UNMSM

Facultad de Educación
Unidad de Postgrado

Maestrista
Laiza Cruz, Maricela
FASE I
 MARCO CONCEPTUAL

La acreditación La calidad

Según la CNA- Chile, es un

Según la CNAP es “la
proceso voluntario al que se
articulación y consistencia
pone a disposición las
entre el logro de los propósitos
instituciones de Educación
que son definidos por las
superior, tales como carreras de
carreras e instituciones y la
pregrado, programas de
satisfacción de los
posgrado y especialidades
requerimientos sociales para
relacionadas a la salud; ello con
la formación del capital
la finalidad de tener una
humano”
certificación de calidad de sus
procesos internos y sus
resultados.
 DIMENSIONES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN EN
CARRERAS Y PROGRAMAS DE PREGRADO
Dimensión 1: Propósitos e institucionalidad de la carrera o programa

Propósitos Integridad Perfil de egreso

A D

DESARROLLO
PLAN DE
GENERAL

V C

Plan de estudios
Vinculación con el medio
Diseño

E A
 Dimensión 2: Condiciones de operación
eficiencia Organización y administración Personal docente

Infraestructura y recursos para el Participación y bienestar

aprendizaje estudiantil

reposición mantenimiento

Creación e investigación por el

cuerpo docente
 Dimensión 3: Resultado y capacidad de autorregulación

Efectividad y resultado del Autorregulación y mejoramiento

proceso formativo continuo

Organización
Aseguramiento de la calidad

Funcionamiento Resultados

Mejora continua
PROCESOS DE ACREDITACIÓN DE CARRERAS Y
PROGRAMAS DE PREGRADO
LA AUTOEVALUACIÓN
 Instrumento de autoevaluación

CUESTIONARIO PARA ESTUDIANTES

en desacuerdo
Totalmente de

Totalmente en
Parcialmente

Parcialmente

desacuerdo
de acuerdo
acuerdo

No sabe
CRITERIO 1: PROPÓSITOS

1 Tengo conocimiento del modelo

educativo en el cual se inserta la
carrera que estudio.

2 Conozco el campo ocupacional para

el que me estoy preparando.

3 La carrera que estudio tiene un

proyecto académico coherente con
la misión institucional.
 Parcialmente

Parcialmente

desacuerdo

desacuerdo
Totalmente

Totalmente
de acuerdo

de acuerdo

No sabe
en
en
CRITERIO 2: INTEGRIDAD

4 Conozco mis deberes y derechos como estudiante, de acuerdo a la

reglamentación establecida en la carrera o programa.

5 Tanto la publicidad como otras informaciones que recibí al momento

de postular son verídicas.

6 Estoy recibiendo los servicios comprometidos por la carrera o

programa en su publicidad antes de ingresar a esta.

7 Los antecedentes referidos a asuntos académicos (notas, asignaturas

cursadas y vencidas, etc.) son accesibles y están disponibles para mi
consulta y eventual corrección.
 Parcialmente de

Parcialmente en
Totalmente de

Totalmente en
desacuerdo

desacuerdo
acuerdo

acuerdo

No sabe
CRITERIO 3: PERFIL DE EGRESO

8 Los aprendizajes que estoy obteniendo en la carrera o

programa son consistentes con el título o grado al que estoy
optando.

9 El perfil de egreso es claro y preciso en indicar los

conocimientos, habilidades, comportamiento y capacidades
que se espera que tenga al término del plan de estudios.

10 Conozco el perfil de egreso de la carrera o programa.

 desacuerd

desacuerd
Totalment

Totalment
Parcialme
Parcialme
acuerdo

acuerdo

No sabe
nte de

nte en
e de

e en
o

o
CRITERIO 4: PLAN DE ESTUDIOS

11 El plan de estudios muestra concordancia con el perfil de egreso

declarado al ingresar a la carrera.

12 El plan de estudios de la carrera o programa cuenta con

asignaturas de formación general, disciplinarias, profesional y
optativas o complementarias las cuales contribuyen al logro del
perfil de egreso.

13 Las asignaturas muestran una secuencia coordinada de

aprendizajes, de desarrollo de habilidades, de destrezas o de
competencias.

14 Las evaluaciones de las asignaturas son dadas a conocer

oportunamente y es posible aprender a partir de las revisiones
de ellas.

15 Las actividades prácticas y teóricas del plan de estudios se

complementan entre sí.

16 Las pasantías, prácticas clínicas o profesionales se realizan en

estrecha colaboración con el mundo laboral.
 en desacuerdo
Totalmente de

Totalmente en
Parcialmente

Parcialmente

desacuerdo
de acuerdo
acuerdo

No sabe
CRITERIO 5: VINCULACIÓN CON EL MEDIO

30 La carrera o programa cuenta con un plan anual de

actividades de vinculación con el medio.

31 Participo de actividades programadas por la carrera

o programa de vinculación con el medio.

32 He participado en actividades de conocimiento y

opciones laborales futuras, organizadas por la unidad
académica.

33 La unidad académica promueve la vinculación de

estudiantes con ideas, información y trabajos de
profesionales y agentes externos.
 Parcialmente

Parcialmente

desacuerdo

desacuerdo
Totalmente

Totalmente
de acuerdo

de acuerdo

No sabe
en

en
CRITERIO 6: ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN

34 El cuerpo directivo de la unidad académica (Decano, Director o

Jefe de Unidad, Jefe de Carrera) tiene dedicación suficiente para
cumplir con las responsabilidades y funciones de sus cargos.

35 La gestión del cuerpo directivo permite una conducción eficaz

de la carrera o programa.

36 La unidad académica dispone de personal administrativo,

técnico y de apoyo debidamente capacitado y suficiente en
número como para cumplir las necesidades de desarrollo del
plan de estudios.

37 Los sistemas de información y herramientas de gestión

académica son accesibles (plataforma de toma de ramos,
plataforma de informes de práctica, entre otros) y funcionan
adecuadamente.
 Parcialmente de

Parcialmente en
Totalmente de

Totalmente en
desacuerdo

desacuerdo
acuerdo

acuerdo

No sabe
CRITERIO 7: PERSONAL DOCENTE

38 Los docentes de las asignaturas que he cursado demuestran

dedicación y aplicación en sus labores docentes y están
disponibles para consultas y orientaciones fuera del aula.

39 Mis profesores poseen conocimientos actualizados de la

disciplina y la profesión.

40 Mis profesores usan metodologías adecuadas de enseñanza

y son claros en sus explicaciones.

41 Reconozco la existencia de un equipo de profesores de esta

carrera que lideran el proyecto formativo de la misma.
 Parcialmente

Parcialmente

desacuerdo

desacuerdo
Totalmente

Totalmente
de acuerdo

de acuerdo

No sabe
en

en
CRITERIO 8: INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS PARA EL
APRENDIZAJE

45 Las aulas tienen condiciones ambientales e

instalaciones adecuadas a los requerimientos de
aprendizaje y al número de alumnos.

46 Los laboratorios y talleres están suficientemente

implementados.

47 La biblioteca cuenta con instalaciones, procesos y

horarios de funcionamiento adecuados a mis
requerimientos.

48 Siempre encuentro en la biblioteca los recursos de

información físicos o virtuales recomendados por mis
profesores.

49 Los medios audiovisuales de apoyo a la docencia son

suficientes y adecuados.
 Parcialmente en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo
Parcialmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo

No sabe
CRITERIO 9: PARTICIPACIÓN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL

59 La universidad informa a todos los estudiantes respecto a los

beneficios y ayuda ofrecida por el Estado, institución y otros
organismos afines, de manera clara y oportuna.

60 La institución facilita la organización y participación estudiantil

para canalizar inquietudes intelectuales, sociales, deportivas,
artísticas y buscar soluciones a problemas académicos.

61 La institución dispone de recintos y servicios de alimentación

suficientes y apropiados para el número de estudiantes.
 en

en
de

de
CRITERIO 10: CREACIÓN E INVESTIGACIÓN FORMATIVA
POR EL CUERPO DOCENTE

Parcialmente

Parcialmente
desacuerdo

desacuerdo
Totalmente

Totalmente
acuerdo

acuerdo

No sabe
64 En diferentes cursos he recibido material de enseñanza
elaborado por mis docentes.

65 En diferentes cursos he usado aplicaciones, herramientas

o nuevos métodos de trabajo elaborados por mis
docentes.

66 Mis profesores desarrollan trabajos académicos originales

en su disciplina, conducentes a mejorar la docencia.
 Parcialmente de

Parcialmente en
Totalmente de

Totalmente en
desacuerdo

desacuerdo
acuerdo

acuerdo

No sabe
CRITERIO 11: EFECTIVIDAD Y RESULTADO DEL PROCESO
FORMATIVO

67 Los criterios de admisión de alumnos son claros.

68 La carrera posee un sistema de admisión especial de

estudiantes.

69 La carrera se ocupa de nivelar a sus estudiantes con

respecto a los requerimientos iniciales del plan de
estudios.

70 La carrera o programa desarrolla actividades tendientes a

fortalecer los hábitos y técnicas de estudio de sus
estudiantes.
 Parcialmente en

en
de

Parcialmente de

desacuerdo

desacuerdo
Totalmente

Totalmente
acuerdo

acuerdo

No sabe
CRITERIO 12: AUTORREGULACIÓN Y MEJORAMIENTO
CONTINUO

78 La carrera o programa al que pertenezco realiza

periódicamente procesos de autoevaluación.

79 Conozco la existencia de pruebas de conocimientos de

alcance nacional, normas genéricas o específicas de
habilitación, o certificaciones o marcos de cualificaciones
sectoriales, nacionales o internacionales, las cuales se
utilizan como un referente en mi carrera.

80 Conozco el informe de autoevaluación de mi carrera.

81 He visto mejoras en mi carrera desde que ingresé a ésta, en

pos de asegurar la calidad de la formación impartida.
LA EVALUACIÓN EXTERNA
Criterios de
evaluación

E
Propósitos

Informe de
autoevaluación

Informe del CP
 Instrumento de evaluación externa

GESTIÓN INSTITUCIONAL

Misión y propósitos institucionales

Ítem Juicio valorativo Evidencias

La institución tiene claramente definidos sus propósitos, metas y objetivos (Indicar

dónde están contenidos).
Esta definición le permite establecer prioridades.
Esta definición le permite verificar su cumplimiento (Indicar
mecanismos instalados para ello).
Esta definición le permite orientar el desarrollo y aplicación de los mecanismos de
aseguramiento de la calidad (Indicar los mecanismos actualmente existentes).

Los propósitos institucionales están expresados en metas verificables, conocidas por

los principales actores (Indicar dónde están contenidas dichas metas, cómo se han
socializado).
Indicar si existen ajustes a la misión, visión y Plan de Desarrollo
Estratégico. Evaluar su consistencia.
 Estructura organizacional y sistema de gobierno

Ítem Juicio Evidencias

valorativo
La estructura institucional está clara y formalmente definida.
La estructura institucional es funcional y coherente a los
propósitos institucionales.
Existen mecanismos apropiados y eficaces para controlar el funcionamiento de la estructura
institucional (mencionar mecanismos).
Existe consistencia entre las definiciones formales de la
estructura organizacional y el actual ejercicio de la misma.
El sistema de gobierno se encuentra clara y formalmente establecido. Se indican unívocamente
las instancias de toma de decisiones.
El sistema de gobierno, considerando las diversas instancias
de toma de decisiones a nivel central y en las distintas unidades de la institución, facilita el
desarrollo institucional, en el marco de los propósitos y fines definidos.
Los procedimientos utilizados para la elección y nombramiento de autoridades unipersonales e
integrantes de cuerpos colegiados se encuentran clara y formalmente establecidos (indicar
dónde).
Dichos procedimientos, son de público conocimiento de la comunidad institucional.
Recursos humanos

Ítem Juicio valorativo Evidencias

Los recursos humanos existentes, evaluando su cantidad y calidad, resultan pertinentes a los objetivos
trazados institucionalmente.
Existencia y aplicación de mecanismos y políticas para seleccionar y contratar el personal directivo,
académico y administrativo (cuáles son los mecanismos, nivel de implementación, funcionalidad).

Existencia y aplicación de mecanismos y políticas para desarrollar (capacitar) al personal directivo,

académico y administrativo (cuáles son los mecanismos, el nivel de implementación, cobertura y
funcionalidad).
Existencia y aplicación de mecanismos y políticas para evaluar al personal directivo, académico y
administrativo (cuáles son los mecanismos, el nivel de implementación y cobertura, consecuencias de
la evaluación y funcionalidad).
Existencia y aplicación de mecanismos y políticas para promover al personal directivo, académico y
administrativo (cuáles son los mecanismos, indicar la existencia de carrera administrativa, académica
o de gobierno al interior de la institución, el nivel de implementación y funcionalidad).

Existe una política de remuneraciones para directivos, académicos y personal administrativo, y hay
evidencias de su aplicación.
Recursos materiales

Ítem Juicio Evidencias

valorativo
Los recursos materiales de la institución son suficientes y adecuados en función de las
necesidades y propósitos institucionalmente trazados.
Existen y se aplican eficazmente políticas y mecanismos para identificar los requerimientos y
planificar la disponibilidad de recursos físicos y materiales (infraestructura, equipos y recursos
didácticos) en función de los propósitos institucionales.

Existen y se aplican eficazmente políticas y mecanismos para evaluar el uso eficaz de los
recursos físicos y materiales (infraestructura, equipos y recursos didácticos) en función de los
propósitos institucionales.

Existen y se aplican eficazmente políticas y mecanismos para actualizar y desarrollar los

recursos físicos y materiales (infraestructura, equipos y recursos didácticos) en función de los
propósitos institucionales.
Recursos financieros

Ítem Juicio valorativo Evidencias

La situación financiera de la institución le permite
sustentar su proyecto educativo y cumplir con su
plan estratégico. (conectar con Informe de
sustentabilidad financiera).

Existen y se aplican eficazmente políticas y

mecanismos para la obtención, manejo y control de
los recursos financieros necesarios, de modo de
asegurar la viabilidad del
desarrollo actual y futuro de la institución en los
términos planteados por su propio plan de
desarrollo.
Análisis institucional

Ítem Juicio valorativo Evidencias

La institución cuenta con un diagnóstico acerca de las
condiciones del medio interno que afectan su desarrollo, y lo
utiliza para efectuar ajustes y correcciones a su plan de
desarrollo.
La institución cuenta con un diagnóstico acerca de las
condiciones del medio externo que afectan su desarrollo, y lo
utiliza para efectuar ajustes y correcciones a su plan de
desarrollo.
Existen mecanismos claros y formalmente definidos para
verificar el cumplimiento de los propósitos y metas
institucionales en las principales áreas del quehacer
institucional.
La institución cuenta con una base sólida de información válida
y confiable sobre los distintos procesos institucionales.

La información con la que se dispone se utiliza para tomar

decisiones fundadas y avanzar hacia el logro de los propósitos
definidos.
 DOCENCIA DE PREGRADO

La dimensión de docencia incluye las políticas y mecanismos destinados a asegurar la calidad de los programas y títulos
ofrecidos, tomando en consideración principalmente el diseño y la provisión de carreras y programas, el proceso de enseñanza-
aprendizaje, la dotación académica/ docente, las características y atención a los estudiantes, la utilización de los resultados de la
investigación para mejorar la calidad de la docencia impartida.

Propósitos
Ítem Juicio evaluativo Evidencias
Existencia de propósitos claros en relación a la docencia de pregrado.
Estos propósitos orientan la acción respecto de decisiones tales como: apertura
y cierre sedes, carreras ofrecidas, población objetivo, vacantes y las
características generales de la docencia. (referirse a cada una de las variables
indicadas)
La institución cuenta con políticas y mecanismos para la
apertura / cierre de sedes; los cuales son claros y pertinentes.
La institución cuenta con políticas y mecanismos para determinar la oferta de
carreras (incluyendo modalidad y jornada); los cuales son claros y pertinentes.
 Diseño y provisión de carreras

Ítem Juicio evaluativo Evidencias

Existen y se aplican eficazmente mecanismos para la definición y
revisión de los perfiles de egreso.
Existen y se aplican eficazmente mecanismos para el diseño
curricular de las carreras (considerar la realización de consulta al
medio).
Existen y se aplican eficazmente políticas y mecanismos tendientes a
asegurar la asignación de recursos (humanos, físicos, didácticos y
financieros) para las carreras (indicar la existencia de estándares
mínimos establecidos y el cumplimiento de éstos).

Existe homogeneidad en los servicios educativos entregados

considerando: sede, jornada, modalidad y carrera. La institución ha
dispuesto mecanismos para asegurar dicha homogeneidad.
Proceso de enseñanza

Juicio evaluativo Evidencias

Ítem
El sistema de admisión es adecuado a los propósitos institucionales (revisar indicadores
de admisión).
Existencia de un modelo educativo (o equivalente) implementado y pertinente a los
fines institucionales.
El modelo educativo (o equivalente) es aplicado homogéneamente en todas las sedes y
modalidades.
Los procedimientos de evaluación del aprendizaje son pertinentes a los propósitos
institucionales.
La institución realiza seguimiento de sus resultados, y este es utilizado para efectuar los
cambios requeridos.
Existen resultados del proceso de enseñanza acordes a los propósitos institucionales
(prestar atención a: evolución indicadores de: retención, aprobación, egreso y
titulación. Incorporar análisis de resultados obtenidos en pruebas estandarizadas (p.e
Prueba Inicia, EUNACOM)).
Medidas adoptadas para el mejoramiento de los resultados
del proceso de enseñanza.
Dotación académica / docente

Ítem Juicio evaluativo Evidencias

El cuerpo académico es adecuado a los propósitos y definiciones
institucionales. (evaluar en términos de: número, dedicación horaria, tipo
de contrato, nivel de formación; si aplica comparar por sede y carrera).

Existen y se aplican eficazmente mecanismos y políticas para el

reclutamiento y renovación del cuerpo docente.
Existen y se aplican eficazmente mecanismos y políticas para evaluación
del cuerpo docente (indicar si está ligada a algún tipo de consecuencia).
Existen y se aplican eficazmente mecanismos y políticas para
perfeccionamiento y capacitación del personal.
Existe una carrera académica y procesos de jerarquización formalizados y
adecuados a las características de la institución.

Existen mecanismos de retiro voluntario (solo si aplica) y de recuperación

de dotación académica.
Estudiantes
Ítem Juicio Evidencias
evaluativo
La institución ha realizado una definición del perfil de ingreso de sus estudiantes, la cual es
utilizada para el desarrollo del proceso formativo.

La institución cuenta con una política arancelaria claramente definida y acorde a su población
objetivo.
La institución atiende eficazmente a sus estudiantes mediante la implementación de ayuda
económica. Esta resulta pertinente, en términos de implementación, resultados y cobertura, a
la población objetivo que atiende.

La institución atiende eficazmente a sus estudiantes mediante la implementación de ayuda

social y psicológica. Esta resulta pertinente, en términos de implementación, resultados y
cobertura, a la población objetivo que atiende.

Existen políticas que atiendan a los estudiantes, considerando su progresión en el plan de

estudio (existencia de cursos niveladores, existencia de diagnósticos, remediales, etc.).

Existen políticas y mecanismos eficaces para la atención de egresados.

La institución utiliza el contacto con egresados para retroalimentar

el servicio educativo entregado a sus estudiantes.
Investigación

Ítem Juicio evaluativo Evidencias

La institución cuenta con investigaciones realizadas

para mejorar su docencia de pregrado.

La institución utiliza los procesos o resultados de la

investigación realizada para mejorar la calidad de la
docencia que imparte.
Los indicadores de investigación existentes (fondos
asignados, número de estudios realizados,
publicaciones) son pertinentes a los fines trazados
institucionalmente en relación a este ítem.
PRONUNCIAMIENTO DE LA ENTIDAD ACREDITADORA

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

INFORME DE AUTOEVALUACIÓN

INFORME DE P.E
 ETAPA I Solicitud de incorporación Presentación de informe
de autoevaluación
Proceso de evaluación interna
DIAGRAMA DE PROCESOS
ETAPA II
Informe de sustentabilidad Solicitud de nuevos
financiera Proceso de evaluación externa antecedentes

Supervisión de los pares Informe del comité de pares Sesión Pleno de la comisión
evaluadores evaluadores

¿aprueba?

Recurso de apelación

NO
Recurso de reposición
SÌ

ETAPA III
Pronunciamiento de acreditación
FASE II
 Aproximaciòn a la realidad
Este testimonio forma parte de la Universidad Andrés Bello, la cual se ha acreditado en el 2017-2022
¿Por qué y para
qué se
implementó la Limitaciones que vivieron Beneficios obtenidos Desafíos
evaluación con
fines de
acreditación?
En el caso de la carrera de  Los estudiantes tienen mayores  Mejorar la docencia de pregrado, ya que
Proveer una Educación se observó lo siguiente: oportunidades de obtener becas o esta presenta el menor grado de
educación • No existía sistemas formales recursos que brinda el Estado. cumplimiento de metas.
pertinente, de seguimiento o monitoreo  Ayuda a optimizar los recursos,  Promover el Centro de Apoyo al Estudiante,
integradora, de de los estudiantes de los conocer las fortalezas y debilidades el cual presenta insuficiente dotación del
excelencia y de primeros años de la carrera. de la institución. personal para atender al número d
calidad. • Falta de estrategias para  Tener una certificación otorgada por estudiantes de la universidad.
analizar la deserción de los la CNA-Chile respecto a la  Subsanar los laboratorios de investigación.
estudiantes. implementación de sus mecanismos  Reforzar la sistematización de la
• Falta actualizar los convenios de aseguramiento de la calidad y sus información que permita el análisis y
de las carreras con los centros resultados. seguimiento sistemático a las acciones de
de prácticas. vinculación con todas las sedes de la
universidad.

https://www.youtube.com/watch?v=DFi9bF5Ac6Q
FASE III
 Propuesta de lineamientos para la mejora de la evaluación con fines de
acreditación
 Fortalecer la organización y administración, la cual está relacionada con la dimensión 2;
debido a que se evidencia una sobrecarga laboral tanto para docentes como para
administrativos.
 Mejorar la infraestructura, ya que las dimensiones concernientes a laboratorios, talleres y
bibliotecas son inferiores a lo que debería de presentar una institución acreditada.
 Promover un mejor sistema de gobierno en la universidad para aumentar las tasas de
titulación.
 Fortalecer una política de aseguramiento de la calidad, a partir de la remuneración de los
docentes conforme a su grado académico.
• Sistematizar la información, este es un aspecto necesario; debido a que no hay una
vinculación entre sedes, el cual permitiría un seguimiento, establecer métodos en relación a
los resultados de los estudiantes.