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Competência Interpessoal
Técnicas de Comunicação

Alunos: Débora Alves

Eduardo Tenorio
Gabriel Giordano
Grégory Lago
Mateus Mamede
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Competência Interpessoal
"Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações
interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada
uma e à exigência da situação.“

A competência interpessoal desenvolvida, favorece aos integrantes de um grupo e ao

relacionamento interpessoal satisfatório, quando exercida tais atitudes:

-Respeito às diferenças individuais (aceitação do eu e o outro);

-Comunicação efetiva;
-Feedback (produtivo, dar e receber);
-Controle emocional (equilíbrio);
-Autoconhecimento (auto percepção, auto aceitação, auto crítica);

Os componentes da competência interpessoal: são a percepção e a habilidade.

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Técnicas de Comunicação

Exitem várias técnicas de comunicação,

nós iremos focar em Técnicas de
Apresentação
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Para maior objetividade e clareza nas

comunicações é necessário saber:
Por que

O que

A quem

Como Falar / Ouvir ?

Quando

Quanto

Onde
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Barreiras nas comunicações

Egocentrismo

Timidez

Dificuldade de expressão
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Fontes de Informações

Vocabulário

Tom de Voz

Expressões Faciais

Gestos

Trajes
Excelência nas Comunicações

C onhecimentos
(O Saber)
H abilidades
(O Saber Fazer)
A titudes
(O Querer Fazer)

 conhecimento da  aplicação dos  querer planejar

realidade conhecimentos
 público-alvo  auto-análise
conteúdo
Papel


 técnicas de
(Antes) apresentação
 recursos audiovisuais
Apresentador
 planejamento
Planejador da apresentação
Excelência nas Comunicações

C onhecimentos
(O Saber)
H abilidades
(O Saber Fazer)
A titudes
(O Querer Fazer)

 comunicação  liderança  querer se

verbal e não-verbal  relacionamento comunicar
 tipos
com o grupo
Papel característicos
(Durante) de participantes
 técnicas de

Apresentador controle da
Comunicador emoção
Excelência nas Comunicações

Conhecimentos Habilidades
(O Saber) (O Saber Fazer)
Atitudes
(O Querer
Fazer)
 avaliação:  percepção das  querer
 reação do
reações do avaliar
grupo grupo
Papel  resultados
(Depois)
Apresentador
Avaliador
 JANELA DE JOHARI

Conhecida Desconhecida
pela pessoa pela pessoa

Conhecida Área Área

pelos Aberta Cega
outros
Área Área
Desconheci Oculta Desconhecida
da
pelos outros
Caminhos para apresentações eficazes

Utilize o recurso do CHA

Busque Conhecimentos

Treine Habilidades
Tenha Atitudes mentais positivas
para uma comunicação eficaz.
Caminhos para apresentações eficazes

Na comunicação verbal EVITE

 baixar a voz no final das frases;

 não destacar as idéias principais;
 usar citações em excesso e vocabulário inadequado;
 não aliar a técnica à naturalidade na comunicação.
 Caminhos para apresentações eficazes

Na comunicação não-verbal EVITE

 gestos que conotem nervosismo e inibição;

 ajeitar a gravata;
 manusear chaveiro, caneta;
 ajeitar o cabelo ou os óculos;
 coçar-se, pigarrear ou bocejar;
 apoiar-se ora numa perna ora em outra;
 fixar os olhos no chão, no teto ou numa só pessoa
da platéia.