¿QUE ES UN PROBLEMA?

 Es el porqué de la investigación.
 Es una situación anómala que requiere
atención y solución.
 Es una discrepancia entre una situación
deseada y la observada
“Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la
consecución de algún fin”.
Diccionario de la Real Academia Española

“Es una brecha entre una realidad o un aspecto de la

realidad observada y un valor o deseo de cómo debe ser
esa realidad para un determinado observador, sea
individual o colectivo”.
 “Un problema correctamente planteado
está parcialmente resuelto. A mayor exactitud
corresponden mas posibilidades de obtener la
solución satisfactoria. Por tanto se requiere
verbalizar el problema en forma clara y
comprensible para los demás”.
Achoff (1953)
¿Cómo identificar un problema?
• Observar los principales problemas de la
realidad objeto de estudio.

• Centrar el análisis en un problema (problema

principal)

• Formular el problema como un estado negativo

• Priorizar entre problemas existentes.

• No confundir el problema con la falta de una

solución
 Preguntas básicas

QUE. El objetivo
COMO. Con que medios, que plan
CUANDO Fijarnos el tiempo que vamos a
Emplear.
QUIEN. Asignar a las personas que estarán
involucradas
DONDE. Definir el o los lugares para hacerlo
PORQUE . Todos los razonamientos para lo
que
hacemos
FACTORES A TENER EN CUENTA EN LA
ELECCIÓN DEL PROBLEMA

1. EFECTIVIDAD

2. PERTENENCIA

3. RLEVANCIA

4. COHERENCIA

4. VIABILIDAD
 ¿como analizar un problema
1. IDENTIFICACION Y DESCRIPCION

2. CAUSAS

3. EFECTOS
 PASOS A SEGUIR
• Identificar el problema
• Examinar los efectos del problema
• Identificar las posibles causas del problema
• Definir los objetivos para la solución
• Formular Formular el problema como un estado
negativo
• Proponer alternativas viables y pertinentes
• No confundir el problema con la falta de una solución
 Problema de investigación
a. ¿Qué es un Problema
de Investigación?
Es un hecho, fenómeno o
situación que incita a la
reflexión o al estudio.

c. Importancia PLANTEAR EL b. Aspectos del

-Permite conocer la PROBLEMA DE Problema
situación que se va a INVESTIGACIÓN - Descripción:
estudiar mostrando sus Mostrar la situación
principales rasgos. objeto de estudio.
- Dimensiona el estado - Formulación:
actual de la situación o Elaborar preguntas de
aspecto que se va a reflexión sobre el
estudiar. problema.
 FORMULACION DEL PROBLEMA

 El problema se formula en términos de carencia

o dificultad que requiere de acciones para su
resolución.
 Tiene que ser lo suficientemente claro en su
explicitación para transformar la situación en él
mencionada.
Ej. Alto porcentaje de inasistencias al servicio
Dimensiones del trabajo vs. formulación del
problema
Dimensión 1. El trabajo mismo (procesos, métodos y
procedimientos, actividades)

Dimensión 2. El contexto de interacción (trabajo

en equipo, cultura, clima organizacional)

Dimensión 3. Factores ambientales (condiciones de

trabajo.
 Ej. Bajo rendimiento del personal

Pemite analizar cómo percibe el funcionario su trabajo a

través de estos cinco aspectos

1Variabilidad de la actividad .

2. Identidad de tarea (resultado visible de principio a fin)

3. Importancia de la tareas

4. Autonomía (independencia para programar su trabajo)

5. Retroinformación (refuerzo acerca de la efectividad de

su trabajo).
 DIFICULTADES PARA DEFINIR EL
PROBLEMA
Distinguir entre:

Síntoma: manifestación o reacción visible de un ante

un estímulo específico. Manifestación a través de la
cuál muchas veces se puede apreciar que algo está
sucediendo, aún cuando no se sepa qué es.

Causa: es la variable o conjunto de ellas que está

provocando u obstaculizando que se obtenga el
resultado esperado. El menor porcentaje de causas
(20%) tienen el mayor impacto en la solución del
problema (80%)
 ARBOL DE PROBLEMAS
Herramienta de análisis que permite identificar con
precisión el problema objeto de estudio.

Pasos para su elaboración:

1. Formular el problema central.

2.Identificar los efectos.

3. Analizar las interrelaciones de los efectos.

4 identificar las causas.

5. Diagramar el árbol.
1. IDENTIFICAR LOS EFECTOS DEL PROBLEMA(RAMAS)
 2. IDENTIFICAR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
DIAGNOSTICO
(RAICES)

El diagnóstico se define como el proceso de análisis,

medición e interpretación
que ayuda a identificar situaciones problemas y los
factores causales implicados a fin de
obtener los antecedentes necesarios para planificar y
orientar la acción.
3. ANALIZAR LAS CAUSAS Y SUS INTERRELACIONES
 RAMAS

TRONCO

RAICES
 DIAGNOSTICO

“Proviene del griego diagnostikus (día “a

traves” y gnosis (conocimiento). se realiza
donde la base de los datos y hechos recogido
y ordenados sistematicamente,que permiten
juzgar que es lo que está pasando”.
Fuente: Wikipedia
“El diagnóstico administrativo es un estudio
sistemático, integral y periódico que tien como con
el propósito concoer la organizacion administrativa
y el funcionamiento del área objeto de estudio, con
la finalidad de detectar las causas y efectos de los
problemas para analizar y proponer alternativas
viables de solución a los mismos”

Haroldo Herrera (2007)

 ¿para qué nos sirve un diagnostico?

- Permite conocer la realidad, debilidades y fortalezas y

para entender las relaciones entre los actores sociales que
se desenvuelven en un determinado medio y hacer una
intervención. Profundizar en el estudio de los problemas.

- Diseñar estrategias de resolución. Escoger entre

alternativas.

- Decidir cuál es la mejor de ellas

ELABORACION DEL DIAGNOSTICO
INTERACCIÓN ENTRE LA PREGUNTA INICIAL, LA EXPLORACIÓN Y LA
PROBLEMÁTICA

PREGUNTA INICIAL

FASE EXPLORATORIA

Las lecturas. Las entrevistas

La observación exploratorias

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

ACLARAR PROBLEMÁTICA
MARCO TEÓRICO

ESTRUCTURACIÓN DEL MODELO DE ANÁLISIS

 MARCO TEÓRICO

•Orienta el proceso de investigación, dándole el encuadre

correcto al estudio que queremos realizar.

•Permite reformular o precisar la pregunta inicial.

•Sirve de fundamento a las hipótesis.

 ¿QUÉ ES EL MARCO TEÓRICO?

Es precisar los conceptos fundamentales, las relaciones

entre ellos.
Diseñar la estructura sobre la que se van a fundamentar
las proposiciones que se harán en respuesta a la
pregunta inicial.
Se deriva de la teoría desde la cual interpretamos la
realidad.