Ante una emergencia

cualquier funcionario
con acceso a un
pulsador deberá
emplearlo.
 Se debe considerar que cualquier
movimiento brusco o acción temeraria,
desde todo punto de vista imprudente e
innecesaria, hará reaccionar a los
delincuentes con descontrolada violencia
contra todos los presentes, pudiendo
desencadenarse una tragedia de grandes
proporciones; mantenga la calma.
 A partir del inicio del
asalto, todo el personal
que se encuentre
presente debe obedecer
y seguir fielmente las
instrucciones y ordenes
que se impartan.
 Recuerde!!! Que la seguridad personal es la
consideración más importante. No intente
ninguna acción que pueda poner en peligro
su vida. No trate de ser HEROÉ!!!!
 Memorizar al máximo los detalles de la
acción, así como características físicas,
rasgos, voz, acento, color de ojos (si no está
enmascarado), vestimentas, armas y cualquier
otro rasgo inusual en una persona,
principalmente del sujete más cercano.
 Evitar que las superficies en las cuales se
hayan apoyado los delincuentes, ya que serán
alteradas por personas ajenas a los servicios
policiales especializados a fin de localizar sus
huellas.
 Observar las rutas de escape y si es posible,
anote detalles del o los vehículos empleados
en la acción.
 En caso que los delincuentes hayan dejado
abandonados documentos, armas u otros
objetos, serán mantenidos en el mismo lugar
hasta la llegada de personal especializado, es
decir, no deben ser manoseados.
 Se debe evitar, en lo posible, toda
demostración de pánico o histerismo, por
cuanto ello sólo contribuirá a acentuar la
agresividad de los delincuentes pudiendo
provocar el estadillo de la presión a que están
sometidos con las consecuencias lógicas de
esperar.
 Ante agresión de hecho, no se debe
reaccionar con violencia, al contrario, fingir
pérdida de conciencia como consecuencia de
la misma, permaneciendo inmóvil.
 Asimismo, no tratar de ayudar a otros
lesionados, si los hubiere, sin la autorización
de los delincuentes.
 Si como consecuencia de la agresión hubiera
pérdida de sangre, trate de detenerla
aplicando un pañuelo u otra tela limpia sobre
la herida presionando sobre ella.
 Trate de controlar las reacciones de sus
vecinos impidiendo la aparición de brotes de
pánico o histeria. Infunda calma.
 Cualquier información sobre el hecho, a la
Prensa, será proporcionada, exclusivamente,
por la Gerencia de Marketing de la
Institución. En dicha información se debe
omitir el nombre de los funcionarios de la
Oficina afectada.
 Es necesario tener presente que las barreras
están para dificultar o retrasar la acción
delictiva. Una vez que ésta se ha consumado,
hay que comprender que la acción disuasiva
de estas barreras ha sido sobrepasada y sólo
resta el actuar represivo de las fuerzas
policiales o de seguridad.
 Mantener el mínimo de dinero en las cajas
según disposiciones del Banco.
 Considerando que constituyen el objetivo
principal de un asalto o robo, es conveniente
coordinar un sistema de alarma en clave, a
fin de alertar a los demás funcionarios en
caso que no pueda activar la alarma.
 Tratar de conocer el máximo de detalles de
los clientes habituales, a fin de distinguirlos
claramente de sospechosos y extraños.
 Acatar las órdenes de los asaltantes,
ejecutándolas en forma lenta y entregando el
dinero comenzando por el de más baja
denominación.
 No entregar voluntariamente el dinero;
esperar que se le exija y tratar de activar las
alarmas.
 Por ningún motivo abrir el depósito en que se
mantenga la reserva de dinero en cada caja
salvo que se le obligue bajo amenaza.
 Pasado el asalto, entregarán al Jefe de
Operaciones, las llaves de sus cajas en espera
de personal de Auditoría para el arqueo
correspondiente.
 Todo el personal deberá confeccionar la Hoja
de Descripción.