Plan de

negocios,
business plan
plano de negócios
¿Cómo definiríamos qué es un plan de
negocios?

2
 Video: Los valores
fundamentales de la vida
 http://youtu.be/JpLWCHtPOeU
 Duración 5:29”
 Es interesante que vean este video y
reflexionen sobre él.

3
Video ¿Cómo elaborar un plan de
negocios exitoso?
 http://youtu.be/nnxocjm24II
 Juan Manuel Huiguita, Subdirector de
Prospectiva de Ciudad, Alcaldía de Medellín
 Duración 9:43”
 Cultura de Medellín,
http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/Cultura
E/Paginas/PlandeNegociosenLinea.aspx

4
¿Qué es un plan de negocios?

 Instrumento que te ayudará a

organizar las ideas y detallar qué
deseas hacer y qué necesitas para
desarrollar e implementar tu idea de
negocio.
 También te ayudará a realizar
mejoras en la empresa que ya tengas
Manual de plan de negocios: “La carta de navegación para el éxito”, 2007 5
Preguntas que responde un plan de
negocio

1. ¿Qué es el negocio?
2. ¿Quién dirigirá el negocio?
3. ¿Por qué será exitoso?
4. ¿Cómo se va a lograr ese éxito?
5. ¿Qué recursos se requieren?

6
Estructura del Plan de Negocios
1. Índice
2. Resumen ejecutivo, de no más de tres páginas, en las que se sintetiza todo el
plan
3. El mercado, describir las características centrales del mercado en el que vamos
a operar, definir la necesidad insatisfecha y su potencial
4. El concepto, producto o servicio, ¿y qué va a tener nuestra empresa de
distinto? ¿Qué vamos a ofrecer al mercado que no existe hoy y que hace atractiva
nuestra ecuación de valor?
5. La compañía, ¿Por qué nosotros vamos a implementar con gran
probabilidad de éxito ese concepto, producto o servicio que va a cubrir
una necesidad concreta en el mercado?
6. El plan, plan comercial, plan de operaciones, el plan de escalamiento del
proyecto y la cronología de los hitos clave del desarrollo del negocio
7. La competencia, quiénes son los principales competidores
8. Proyecciones financieras, números que reflejan lo que dijimos en todas
las secciones anteriores
9. Apéndice, detalle de información de secciones anteriores.
7
 Agenda de hoy

I. Idea de negocio

II. Investigación de

mercado

III. Análisis del Entorno

8
 I. Idea de
negocio

Planes de negocio, Franco Pedro, UP, pág. 15-20

 Idea de Negocio
1.1 Proceso para formar nuevas
empresas
 1.1.1 identificación de ideas de
negocio
 1.1.2 Evaluación de las ideas
planteadas
 1.1.3 Definición del negocio

Planes de negocio, Franco Pedro, UP, pág. 15-20 10

¿Qué es una idea de negocio?

 Es una descripción corta y precisa de lo

que será tu negocio. Para ello es
necesario tener una idea clara sobre lo
que deseas lleva a cabo.
 Ejemplos de ideas de negocio:
 Elaboración y comercialización de jarabe de
yacón
 Ofrecer servicios turísticos en el sur del Perú

Manual de plan de negocios: “La carta de navegación para el éxito”, 2007

11
Evaluación de ideas de negocio
1. Definir la idea de
negocio

2. Analizar el mercado

4. ¿Qué recursos y 3. ¿Tiene sitio mi idea

capacidades tengo? en el mercado?

5. Probar a idea en el
mercado
12
Emprendedor
Persona que detecta una oportunidad y crea una organización (o
la adquiere o es parte de un grupo que lo hace) para encararla
Proceso emprendedor comprende todas las actividades
relacionadas con detectar oportunidades y crear organizaciones
para concretarlas
13
 Condiciones determinantes detrás del
emprendedor 1. Emancipación
2. Moderación en la ambición del dinero
3. Pasión
4. Resultados
5. Espiritualidad
6. Novicio (actitud de aprendiz)
7. Disfrute del camino
8. Éxitos compartidos
9. Determinación
10.Optimismo y sueños
11.Responsabilidad incondicional (protagonismo)
14
Pasión por emprender, Andy Freire, pág. 30-32
 Discurso de Gastón Acurio en la
UP
 “Pues bien, la gastronomía peruana fue hasta muy poco
justamente eso. Un gran recurso. Muy querido por
todos, un orgullo para todos y muy apreciado por
algunos extranjeros que descubrían anecdóticamente
sus bondades en visitas de trabajo por el Perú.
 Sin embargo, nuestra gastronomía no es
afortunadamente sólo un gran recurso sino una suma
de cocinas y conceptos que en muchos casos aun
esconden un gran potencial que, una vez
desempolvado, creado el marco conceptual y puesto
en valor, podrían ser exportados por todo el
mundo.”
Gastón Acurio - DISCURSO APERTURA AÑO ACADÉMICO UP

15
Cementerio para perros

Productos elaborados con

escamas de pescado

16
ATREVIDA: LA REINA DE LA PAPA ES UNA
FRANCESA
Se llama VALERIE BARBIER, tiene 37 años, vive hace unos 5 en Perú,
desde que llegó se enamoró de estas tierras, dejó su patria y su exitosa
vida como ejecutiva para crear su propia línea de cremas cosméticas a
base de productos nativos coma la papa o la muña. Hoy está convencida
que apostando por productos peruanos conquistará el mercado extranjero.

Su idea es hacer un kit para trabajar con SPAs, pues identifica que la
tendencia de los clientes de los SPA es a querer cosas naturales y eso es
un punto a favor de Valerie. La ventaja de estos productos es que son
orgánicos y tienen certificación Bio-latina. Además, tiene una gran
responsabilidad social y está comprometida con el desarrollo sostenible.
Trabaja muy fuerte con las comunidades. Ella sabe que eso no existe en
el mercado extranjero.

17
http://www.mishkiperu.com/
18
http://www.mishkiperu.com/
19
1. Proceso para identificar y evaluar Idea
de Negocio
1.1 Identificación 1. 2 Evaluación las 1.3 Definición del
ideas de negocio ideas planteadas negocio

Pedro Concha Franco 20

1. Idea del negocio

 Proceso de formar nueva empresa

 Generar e identificar ideas nuevas
 Atractividad de una idea:
• Retribución económica
• Interés que pueda generar como reto o
aventura para inversionista
 Identificar y evaluar ideas de negocio

21
1.1 Identificación de ideas de negocio

 Idea, es “una buena posibilidad de

negocio”
 Posibilidades que surgen de las
necesidades insatisfechas de los
consumidores
 Mejor manera de identificar dichas
posibilidades consiste en monitorear
nuestro entorno personal y descubrir que
le hace falta a alguien
 Creatividad
1. 2 Evaluación las ideas 1.3 Definición del negocio
1.1 Identificación ideas de
planteadas
22
negocio
1.1 Identificación de ideas de negocio

 Problemas para otros puede ser una

oportunidad para nosotros
 Persona con problema = persona con
necesidad
 Suficiente número de personas con el
mismo problema, es un mercado
potencial
1. 2 Evaluación las ideas 1.3 Definición del negocio
1.1 Identificación ideas de
planteadas
23
negocio
1.1 Identificación de ideas de negocio

 Actitud: interés por lo que ocurre a

nuestro alrededor
 Hacer una lista de interés, lista de
aficiones
 Lluvia de ideas, charla con amigos

1. 2 Evaluación las ideas 1.3 Definición del negocio

1.1 Identificación ideas de
planteadas
24
negocio
 Algunas formas de identificar
ideas novedosas
a. Copiándolas de alguien que haya tenido éxito y
mejorándolas
b. Combinando dos o más ideas en una nueva forma
c. Buscando debilidades de la competencia
d. Buscando un “vacío” en el mercado, “nicho” no
atendido
e. Dirigiendo su producto o servicio a un sector del
mercado desatendido, o que no tenga acceso al
producto o servicio que ofrecen los líderes del mercado
por diversos motivos; económicos, tradicionales,
geográficos entre otros
f. Pensando en nuevas formas de hacer lo tradicional
g. Aplicación de nuevas tecnologías

1. 2 Evaluación las ideas 1.3 Definición del negocio

1.1 Identificación ideas de
planteadas
25
negocio
Identificación de ideas de negocio

 Con la lista, elaborar un sistema de búsqueda

sistemática de la información
 Procedimientos ordenados y fuentes de información
que permitan obtener datos relevantes para realizar un
análisis del atractivo de una determinada idea
 Revisar literatura, publicaciones especializadas, diarios,
revistas, boletines o entrevistar a personas cercanas al
tema puede ser suficiente para tener una idea clara de
las posibilidades del negocio
 Búsqueda de información puede ser más compleja
debido a lo novedoso o técnico de tema

1. 2 Evaluación las ideas 1.3 Definición del negocio

1.1 Identificación ideas de
planteadas
26
negocio
Proveedores de información

 INEI
 Consulados
 Ministerios
 Agencias independientes de encuestas y
consultoría
 Entre otros

1. 2 Evaluación las ideas 1.3 Definición del negocio

1.1 Identificación ideas de
planteadas
27
negocio
1.2 Evaluación de las ideas planteadas

 Reunirinformación y ordenarla
 Evaluar dicha información y seleccionar la
idea más atractiva

1. 2 Evaluación las ideas 1.3 Definición del negocio

1.1 Identificación ideas de 28
negocio planteadas
Requisitos que deben cumplir la idea
elegida
 Existencia de una demanda significativa
 Perspectivas de crecimiento sostenido en el
largo plazo
 Condiciones de competencia favorables
 A partir de la idea de negocio, debe poderse
establecer una ventaja competitiva que pueda
ser mantenida en el largo plazo
 Debe ser aceptada y altamente atractiva para
todos los probables inversionistas

1. 2 Evaluación las ideas 1.3 Definición del negocio

1.1 Identificación ideas de 29
negocio planteadas 29
1.3 Definición del negocio

 Puesta de marcha de un negocio, debe responder a la

existencia de necesidades insatisfechas en el
mercado
 Definir el negocio en función de las necesidades de
posibles clientes, con el fin de evitar la “ceguera
comercial”
 Sólo ofreciendo lo necesario y convirtiendo lo necesario
y convirtiendo esta necesidad en deseo se alcanzará el
éxito
 Las empresas deben tener claramente definida qué
clase de necesidad se satisfacen consumiendo el
producto o servicio que venden. Los empresarios deben
ver su negocio a través de los ojos de sus posibles
clientes
1. 2 Evaluación las ideas 1.3 Definición del negocio
1.1 Identificación ideas de 30
negocio planteadas
1.3 Definición del negocio

 En función a la idea de negocio elegida y a las

características del mercado, se debe
conceptualizar el negocio en sí
 Diseñar el entramado de procesos, recursos,
políticas, enfoques, criterios y mecanismos que
constituirán la esencia y estructura del negocio
 El emprendedor busca formar una empresa con
una nueva visión de servicio al cliente , en lugar
donde no existe este concepto

1. 2 Evaluación las ideas 1.3 Definición del negocio

1.1 Identificación ideas de 31
negocio planteadas
Video: Modelo de negocio

 http://youtu.be/a9kvRi4DRgA
 Duración 4:56”
 Profesor Ignacio de la Vega
 Knowledge pills (Píldoras de
conocimiento)
 IE Business School (Instituto de Empresa)
 http://www.ie.edu/IE/site/php/es/index.php

32
 Algunas conclusiones

 Papel de la creatividad
 Evaluación de ideas de negocio
 La idea del negocio se plasma en el plan
de negocio
 Observar, darse cuenta
 Necesidad insatisfechas de personas
 Un problema para otros, una oportunidad
para nosotros
33
 II.
Investigación
o sondeo de
mercado

Planes de negocio, Franco Pedro, UP, pág. 21-26

 II. Investigación o sondeo de
mercado
2.1 Investigación de mercado
 2.2 Proceso de investigación de mercados
 2.2.1 Definición y formulación del objeto de
investigación
 2.2.2 Objetivo general de la investigación y
planeamiento de hipótesis
 2.2.3 Diseño metodológico
 2.2.4 Fase de ejecución
 2.2.5 Tabulación, análisis e interpretación de los
datos
Planes de negocio, Franco Pedro, UP, pág. 21-26 35
 Video sobre investigación de
mercado
 Vínculo: http://youtu.be/Vt3IBwapaRU
 Profesor Ignacio de la Vega
 Duración 5:32”
 Knowledge pills (Píldoras de
conocimiento)
 IE Business School (Instituto de Empresa)
 http://www.ie.edu/IE/site/php/es/index.php

36
Investigación de mercado

 Proceso sistemático y objetivo que permita

captar la información necesaria para diseñar las
estrategias de negocio y evaluar el proyecto
 Valiosa información respecto al tamaño y
composición de mercado, sus perspectivas de
crecimiento, las características de mercado
objetivo, la competencia, la existencia de
productos sustitutos, los usos del producto o
servicio por ofrecer, los patrones de consumo,
entre otros

37
Investigación de mercado

 Le ayuda entender mejor a los

a
consumidores y su oferta de producto
 Saber qué preguntas formular le permite
orientar las estrategias de segmentación de
mercado y posicionamiento
 Decidir que técnicas de investigación emplear:
directas o indirectas, cualitativas o cuantitativas.
Pero recuerde esto: sin importar la estrategia
que elija, los resultados sólo serán información
sin procesar, no conocimiento. Depende de
usted convertir los resultados en información útil

White Sarah, Mercadotecnia ¡Fácil!, Prentice-Hall Hispanoamérica , S.A., 1997

38
Tipos de investigación de mercado
Cuantitativa Cualitativa

Ejemplo: Ejemplo:
Directa

Cuestionarios
Focus group

Ejemplo: Ejemplo:
Indirecta

Informes de Casos prácticos en

investigación libros de texto

White Sarah, Mercadotecnia ¡Fácil!, Prentice-Hall Hispanoamérica , S.A., 1997 39

Preguntas que suele contestar una
investigación de mercado
1. ¿Quiénes son los clientes actuales y quiénes
los clientes potenciales?
2. ¿Cuáles son las características más saltantes
de los clientes?
3. ¿Qué nivel de precios pueden éstos pagar
teniendo claras las características y el valor
que el producto les puede brindar?
4. ¿Se está ofreciendo el producto que los
clientes desean?

40
Información del estudio de mercado

 Respecto a competidores
 Respecto a lo que sucede con los
principales factores de macroambiente

41
 1. Definición y formulación
del objeto de investigación

2. Objetivo general de la
investigación y
Proceso de planeamiento de hipótesis

investigación 3. Diseño metodológico

de mercados
4. Fase de ejecución

5. Tabulación, análisis e
interpretación de los datos

42
1. Definición y formulación del
objeto de investigación
 Definir con claridad el objeto del estudio
 Lo que permite una mayor eficiencia y precisión
en la investigación
 Elementos que se deben de tomar en cuenta
mercado objetivo, el lugar y el tiempo
 Estudiar el mercado de jóvenes de ambos
sexos, entre 18 y 25 años, pertenecientes a los
niveles socioeconómicos (NSE) A1, A2 y B1,
que frecuentan discotecas como medio de
esparcimiento, en la ciudad de Lima, entre
enero y marzo de 2011”

43
2. Objetivo general de
investigación y planeamiento de
hipótesis
 Se debe precisar con exactitud la finalidad de la
investigación
 La información tendrá que ser más precisa
mientras más importantes sea el objetivo
 Empiece con una hipótesis de trabajo
 Preferible redactar ideas y supuestos que se
desean validar con la investigación, ya que de
esta forma se logra una mejor precisión en la
elección y diseño de las herramientas para el
acopio de la información requerida

44
3. Diseño metodológico

 Diseñar como se va a recoger la información necesaria

para llevar a cabo el estudio
 Censo o muestra
 Muestras aleatorias y representativas
 Cuando no se puede realizar un estudio con validez
estadística, lo correcto es hablar de un sondeo de
mercado
 Una investigación de mercado tiene validez estadística y
es posible hacer inferencias respecto a los parámetros
 Un sondeo de mercado no tiene validez estadística y,
por lo tanto, no es posible obtener conclusiones
respecto a los valores de los parámetros

45
3. Diseño metodológico

 Proceder a diseñar las herramientas que

permitan recopilar la información
 Principales herramientas son la encuesta,
los focus group, la investigación
bibliográfica y la observación directa
 Iniciar toda investigación revisando la
información bibliográfica más actualizada
y significativa

46
4. Fase de ejecución

 Antes de aplicar las herramientas para el

acopio de la información, es muy
importante hacer una prueba piloto de las
mismas
 Estimar tiempos reales para poder cumplir
con los objetivos trazados

47
5. Tabulación, análisis e
interpretación de los datos
 En el diseño debe estar previsto como procesar
la información recogida mediante las diferentes
herramientas utilizadas
 Reservar un tiempo prudencial para analizar la
información
 La interpretación de los datos debe llevar a
contrastarlos con las hipótesis planteadas
 En una investigación es posible trabajar con
datos tanto cuantitativos como cualitativos

48
 III. Análisis del Entorno

Planes de negocio, Franco Pedro, UP, pág. 27-42

Oportunidad Amenaza

50
III. Análisis del Entorno

3.1 Entorno de la empresa

3.2 Análisis de los factores
macroambientales
3.3 Estructura competitiva del mercado:
modelo de las cinco fuerzas
3.4 Análisis FODA

51
3.1 Entorno de la empresa

 Proceso de identificar factores

externos críticos, asegurar un suministro
adecuado de información y estudiar dicha
información con el fin de determinar la
existencia de amenazas u
oportunidades que pudieran implicar
modificaciones en la estrategia
empresarial

52
 3.1 Entorno de la empresa

 El empresario debe estar en capacidad de medir

el impacto del entorno en su organización
 Detectar las oportunidades y amenazas a la que
enfrentará la nueva empresa
 Los empresarios que inician proyectos
necesitan seleccionar del entorno aquello que
les afectará en el corto, mediano y largo plazo
 De esta manera podrán adecuar el diseño de
proyecto y la gestión del negocio de acuerdo
con lo que ocurra con dichas variables

53
3.1 Entorno de la empresa

 Se requiere un mejor control sobre la

incertidumbre que rodea el negocio
 Debe diseñarse e implementarse
mecanismos o sistemas de
aprovisionamiento de información
relevante
 El empresario debe acostumbrarse a estar
atento a todo lo que ocurre dentro y fuera
de su empresa

54
3.1 Entorno de la empresa

 Se debe tratar de relacionar el negocio

con los demás sectores de la economía.
 Hay que enfocarse en el segmento del
mercado de la empresa y monitorear
aquellos que se encuentren en la frontera

55
Factores del entorno

a. Los factores del macroambiente

b. La estructura competitiva del mercado

56
a. Factores del
macroambiente
 Políticoy legal
 Económico
 Sociales y culturales
 Tecnológico
 Demográfico
 Dependiendo de proyecto o negocio se
consideran factores Geográfico e Histórico

57
b. Estructura competitiva del
mercado
I. Competidores actuales
II. Amenazas competitivas
A. Competidores potenciales
B. Competencia internacional
C. Competencia de otros sectores
D. Sustitutos
III. Poder de negociador de los agentes de la frontera
A. Clientes
B. Proveedores
C. Poderes públicos
D. Poder social
E. Poder económico de los propietarios
58
3. 2 Análisis de los factores
macroambientales
 Componentes del ambiente que en común
afectan a todas las organizaciones y
personas ubicadas en un país o región en
particular

59
3.2.1 Factores sociales y
culturales
 Las empresas peruanas deben enfrentar
una gama de problemas sociales
bastantes amplios y variados, tal vez en
mayor grado que otros países más
afortunados

60
3.2.2 Factores demográficos
 La demografía es la descripción estadística de
las poblaciones humanas en lo que respecta a
su estado (cifra de población, composición por
sexo, por edad, por estado civil, y otras
características), en una fecha dada; y respecto
de los hechos demográficos (nacimientos,
muertes, celebración o disolución de uniones)
que se producen en estas poblaciones
 La demografía estudia a la población desde dos
puntos de vista diferentes pero
complementarios: desde el punto de vista
estático (volumen y estructuras) y desde el
punto de vista dinámico (evolución)
61
3.2.3 Factores políticos y
legales
 Lasdecisiones, políticas y regulaciones
gubernamentales son de gran relevancia
para las empresas, y son fuentes de
numerosas oportunidades y amenazas

62
3.2.4 Situación económica

 El estado de la economía afecta

directamente la prosperidad y el bienestar
general de país

63
Elementos sobre los que se
cimienta una economía
 La tasa de crecimiento de la economía
 Las tasas de interés
 El tipo de cambio
 La inflación
 La inversión extranjera

64
 3.2.5 Factor tecnológico

 En los últimos años, la velocidad del cambio

tecnológico se ha acelerado mucho.
 El empresario deben medir el riesgo que genera
el cambio tecnológico en la industria donde
participa la empresa, de modo que pueda
planear el cambio organizacional
 Implica un monitoreo constante de las últimas
tecnologías de producción y herramientas
facilitadoras, tecnología con la que la empresa
puede contar en sus instalaciones según sus
posibilidades
65
3.3 Estructura competitiva del
mercado: modelo de las diez fuerzas
3.3.1 Competidores actuales
 En el mercado existen muchos competidores
que ofrecen bienes o servicios iguales o muy
similares a los que uno desea ofrecer
 Se debe determinar con precisión quiénes
son los competidores actuales y conseguir la
mayor cantidad posible de información
respecto a sus actividades, puntos fuertes,
débiles, relaciones de poder con grupos de
poder económico, acceso a capital,
participación, productos, posicionamiento,
entre otros

66
3.3 Estructura competitiva del
mercado: modelo de las diez
fuerzas
3.3.2 Amenazas competitivas
3.3.2.1. Competidores potenciales
 Aquellas empresas que, por la actividad a la
que se dedican, pueden ampliar sus
operaciones para entrar al mercado al cual se
dirige el proyecto
 La amenaza de los competidores potenciales
depende del grado de barreras a la entrada
que tenga la industria en cuestión

67
3.3 Estructura competitiva del
mercado: modelo de las diez
fuerzas
3.3.2.2. Competidores internacional
 Se debe evaluar la existencia de
competidores internacionales reales o
potenciales

68
3.3 Estructura competitiva del
mercado: modelo de las diez
fuerzas
3.3.2.3 Competencia de otros sectores
 Se producen cuando dos industria
compiten por los mismos insumos o por
el espacio físico en el cual desarrollan
sus actividades

69
3.3 Estructura competitiva del
mercado: modelo de las diez
fuerzas
3.3.2.4 Sustitutos
 Si bien es cierto no son exactamente
iguales a los que produce una
determina empresa, cumplen las misma
función
 Los clientes pueden, llegado el caso,
reemplazar un producto por otro ya que
ambos satisfacen la misma necesidad

70
Estructura competitiva del mercado:
modelo de las diez fuerzas
3.3.3 Poder negociado de los agentes de la
frontera
3.3.3.1 Clientes
 Los compradores se pueden considerar
una amenaza competitiva cuando
tienen el poder de obligar a las
empresa a bajar sus precios o mejorar
la calidad y servicios de los productos

71
Estructura competitiva del
mercado: modelo de las diez
fuerzas
3.3.3.2 Proveedores
 Los proveedores puede ser también
una amenaza para la empresa, en
particular cuando están en capacidad
de imponer el precio que se debe pagar
por los insumos o pueden reducir la
calidad del mismo

72
Estructura competitiva del
mercado: modelo de las diez
fuerzas
3.3.3.3 Poderes públicos
 Los organismos reguladores o
supervisores y los gobiernos (locales,
regionales o nacionales) constituyen la
fuerza denominada poderes públicos

73
Estructura competitiva del
mercado: modelo de las diez
fuerzas
3.3.3.4 Poder social
 La sociedad como un todo es fuente de
ciertas demandas para las empresas

74
Estructura competitiva del
mercado: modelo de las diez
fuerzas
3.3.3.5 Poder económico de los propietarios
 En una compañía que es dirigida por
personas que no son los accionistas, al
menos, no son los accionistas
mayoritarios, entonces es posible el
surgimiento de esta amenaza

75
3.4 Análisis FODA, Análisis
FORD
 Analizar la información obtenida de la
investigación de mercado y del análisis del
entorno clasificándola según: fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas
 Alternativas de estrategias están
condicionadas por las fortalezas y
debilidades de la organización y por las
oportunidades y amenazas que se
presenta en el entorno

76
 IV.
Planeamiento
Estratégico

Planes de negocio, Franco Pedro, UP, pág. 43-50

IV. Planeamiento
estratégico
4.1 Estructura del plan de negocio
4.2 Visión
4.3 Misión
4.4 Objetivos organizacionales
4.5 Análisis FORD
4.6 Estrategia genérica

78
Planeamiento Estratégico

 Implica elaborar una estrategia de largo plazo

y plantear objetivos de corto, mediano y largo
plazo que se quiere alcanzar.
 Es el esqueleto sobre el cual se elaboran los
planes operativos (Marketing, Operaciones,
Administración, Recursos Humanos, Finanzas y
Contabilidad)
 El planeamiento estratégico busca un equilibrio
entre lo interno y lo externo, entre el presente y
futuro
79
 Estructura del plan de
negocios
1. Idea de negocio
2. Investigación o sondeo de mercado
3. Análisis del entorno
4. Planeamiento estratégico
5. Planes operativos

80
Planeamiento estratégico

 Define la estrategia principal del negocio,

la línea por seguir en cada uno de los
planes operativos
 La misión, visión, los objetivos
estratégicos y la estrategia genérica del
negocio definen el planeamiento
estratégico
 El planeamiento estratégico define la
estrategia

81
 Misión, razón de ser

 Expone el por qué de la organización y lo que

debe hacer
 Se compone, básicamente de tres elementos: la
definición del negocio, las metas principales de
la organización y sus principios filosóficos
 La definición de la misión se debe hacer en tres
dimensiones
 ¿A quién satisface?
 ¿Qué se satisface?
 ¿Cómo se satisfacen las necesidades del cliente?

82
 Visión, estado futuro
deseado
 Responde a la pregunta ¿cómo nos
gustaría ver la organización en un tiempo
determinado?
 Es una “foto” del futuro deseable
 Ejercicio de visualización
 Antivisión: Si se que no que yo no quiero,
me será más fácil saber lo que quiero,
Israel Laura

83
Objetivos organizacionales

 Definida la misión y visión, se debe

proceder a traducirlas en objetivos de
largo, mediano y corto plazo
 Para que los planes de la empresa
funcionen adecuadamente, se deben
establecer objetivos de largo, mediano y
corto plazo

84
Análisis FODA, Análisis
FORD
 Fortalezas
 Oportunidades
 Debilidades
 Amenazas

85
Estrategias genéricas de
Porter
 Liderazgo en costos
 Tratar de superar a la competencia al producir bienes
a un menor costo que ésta
 Diferenciación
 La ventaja competitiva por diferenciación se logra al
crear un producto o servicio que es percibido por el
consumidor como exclusivo o superior al promedio
 Enfoque o segmentación
 Consiste en elegir un determinado segmento al cual
atender y, una vez seleccionado éste, decidir su se
va a asumir una tendencia hacia la diferenciación o
hacia el liderazgo en costos

86