PROYECTOS VARIOS
1 CAJA SECA 53" $600,000.00 8 $4,800,000.00
1.1 SEGURIDAD $40,000.00 8 $320,000.00
2 APP PARA PAQUETERIA MENSAJERIA $200,000.00 1 $200,000.00
3 PAGINA WEB $100,000.00 1 $100,000.00
4 MONTACARGAS $500,000.00 3 $1,500,000.00
5 PATINES $5,000.00 5 $25,000.00
6 CEDIS LEON $2,500,000.00 1 $2,500,000.00
7 PATINES DE ELAVACION $15,000.00 3 $45,000.00
8 CAMBIO DE IMAGEN $500,000.00 1 $500,000.00
TOTAL $9,990,000.00
GRAN TOTAL $58,614,664.44

- Plazo de 60 meses
- Taza Fija de interes del 7% anual
- Pago Mensual $1,160,640.61

37
Nuevo Cedis de León

38
Nuevo Cedis de León

39
Nuevo Cedis de León

40
Apertura Mazatlán

41
 Apertura Mazatlán

Se Apertura la Oficina
el 1 de julio
42
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
43
 MARCA ´97 ´98 ´99 ´02 ´03 ´04 ´05 ´05 ´06 ´06 ´07 ´08 ´08 ´09 ´09 ´10 ´11 ´12 ´13 ´14 ´15 Total

Dodge H-100 1 1 1 2 1 1 22 1 1 4 35
Ford 250 1 2 1 4
Ford 350 1 3 3 7
Hino 414 4 4
Hino 514 15 16 31
Sterling 15 15
Hino 616 2 2
Hino 716 33 3 1 37
Hino 816 7 7
Torthon Freigthliner 3 1 1 2 4 3 1 3 1 3 22
Torthon Dina 2 2
Tracto International 3 3
Tracto Sterling 1 1
Tracto Freigthliner 3 2 3 1 9
Tracto Cascadia 1 4 5
Montacargas 3 2 5
Moto Honda 1 1 1 3
Moto Susuki 2 2
TOTAL 3 2 1 1 1 4 3 2 7 5 5 25 22 41 2 7 9 18 28 4 4 194
44
Resumen de la Deuda Actual

45