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CHECK OUT

CHECK OUT

 Check Out – Saída do hospede. È feito


normalmente entre as 8H00 e as 12H00, salvo
raras excepções.
CHECK OUT

 APRESENTAR FACTURA AO CLIENTE

 Certificar-se de que o cliente entregou a chave


no quarto.

 Conferir as datas de entrada e saída do cliente.


Pode tratar-se de um Check-Out antecipado.
CHECK OUT

 Conferir nome e dados do cliente que constarão


depois na factura.

 Certificar-se de que todos os débitos que


possam ter sido feitos durante a manhã, já
foram lançados.

 Conferir todos os lançamentos efectuados na


factura junto do cliente
CHECK OUT

 Check Out Cliente de Agência de Viagens em


A.P.A.

 O Recepcionista devera emitir duas facturas


separadas, uma só com o alojamento, que nunca
mostrará ao cliente e outra com todos os extras que o
cliente confirmará e efectua o pagamento.
CHECK OUT

 Check Out a Crédito em A.P.A.

 Emite duas facturas:

 Uma com alojamento em A.P.A

 Uma com todos os extras


CHECK OUT

 Dou a factura dos Extras ao Cliente. Recebo o


pagamento e dou ao cliente o original da factura
com o carimbo pago ou então emito o recibo.

 Dou a factura de alojamento a assinar ao


cliente se este veio por uma empresa.

 Guardo a factura de alojamento sem a mostrar


ao cliente se este veio por meio de uma agência.
CHECK OUT

 Check Out Pagamento Directo

 Apresento a factura ao cliente para que este


possa conferir as despesas, recebo o pagamento
(cash, Cheque, Cartão de Credito, etc.), dou o
original da factura ao cliente carimbado ou
juntamente com recibo e guardo o duplicado da
factura comigo para poder fazer a minha caixa
do dia.