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MANUFACTURA
ING. VERÓNICA VÁZQUEZ VIVEROS
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
DE MANUFACTURA
3.1. TOPS (equipos orientados a la solución de
problemas).
¿QUÉ SON LAS 8 DISCIPLINAS?
• Los equipos deben ser multifuncionales e incluyen miembros tanto de las áreas de producción como de ingeniería de diseño.
• El enfoque de la 8 D’s fue hacer frente a problemas y así identificar las debilidades en los sistemas de gestión que permitieron
que el problema se presentara por primera vez.
¿Que es un problema?
Para poder utilizar las 8D’s lo primero que debemos hacer es que
todos los miembros del equipo conozcan como funcionan, en qué
consisten y los pasos necesarios para cada una de ellas. Asimismo, el
éxito o fracaso del uso de la herramienta depende del líder del
equipo, pues es el responsable de su integración, así como de dirigir
la reuniones y asegurarse que se aplican las acciones correctivas y
preventivas establecidas.
D1 Integrar el equipo:
Este equipo deberá ser multidisciplinario y formado por personal involucrado o relacionado con el
problema, y con los conocimientos, habilidades e inclusive la autoridad para dar una solución al
problema. Asimismo será necesario explicar claramente a todos los miembros su papel, la estructura
y responsabilidades.
D2 Definir el problema:
Esta es una de las etapas críticas del proceso; si no se identifican adecuadamente las
causa que han provocado el problema, las acciones que se establezcan serán poco o
nada efectivas para resolverlo. Para esta etapa se pueden usar las técnica de los “5
Porqués”, el Diagrama de Pescado, etc.
D5 Definir y verificar las acciones
correctivas definitivas.
Aplicar las acciones correctivas identificadas previamente (D5) y medir su efectividad para
confirmar si las acciones definidas arrojan los resultados esperados. Esta es también una
etapa crítica ya que usualmente no tomamos en cuenta la efectividad de las acciones.
Dentro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma están: mejora de la rentabilidad y
la productividad. Una diferencia importante con relación a otras metodologías es la
orientación al cliente.
Principios de SEIS Sigma
Entrenamiento Cada uno de los actores del programa de Seis Sigma requiere
de un entrenamientos específicos. Varios de ellos deben tomar un
entrenamiento amplio, conocido como curriculum de un black belt.
Acreditación
El trabajo se reconoce
La metodología Seis Sigma plantea proyectos largos Seis Sigma es
una iniciativa con horizonte de varios años, con lo cual integra y
refuerza otros tipos de iniciativa.
USO
Hace fácil la recopilación de datos y su realización de forma que puedan ser usadas fácilmente y ser
analizadas automáticamente. Una vez establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las
categorías que lo caracterizan, se registran los datos en una hoja indicando sus principales características
observables.
Una vez que se ha fijado las razones para recopilar los datos, es importante que se analice las siguientes
cuestiones:
1. Que la solución sea tan evidente que sólo tengamos que dar los pasos necesarios para
implementarla, y
2. Que no tengamos idea de cuáles pueden ser las causas, ni las soluciones. Es aquí
donde la sesión de tormenta de ideas es de gran utilidad. Cuando se requiere
preseleccionar las mejores ideas.
Otros nombres
• Brain Storming
• Tormenta de ideas
Procedimiento
USO