TENDENCIAS Y ENFOQUE

ESTRATEGICO DE LOS NEGOCIOS

EL PAPEL DE LA ALTA DIRECCION
 La empresa que hoy
no vive en el futuro,
... mañana vivirá en el
pasado.
Peter Ellyard
Hay dos clases de empresas:

Las que cambian y las que

desaparecen.

(Philip Kotler)
 El futuro hoy, es:
La era del conocimiento
La era de la revolución tecnológica
La era de la globalización e
interdependencia de los mercados y la
velocidad de cambio

“Lo que antes pasaba en un siglo hoy es

en una década”.
Erick Hobsbawm
 LOS TRES IMPULSORES DE LA NUEVA ECONOMÍA GLOBAL

La Globalización
La Era del El cambio de los Mercados
Conocimiento rápido e
incierto Interdependencia sistémica de los
La revolución en las mercados.
tecnologías de la La única constante Fortalecimiento de la economía de
mercado, el libre comercio y la
información. es el cambio y lo desregulación.
único cierto es la Estamos compitiendo en una
El capital intelectual
incertidumbre. economía global; donde las fronteras
como factor comerciales están desapareciendo.
estratégico de Alta competencia y muchos de
competitividad. los competidores vienen de
fuera de la tradicional industria a
Estamos en la era de la la que pertenecemos.
información, conocimiento e
innovación
 LA SOCIEDAD DEL CAMBIO

red
CRECIENTE EVOLUCIÓN
COMPETENCIA TECNOLÓGICA

ECONOMÍA GLOBAL
E
INTERDEPENDIENTE
INFLUENCIA
AGENTES MERCADOS MÁS
EXTERNOS DINÁMICOS
 EL NUEVO PARADIGMA DE
MODELO DE NEGOCIOS
Vieja Economía Nueva Economía

Producción masiva (mass production) Producción flexible y (mass

Paradigma de customizing) personalizada de variedad
estandarizada, economía de escala y manufactura y y producto – servicio – solución integral
mínimo costo marketing
al cliente

Mercado local y físico. Red de distribución física Naturaleza de Mercado global y en red (network)
mercadeo Comercio electrónico

Producto uniforme y estandarizado. Variable y personalizado.

Ciclo de vida del producto largo. Marketing Vida corta del producto.
Precio = costo por unidad + margen de Precio + valor del cliente
utilidad.

Competencia Darwinista Competencia de Competencia cooperativa vía

mercado alianzas estratégicas

Enfoque
organizacional:
Enfoque divisional y departamental sistema de Enfoque de proceso
innovación,
manufactura y
marketing

Fuente de Innovación y aprendizaje vía capital

Dotación de factores: mano de obra barata. ventaja intelectual: mano de obra productiva
competitiva

Organización con calidad (TQM): Centros de calidad Tipo de Organización inteligente (KDM):
 DE LA ERA INDUSTRIAL A LA ERA DEL
CONOCIMIENTO Y LA MENTEFACTURA

Conocimiento
2ª Rev.
Factor 1ª Rev. Industrial
estratégico de Industrial
la ventaja Agrícola
competitiva:

Tierra Máquina Tecnología Capital Intelectual

Manufactura Mentefactura
 DE LA MANUFACTURA A LA MENTEFACTURA
MANUFACTUR MENTEFACTU
A
•Trabajador Mecánico:
Trabajador del
Conocimiento:
RA
“Robot” como ideal •Capital Físico: Trabaja
trabaja eficientemente, Maquinaria y Capital Informático:
eficientemente
con precisión, ERA Equipo, Aprende ERA DEL TI, Comunicaciones
Habilidades y Producción
optimizando tiempos y
INDUSTRIAL Crea CONOCIMIENTO asistida por
movimientos. Físicas y
Manuales Aplica el computadora.
TIPO TE conocimiento Habilidades
productivo Intelectuales.

TIPO TACA
•PRODUCCIÓN MASIVA PRODUCCIÓN PERSONALIZADA
(Mass Production)

•Productos Estandarizados y Productos personalizados (tailor-made)

en serie. con base en producción en línea y
(Mass Customizing)
masiva pero con sistemas flexibles para
•Mínimo Costo con Base a las diseños personalizados y mercados con
Economías de Escala. ciclos más cortos y cambios rápidos.

Mentefactura
•Del Centro de Capacitación
Al centro de aprendizaje e innovación
•Desarrollando Habilidades
Desarrollando habilidades intelectuales
Manuales
LA EMPRESA FRENTE A LA SOCIEDAD GLOBAL

• Oportunidades:
Ingreso a nuevos y más amplios mercados.
Acceso a mejores proveedores.
Acceso a recursos financieros más baratos.
Más posibilidades de inversión.
Surgimiento de nuevas herramientas de gestión (GC).

• Amenazas:
- Cambios permanentes en el entorno de la empresa:
 Consumidores más exigentes: responsabilidad social,
medio ambiente, etc.
 Tecnología
 PUNTO DE PARTIDA

ENTENDER EL
ENTORNO Y EL
CAMBIO
 EL NUEVO ENTORNO COMPETITIVO
SUS CARACTERISTICAS GLOBALIZACION
Personas, bienes,
servicios e ideas se
mueven con libertad
en el planeta
Surgen
LA COMPETENCIA oportunidades
TECNOLOGIA
significativas en
LA NATURALEZA
Cambios diversos mercados
tecnológicos rápidos FUNDAMENTAL DE LA globales
Rápida difusión de COMPETENCIA ESTA EN Los mercados e
la tecnología industrias se
UN PROCESO DE CAMBIO
internacionalizan cada
Cambios drásticos IMPLACABLE Y vez más
en tecnología de
información PERMANENTE
Importancia
estratégica del
conocimiento
 ¿SE PUEDE CRECER EN UNA
ECONOMÍA ABIERTA SIN SER
COMPETITIVO?
NO
La apertura comercial implica la
hipercompetencia global en el
mercado internacional y local
 Competir en la economía global implica apertura
vía el libre comercio (TLCs).

 Los TLCs son necesarios para estar en el juego

global, pero es sólo el boleto de entrada al
juego internacional de la hipercompetencia
global. No garantiza ser exitoso, depende de la
estrategia y de las capacidades competitivas del
país.

14
 MERCADO VS. ESTADO
Falso dilema

Los límites del mercado.

• El mercado es el sistema más efectivo para
la asignación de recursos, pero:

1. No redistribuye el ingreso.
2. El mercado es miope: No ve el largo plazo ni el
proyecto de nación.

SE REQUIERE DEL ESTADO PARA

COMPENSAR LAS FALLAS DEL MERCADO
 LAS TRES FUNCIONES DEL ESTADO
1 2
AGENTE
AGENTE
ECONÓMICO
ECONÓMICO
 Promotor del crecimiento
competitivo, sostenido y
sustentable
 Estado y Mercado, como
instituciones complementarias
 Promotor de la competencia
empresarial con protección
ante prácticas desleales
3
INSTITUCIONES GARANTE DE LA
PROVEEDORAS GOBERNABILIDA
DE SERVICIOS D Y SEGURIDAD
 Infraestructura de servicios
 Estado de Derecho:
moderna con uso intensivo de
TICs  Reglas del juego claras: leyes
y reglamentos
 Simplificación
administrativa  Organizaciones transparentes
 Comunicación eficiente de  Sistema de vigilancia que
sus servicios y actividades al haga cumplir las reglas de
público juego con transparencia,
eficacia y mínimos costos
 Actitud de servicio y
compromiso por la
satisfacción integral
 Responsabilidad social corporativa (CSR)

Los tomadores de decisiones tienen la obligación de

reconocer que existe una interrelación entre el negocio y la
sociedad.

Las Organizaciones son responsables ante:

• Los accionistas

• Los grupos de interés

 Factores críticos de éxito
Accionistas

Grupos de
Grupos de acción Politica
Gobiernos
interés
potenciales Asociaciones Clientes
(Stakeholders) de comercio Organization

Grupos de
Proveedores
acción social

Comunidades Trabajadores
 Factores críticos de éxito
Orientación
hacia el cliente
Principales
características de
Soporte tecnlógico Mejora y aprendizaje
organzaciones de significativo continuo

clase mundial Organización

de clase
mundial
Clima de igualdad en Estructura organizacional
derechos y Flexible
oportunidades

Adm de RR.HH
creativa
 LOS RETOS DE ALTA DIRECCION

MANAGERS ADAPTADOS AL CAMBIO

VISIÓN

MANAGERS QUE CREAN VALOR

SOCIEDAD DEL CAMBIO
EFICIENCIA
NECESIDAD DE:
DESARROLLAR NUEVOS
MANAGERS MÁS AUTÓNOMOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS,
MEJORARLOS Y LIDERAZGO
ADAPTARLOS A UN RITMO
MAYOR
 RECORDEMOS QUE:

“El futuro no se padece o se evita,

se diseña y construye a partir de
decisiones que son tomadas en el
presente”
Michael Porter
 LA FÓRMULA DEL ÉXITO

CONOCIMIENTO + ESFUERZO + SUERTE = ÉXITO

“…pero el conocimiento se adquiere con esfuerzo y

la suerte se trabaja todos los días.”