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Chap.

1 du volume de
Schermerhorn et Chappell

Management 1er cours

• Définitions
• Catégories
• Compétences
• Rôles
• Étapes
• Évaluation de la performance
• 9 Responsabilités
• Habiletés personnelles
• Pyramide - organigramme

15/03/2019 Reproduction interdite sans l'autorisation écrite de Michel@Laflamme.net


1
Définition
Management – « manager » - cadre

Plus un art qu’une science, le management consiste à


influencer le personnel qu’on lui confie afin
d’atteindre ensemble les objectifs fixés par cette
organisation.
Le processus consiste à
planifier, organiser, diriger (assurer un leadership) et contrôler
les activités d’un groupe en maximisant l’utilisation
des ressources pour une efficience toujours croissante.

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2
Catégories de cadres

• Inférieurs
• Intermédiaires
• Supérieurs

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3
Définition
Gestion – gérer - gestionnaire

La gestion consiste à
planifier,
organiser,
diriger
et contrôler
les tâches qu’une personne doit réaliser.

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4
Définition
L’administration
(administrer- administrateur)

L’administration consiste à assister aux réunions d’un


conseil d’administration et de participer aux décisions
définissant l’orientation générale de l’organisation.

Le processus consiste à planifier et contrôler les


activités déléguées à des gestionnaires.

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5
Catégories

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6
Compétences
• Techniques
• Conceptuelles
• Humaines ( motivation – relations interpersonnelles)

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7
Rôles

• Décisionnels
• Informationnels
• Interpersonnels

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8
Les rôles décisionnels

• Décisionnels Quand il prend des décisions, le


gestionnaire se sert de
• Informationnels l’information, à titre :

• Interpersonnels 1. d’entrepreneur
2. d’arbitre des conflits
3. de répartiteur des
ressources
4. de négociateur.

Les dix rôles des gestionnaires tels que définis par Henry Mintzberg

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9
Les rôles informationnels

• Décisionnels
Dans sa façon de traiter
• Informationnels l’information, le gestionnaire
joue le rôle :
• Interpersonnels
5. d’évaluateur de
l’information
6. de diffuseur de
l’information
7. de porte-parole de son
entreprise.

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Les rôles interpersonnels

• Décisionnels
• Informationnels Le gestionnaire entre en
rapport avec les autres
• Interpersonnels membres de
l’organisation en tant
que :

8. Symbole
9. Leader
10. Agent de liaison

Les dix rôles des gestionnaires tels que définis par Henry Mintzberg

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Étapes du processus

• Planification
• Organisation
• Direction
• Contrôle

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12
Définition des étapes

• Planification
• La planification désigne le
• Organisation processus par lequel on établit
des objectifs et on détermine les
• Direction mesures à prendre pour les
atteindre.
• Contrôle

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13
Définition des étapes
• Planification
• Organisation
• L’organisation désigne le
• Direction processus par lequel on
répartit les tâches, on
• Contrôle distribue les ressources et on
aménage les activités dans le
but de réaliser les plans.

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14
Définition des étapes

• Planification
• Organisation
• Direction • La direction vise à
stimuler
• Contrôle l’enthousiasme du
personnel et à orienter
ses efforts afin
d’atteindre les
objectifs fixés par
l’organisation.

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15
Définition des étapes
• Planification
• Organisation
• Direction
• Contrôle • Le contrôle désigne le
processus par lequel on évalue
le rendement et les plans
d’intervention en vue
d’atteindre les résultats
escomptés.

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16
Performances - rendement

• Efficacité
• Productivité
• Efficience

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17
Productivité et rendement organisationnel

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18
9 responsabilités

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19
Habiletés personnelles

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20
Pyramide inversée des organisations figure 1.3
p. 12

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