Curso: Gestión de la integración

Caso Ellen More – Viviendo y trabajando en Corea

GRUPO 5
José Fuentes Revilla
Aníbal Matos Huamán
Artidoro Moreno Requejo
Ana Santa Cruz Rivera
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Organización del proyecto

Korean Joint Venture

Western
Conglometare
Systems Inc. Inc.
Inc.

• Joint Venture Inc. se convierte en el mayor implementador de sistemas en

Corea al conseguir el contrato con el gobierno por uno de los proyectos más
grandes de consultoría en dicho país.
• El proyecto era dirigido por el Sr. Park y estaba conformado por
aproximadamente 40 consultores divididos en equipos en diferentes áreas
del proyecto
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Organización del proyecto
Implementación
de Sistemas

Consultores
Consultores
Norteamericanos Traductor (1)
Coreanos (5)
(3)

• Se estimaba que la implementación de los sistemas recomendados en más de 100

oficinas tomaría entre 7 a 10 años.
• Los consultores de SCG participarían durante los primeros siete meses para ayudar
a los consultores coreanos en el diseño y creación de recomendaciones para la
implementación del sistema
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Dirección del proyecto
Se han identificado problemas en diferentes áreas de conocimiento desde el
punto de vista de gestión de proyectos.
La cultura coreana valoraba mucho la jerarquía en el puesto de trabajo así
como el estatus que se tenia.
La cultura coreana esta acostumbrada a que las mujeres sean subordinadas y
este pensamiento contribuyo al fracaso de este proyecto.
Los equipos dependían de manera serial: los outputs de un área debían ser
los inputs de otro grupo de trabajo lo cual hacia al proyecto tener una
dependencia vertical del cumplimiento.

Proceso 1 Proceso 2 …. Proceso n

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Multicultura
COREA EE.UU
Retroalimentación negativa ante un trabajo subestándar Retroalimentación negativa, se ejecuta en
de un miembro del equipo, se expresa frente a todo el privado
equipo.
No se comenta nada ante un trabajo bien hecho. Se felicita frente a todo el equipo por un
Se considerara débil al jefe que felicite por un trabajo trabajo bien ejecutado
completado. Se considera buen líder al que motiva
El confucianismo
Dicta estrictas reglas de conducta social y de etiqueta: El capitalismo
Respeto por el orden jerárquico en la
- Lealtad completa a la estructura de autoridad jerárquica compañía
“compañía”.
El consultor pregunta si no tiene el alcance
- Obediencia completa y una conducta respetuosa dentro claro, hasta entender el 100% de la tarea, no
de las relaciones superiores-subordinados, es falta de hay falta de respeto en preguntar.
respeto preguntar.
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Multicultura
COREA EE.UU
• Los consultores ejecutan lo que el cliente les solicito, Los consultores se entrevistan con el
sin contravenir con una alternativa distinta, aun cliente usuario y plantean alternativas al
sabiendo que lo que solicita no es lo correcto. requerimiento inicial de este.
• Los subordinados marchan de la oficina después de
que su superiores, por muy tarde que fuese Las mujeres tienen igualdad de
oportunidades, lideran equipos de
• Hasta los 90´, la mujeres se mantenía en el hogar, hoy trabajo.
obtienen puestos bajos y de menor paga.

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Decisiones
El ganar el proyecto de IS, coloco a JVI en el mayor implementador de sistemas en Corea, JVI solicito
que Andrew Kilpatrick asumiera la dirección del proyecto, pero debido a los compromisos en EE.UU,
Andrew designo a ELLEN, esta con 20 paginas de COREA inicio su labor en una co-gerencia a lado de
Jack Kim.
Se evidencia en ELLEN:

• Poca empatía con su compañero Jack, como

interactuar sin ofender su autoridad.

• Poca proactividad al momento de comunicar a sus

superiores: "La obediencia completa subordinado-
superior, desencadenaba que se realicen actividades
fuera del plan de trabajo, con ello se tiene un mes de
retraso en el proyecto".

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Decisiones
Por el lado de JVI:
• Coloco como gerente a un PhD que nunca había trabajado en proyecto de implementación de
sistemas.
• Con un plazo determinado de 7 meses para el proyecto, ejecutaba requerimientos fuera del alcance
sin contemplar el riego de no culminar a tiempo.
Con ello se decide:
ELLEN MOORE y JACK KIM, SE QUEDAN, restan menos de 5 meses para la culminación del proyecto
aun podemos tener éxito, no podemos cambiar a dos lideres que ya conocen sus debilidades y
fortalezas, por otros que ingresaran a estudiar y evaluar es estado del proyecto para recién ponerlo en
marcha.

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Recomendaciones
• Se debe conocer con mayor detalle la cultura a la que se ingresa a trabajar.
• Se deben estipular disparadores ante los posibles riesgos que puedan surgir por
ser otra cultura
• Se debe tener en cuanta para cada decisión al partner, de no ser así generara la
desconfianza en la relación. "Generar empatía"
• Comunicación efectiva respecto a los pro y contras del proyecto.
• Las actividades que no estén en el alcance del proyecto, pero que son necesarias
para alcanzar la finalidad del proyecto, deberán ser tratados como adicionales
“presupuesto adicional”, además si son dependencias obligatorias para
actividades de la ruta critica del proyecto se obtendrá adicional en plazo.