QuickServe Online-2

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PARTES …… GARANTIA ........

Búsqueda de Retroalimentación
Texto Ayuda............

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QSOL2 VISTA GENERAL

QuickServe Online es un website de acceso

controlado que proporciona información de
Partes y Servicio relacionada a casi 8 millones
de motores Cummins construidos desde 1960.

* La información del catálogo de Partes para motores construidos

antes de 1984 no incluye gráficas.
* Para motores construidos antes de 1994, no hay documentos de
servicio en línea. Están disponibles para su compra manuales
impresos para estos motores.
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QSOL2 VISTA GENERAL

El website es actualizado continuamente para

proporcionar sólamente la información mas
reciente disponible – asegurando la mejor
calidad en el soporte al cliente y su
disponibilidad en cada lugar de Servicio de
Cummins en todo el mundo.

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QSOL VISTA GENERAL

¿Qué hay de nuevo en QSOL2?

QSOL2 utiliza la mas moderna tecnología en arquitectura de webs.
El nuevo diseño permite:
• Organizar el contenido a través de “tabuladores” basados en el
tipo de usuario– Partes, Servicio y Garantías.
• Búsqueda mas eficiente– incluyendo una búsqueda completa de
texto .
• Búsqueda completa de texto en manuales de servicio.
• Mi QSOL - ajustado a las preferencias del usuario.
• Y mas …
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QSOL VISTA GENERAL
Navegación básica en QSOL2

Enlaces rápidos
para búsqueda Contenido
por N.S. de organizado en
Motor o Familias Tabuladores

Enlace de retroalimentación Barra de

búsqueda rápida
Importantes enlaces en de palabras
la barra izquierda de claves
navegación

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Navegación básica en QSOL2

Seleccione los
encabezados
para ver el
menú incluido

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 Cambio de forma de
ver la información de
partes
Cambio de letra

Cambio de color de
plantilla del sitio
Cambio de tamaño
de página de
acuerdo a su
Seleccione el idioma
pantalla
de su preferencia
Selección de página a
abrir después de una
búsqueda

Mi QSOL: Ajuste de preferencias del usuario

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Menu QSOL2
 Información de Partes
Menu Partes

Esta sección cubre:

• Búsqueda por Número de Serie de Motor ESN..

• Reemplazos ...……………………………………….

• Impresión de Información de Partes….…………

• Búsqueda por Familia de Motor…………….…...

• Encontrar Equivalente en ReCon..………………

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Información de Partes
Búsqueda por Número de Serie de Motor (ESN)

ESN: Número de Serie de Motor

Escriba el ESN y de <ENTER>

Después seleccione el Tabulador de Partes

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Menu Partes
Información de Partes

Seleccione “Opción de
Detalle de Parte” para
ver catálogo de partes

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Menu Partes
TIP: Ud. puede escoger
opciones por Opción,
Grupo SPC o Nombre de
Grupo seleccionando en
los encabezados.

Vista de Estructuras de Partes Habilitada

TIP: Vaya a Mi QSOL y

seleccione “Estructura de
Seleccione Partes Habilitada” y escoja
aquí para actualizar . Esta pantalla
escoger mostrará la información de la
Opción Placa de Datos con lista de
opciones.
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Menu Partes
 TIP: Ud. Puede ir
directamente a una Vista de
Opción de búsqueda Estructuras
de ESN aquí de Partes
Habilitada

Deslice para ver números de

parte y gráficas a la vez

Seleccione y arrastre aquí para

cambiar tamaño de marcos
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Menu Partes
Información de Partes
Habilidad de Aumento de Gráficos

Seleccione botón derecho del Seleccione botón izquierdo de

ratón para alejar imagen ratón para aumentar imagen

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Menu Partes
Información de Partes
Otra manera de búsqueda de ESN :
Opción de búsqueda ESN

Para Opción de búsqueda

ESN, seleccione aquí desde
el tabulador de Partes,
O aquí de cualquier página

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Menu Partes
Liste todas las Escriba palabra
opciones para clave para
este ESN buscar dentro de
lista de opciones

TIP: Una opción es

un grupo de partes
diseñadas para
trabajar juntas y
realizar una función
específica.
Los prefijos de la
opción están
listados de acuerdo
al Nombre de la
Familia de Motor y
son útiles para
localizar partes
difíciles de encontrar

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Menu Partes
 Hay 66 opciones encontradas
Seleccione para el ESN 12004545
aquí por tips
de búsqueda

Tips de búsqueda :
Opciones puede ser buscada por el Nombre de la Opción
Búsqueda: bb1707

Revisiones de Opciones puede ser buscada por Nombre

de la Opción .Búsqueda: bb1707*
Número de Parte: 3682862 "Block de Cilindros"
Búsqueda: 3803718

Nota: Si se busca una opción con guión – en ella, favor

Seleccione en el número de
use comillas. Búsqueda: "ap9074-01"
la opción para ver el detalle
en catálogo de partes
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Menu Partes

Esta búsqueda reporta todas las
“pp”, opciones de partes de
desempeño para ESN 12004545.
La búsqueda de opción ESN es
una búsqueda completa de texto
dentro del catálogo de partes
para el ESN seleccionado.
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Menu Partes
TIP: Cuando se está
buscando , el
asterísco * se usa
como comodín.
pp* encuentra todo lo
relacionado a partes
de desempeño pp
pp2592* encuentra
todo lo que comience
pp2592.
 ¿Porqué esta
página abre un
nueva ventana?

R: Esto permite al
usuario dejar abiertas
varias páginas para TIP: Oprima las
revisión. teclas <alt> y
<tab> a la vez para
moverse en las
páginas abiertas

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Menu Partes
 Información de Partes
Ventana de Reemplazos

Dentro de una opción de

La ventana de
búsqueda, seleccione el
reemplazos
número de parte
aparecerá.

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Menu Partes
 Información de Partes
Ventana de Reemplazos

Si Ud. Conoce el número de

parte, puede ir directamente a la
ventana de reemplazos.

Y añadir el número
de parte aquí

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Menu Partes
 Información de Partes
UN REEMPLAZO es la parte que ha tomado el lugar de aquella parte
que Ud. busca.
El “ * “ identifica el número de parte buscado. Esta parte se resalta
en amarillo.
Si existe un
equivalente ReCon,
aparecerá aquí.

Los números de parte se muestran en orden cronológico, del mas viejo al mas
reciente.
El número mas reciente está al fondo de la lista.
El “+” precediendo un número de parte significa que dos o mas partes fueron
reemplazados por un solo número de parte. La cadena muestra sólamente el
primer número de parte pero indica que hay varios con el “+”. Los números de
parte con “+” aún están a la venta en caso que exista inventario de ellos.
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Menu Partes
Información de Partes
Imprimir Información de Partes

Seleccionar las estructuras de

partes habilitadas en Mi QSOL

Seleccionar su opción en
Detalle de Opción de Partes

Seleccione archivo; Vista

Preliminar

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Menu Partes
Información de Partes
Imprimir Información de Partes

Seleccione dentro del

menu expandible
siguiente:
• Como se muestra en
pantalla
• Solo la estructura
seleccionada
• Todas las estructuras
individualmente

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Menu Partes
Información de Partes
Búsqueda por Familia de Motor

Seleccione aquí para buscar por Familia

de Motor

Seleccione
Familia de
Motor

Nota: La búsqueda mas precisa dentro del catálogo de

partes es por la opción ESN. Siempre que le sea posible
utilice esta opción para asegurar la correcta información
de su motor.
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Menu Partes
Información de Partes
Tip: Cummins agrupa sus Familias de Motores en las
siguientes categorías:
Familia de
Motores de Rango
Familia de Pesado Familia de
Motores de QSL Motores de Alto
QSX15
Rango Medio QSM
Caballaje
ISC SMALL VEE QST30 Industrial
ISB CM850 SIGNATURE QST30 G-Drive
ISB (4)/ISBe N14 Mec/Elect QSK19
ISB N14 Mec QSK78
C8.3 GAS NH/NT QSK60
C8.3 Mec/Elect M11 Mec/Elect QSK45
C8.3 M11 Mec K50
B5.9 GAS L10 GAS K1533
QSC L10 Mec/Elect K38
QSB L10 Mec K19
B3.9/B5.9 ISX CM870 V28
B3.3 ISX V903
ISM CM870
ISM
ISL

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Menu Partes
 Ir al Tabulador de Partes
Seleccione aquí para
buscar por Detalle de
Opción

TIP: Si Ud. Utiliza frecuentemente la sección de Partes

de QSOL, Ud. Debe marcarla como página de inicio.
Vaya a Mi QSOL. Seleccione Partes bajo Página de
Inicio, y después Actualizar.
Ahora, después de cada búsqueda, Ud. irá directamente
a la página de Partes.

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Menu Partes
Teclee turbo y ENTER
o click >

Esta opción de búsqueda

reporta todo lo concerniente a
“turbo” para familias de motor
ISX/QSX

TIPS de Búsqueda: Use Y (AND) para buscar

con varias palabras. Busque: agua Y bomba,
para buscar palabras con ambas.
Use “comillas” para buscar varias palabras en
orden. Busque: “boquilla de enfriamiento”
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Menu Partes
Para buscar todas las
opciones con “da”
para la familia de
motor ISX

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Menu Partes
 Seleccione en la
opción de número
para ver detalles

Buscando da1229* reporta todas las

revisiones de esa opción dentro de la
familia de motor ISX.
Esto es muy útil para comparar
opciones de revisiones.

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Menu Partes
 Detalle de
Opción para
da1229-01

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Menu Partes
Información de Partes
Herramienta de Referencia de Partes y Motores ReCon

‘RECON –Motores y Partes ’ se

TIP: Usando la enuentra en el Tabulador de Partes.
herramienta de Esta interrelación está organizada por el
interrelación lo lleva
número de Listado de Control de Partes
de un número único
de motor a una lista (CPL) .
masiva de partes.
Esto es muy útil para
revisar diversas TIP: La Interrelación es particularmente útil cuando se trabaja
opciones de
con clientes que no tienen disponible su ESN, y cuando los
reparación cuando
clientes están comprando inventario para uso futuro.
las partes no son el
número exacto.

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Menu Partes
 Información de Partes
Seleccione “CPL Cross
Reference” para buscar por
número de CPL

Después de seleccionar su CPL,

busque en el listado de partes clave
ReCon disponibles para ese grupo
de motores.
TIP: Seleccione en cualquier
botón de ‘Notas’ en la
columna de la derecha para
ver información adicional
realcionada a esos N. P. .

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Menu Partes
Usando Búsqueda de Texto Completo
Buscar Texto Completo

Esta sección cubre:

• Buscar todos los documentos…………...

• Buscar por familia de motor …..…………

• Tips de Búsqueda..………………………...

Menu Principal
 Búsqueda de Texto Completo
Usando Capacidad de Búsqueda de Texto Completo

Ud. puede buscar texto

completo desde cualquier página
aquí.
Esta caja de búsqueda revisa
todos los documentos -
manuales de servicio y partes.
Esta búsqueda es muy extensa.
Buscó por todos los documentos
que contienen “water AND pump”.
Encontró 17999 documentos.

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Buscar Texto Completo
 Esta búsqueda halló 62
documentos conteniendo el
número 3801260 y N14

TIP: Esta caja de búsqueda trabaja

mejor cuando Ud. tiene una palabra
exacta o clave,como el título de un
documento.

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Buscar Texto Completo
Búsqueda de Texto Completo
Usar Búsqueda de Texto Completo para hallar
información de Partes para una Familia de Motor.

Después de
seleccionar la
familia de motor,
dar click aquí.
Ud. Puede escoger buscar en : Todo– ambas,
documentos de partes y servicio, o Catálogo de
TIP: Para ayuda al Partes sólamente.
realizar búsqueda de En Partes (sólamente) Ud. puede escoger buscar
texto completo dar click solo dentro de la Familia de Motor seleccionada, o
aquí. dentro de todas las Familias.
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Buscar Texto Completo
 Esta búsqueda halló 22
documentos de Partes que
incluyen el número de parte
3801260 dentro de las Familias
de Motor N14, NT, NH

Menu Principal
BuscarTexto Completo
Búsqueda de Texto Completo
Sumario de Tips de Búsqueda de Texto Completo:
El asterisco * es un comodín
Búsqueda: pp* encuentra todas las partes que inician pp
Buscar: pp2592* encuentra todo lo que empice con pp2592.

Use Y( AND) para buscar varias palabras. (AND debe estar en mayúsculas)
Buscar: water AND pump, para encontrar ambas palabras water and pump.

Use “comillas” para buscar una serie de palabras en orden.

Buscar: “boquilla de enfriamiento de pistón”

Si su búsqueda incluye un guión -, favor use comillas.

Para hallar el Tópico de Partes de Servicio titulado "03T5-11 Procedimiento
de Actualización 005-043 (Cerrar Válvula de Combustible)“:
Buscar: "03T5-11"
Menu Principal
Buscar Texto Completo
 Información de Servicio
Menu de Servicio

Esta sección cubre:

• Manual de Fallas y Reparación ……….…..

• Manual de Operación y Mantenimiento.…

• Buscar el título de un documento ………..

• ¿Qué hay Nuevo?...…….…….……………..

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 Información de Servicio
Usando el Manual de Fallas y Reparación

Seleccione el Manual

TIP: Ud. debe realizar una

búsqueda ESN antes de abrir
cualquier manual de servicio.
Una vez que está en búsqueda
de ESN, Ud. Puede buscar el
Manual para su específico ESN.

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Menu de Servicio
 Seleccione en título de la
sección para mostrar el
contenido

Seleccione
Procedimiento

Menu Principal
Menu de Servicio
 Tip: Después de leer
las Alertas, Ud.
Puede esconderlas a
su conveniencia.

Para ajustar el tamaño de la

estructura de contenido /
documento, posicione el
cursor aquí, presione botón
izquierdo de ratón,y deslice a
izquierda o derecha.

Menu Principal
Menu de Servicio
 Pantalla Ajustada

Menu Principal
Menu de Servicio
 Escriba aquí una palabra
clave o un número de
parte a buscar dentro de
este manual

Menu Principal
Menu de Servicio
 La búsqueda encontró 2 procedimientos dentro
del Manual de Fallas y Reparación de N14.

Seleccione en el número de procedimiento para

abrir el documento.

Menu Principal
 TIP: Para buscar una palabra
clave dentro de un procedimiento
abierto, teclear Ctrl-F.
Escriba la palabra clave en la
ventana y seleccione Find next.

La palabra de búsqueda
aparecerá resaltada en el
documento

Menu Principal
Menu de Servicio
 Identifique la sección que requiere revisar.
De click para abrir la sección.
Seleccione el documento necesario.

Menu Principal
Menu de Servicio
Información de Servicio
Buscar un Documento por Número de Título

Para buscar por número de

documento, indicar aquí con
“comillas”,
Buscar: “94t6-10”

En QSOL 2 la búsqueda de
texto completo reemplaza la
antigua función de Búsqueda
de Título de Documento

Menu Principal
Menu de Servicio
Información de Servicio
Buscar un Documento por Título

Para buscar un Título de

Documento específico,
asegúrese de ponerlo en
comillas.
Esta búsqueda de “fuel
injector sleeve
replacement” encontró el
boletín de servicio aquí.

Menu Principal
Menu de Servicio
 Información de Servicio
¿Qué hay Nuevo?

¿Qué hay Nuevo? Se

encuentra en el Tabulador
de Búsquedas
Esta búsqueda
de ¿Qué hay ¿Qué hay Nuevo? Le da una
de Nuevo?es visión rápida a nuevos
para todas documentos liberados. Ud.
las familias de puede ver todas o una categoría
motores específica. Ud. debe revisar
¿Qué hay Nuevo? cada
semana.

Menu Principal
Menu de Servicio
Información de Servicio
¿Qué hay nuevo?
Ud. Puede filtrar por tipo de
documento o por antigüedad del
documento

Menu Principal
Menu de Servicio
Información de Servicio
¿Qué hay Nuevo?

¿Qué hay nuevo? para

el ESN o Familia de
Motor buscados se
encuentra en el
tabulador de Servicio,
Partes y Garantías.

Menu Principal
Menu de Servicio
 Usando QSOL
Información de Garantías
Menu de Garantías

Esta sección cubre:

• Manuales de Garantía En-Línea..…….…..

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Información de Garantías
Usando Manuales de Garantías

Seleccione el
Tabulador de
Garantías

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Información de Garantías
Usando Manuales de Garantías

Seleccione:
Manual

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Usando Manuales de Garantías

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Expandir la Sección

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Usando Manuales de Garantías

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Seleccione y arrastre aquí para expandir /
contraer las estructuras

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Retroalimentación/ Ayuda
Cuando Ud. da una retroalimentación o solicita ayuda, Ud.
recibirá un email con un enlace para su número de boleta.
Con este enlace Ud. Podrá revisar el status de su boleta.

Seleccione aquí para realizar

su retroalimentación o solicitar
ayuda.

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Retroalimentación/ Ayuda

Por favor incluya todos los detalles cuando llene las formas de
retroalimentación. Nosotros revisamos cada una y definimos
órdenes de trabajo para darle correcto seguimiento.
Lo mas completo que Ud. nos informe, la mejor respuesta daremos.
GRACIAS por su retroalimentación!!!
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