¿QUE ES EL

BENCHMARKING?

• Es una forma de determinar que

tan bien se está desempeñando
una empresa, comparado con
otras empresas.
 DEFINICIÓN DE
BENCHMARKING
• Esto se define como el
proceso continuo y
sistemático de evaluar
productos, servicios o
procesos de las
organizaciones que son
reconocidas por ser
representativas de las mejores
practicas para efectos de
mejora organizacional.
 METOLODOGIA DEL
BENCHMARKING
• El proceso de 3. Determinar el método para
Benchmarking consta de recopilación de datos.
cuatro (04) fases: - Información interna.
- Información de dominio
Fase de Planificación: público.
El objetivo de esta fase es - Búsqueda directa.
planificar las - Visitas directas.
investigaciones de
Benchmarking.
1. Identificar qué se va a
someter a Benchmarking.
2. Identificar empresas
comparables.
Fase de Análisis
4. Determinar la brecha de
desempeño actual. Existen
tres posibles resultados que
son:
• Brecha negativa.
• Operaciones en pariedad.
• Brecha positiva.
5. Proyectar los niveles de
desempeño futuros.
• Fase de Integración
La integración es el proceso
de usar los hallazgos de
Benchmarking para fijar
objetivos operacionales para
el cambio.
• 6. Comunicar los hallazgos
de Benchmarking y obtener
aceptación.
• 7. Establecer metas
funcionales. Se trata con
respecto a los hallazgos del
Benchmarking.
• Fase de Acción
Se tienen que convertir en
acción los hallazgos del
Benchmarking, creando una
medición periódica y la
evaluación del logro.
• 8. Desarrollar planes de
acción.
• 9. Implementar acciones
específicas y supervisar el
progreso. Se puede realizar
por medio de opciones.
• 10. Reajustar los niveles del
Benchmarking.
 TIPOS DE BENCHMARKING
• Benchmarking interno: Se refiere a un
chequeo interno de los estándares de la
organización.
• Benchmarking competitivo: Es la
comparación de los estándares de una
organización, con los de otras empresas
(competidoras).
• Benchmarking de la industria:
Compara los estándares de la empresa con
los de la industria a la que pertenece.
• Benchmarking mejor de su clase: Es la
comparación de los niveles de logros de
una organización, con lo mejor que exista
en cualquier parte del mundo, sin
importar en que industria o mercado se
encuentre.