TOMA DE DECISIONES

4 SESIONES 1,8,15, 22 DE MARZO

EVALUACIÒN
CRITERIOS PESO PORCENTUAL

ASISTENCIA 20%

TAREAS Y PARTICIPACION EN CLASE 30%

EXAMEN FINAL 50%

TOTAL 100%
 ¿QUE ES LA TOMA DE DECISIONES?

¿QUÉ INFLUYE EN LA TOMA DE DECISIONES?

¿CÒMO INFLUYE LA INCERTIDUMBRE EN LA

TOMA DE DECISIONES?

¿LA INTUICIÒN TE LLEVA A TOMAR DECISIONES?

• La naturaleza de la toma de decisiones

• Toma de decisiones “es un proceso por el que los administradores

responden a las oportunidades y amenazas que enfrentan cuando
analizan las opciones y toman determinaciones sobre las metas y
cursos de acción de la organización
Planeación

Organización Toma de
decisiones
Dirección administrativas

Control
• Tipos de decisiones
• Toma de decisiones programada son aquellas que se
toman de manera rutinaria, prácticamente automática y
siguiendo reglas o guías establecidas
• Toma de decisiones no programada
• Son aquellas toma de decisiones no rutinarias, para reaccionar a
oportunidades y amenazas inusitadas e imprevistas
• ¿Cómo toman decisiones los administradores a falta de
reglas de decisión?

• Intuición

• Juicio razonado
Modelos en la toma de decisiones.

Modelo Clásico
Esquema descriptivo de toma de decisiones basado en la suposición de
que quién decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles
y sus consecuencias, y elegir racionalmente el mejor curso de acción.
 Anotar todas las opciones de
Supone que los administradores
cursos de acción posibles y sus
poseen toda la información
consecuencias

Supone que los administradores

Enumerar las opciones en orden poseen las facultades intelectuales
de preferencias personales para procesar esta información

Elegir la opción que lleva a los Supone que los administradores

resultados deseados saben cuál es el mejor curso de
acción para la organización
• Modelo Administrativo
• Esquema de toma de decisiones con el que se explica porqué esta es
inherentemente insegura y arriesgada, y porqué los administradores
toman decisiones satisfactorias, aunque no sean las óptimas
Etapas en la toma de decisiones

Reconocer la necesidad de una

decisión Aprender de la retroalimentación

Generar opciones
Implantar la opción elegida

Evaluar las opciones

Escoger entre las opciones
Reconocer la necesidad de una
decisión Los administradores deben de generar un
conjunto de cursos de acción viables para
responder a las oportunidades y/o
amenazas”
CREATIVIDAD
Problema: ¿Cómo hacer para dar con
soluciones alternativas para problemas
específicos?
Evaluar las opciones

Clave: definir exactamente la oportunidad o

amenaza y especificar los criterios de
selección de las opciones para responder al
problema u oportunidad.

Criterios:
Legalidad
Moralidad
Viabilidad económica
Viabilidad práctica
Clasificar las opciones (de acuerdo a criterios).

Los administradores deben asegurarse de que

toda la información disponible se pondere de
acuerdo al problema o dificultad.

Debe de cuidarse de no ignorar información

considerada crucial
Implantar la opción elegida
Después de tomar una decisión y
elegir una opción, hay que implantarla
y tomar muchas decisiones
subsecuentes.

En este proceso de implantación, por

lo general, los administradores de
nivel medio son los responsables de
tomar las decisiones complementarias
requeridas para alcanzar la meta.
 Evaluar los resultados de sus decisiones y aprender
Aprender de la retroalimentación de la experiencia.

Procedimiento de 3 pasos:

Comparar lo que ocurrió realmente con lo que se

esperaba que sucediera como resultado de la
decisión

Examinar porqué no se cumplieron las expectativas

de la decisión

Derivar normas que sirvan en adelante para tomar

decisiones
Lista de verificación o prioridad

• 1. Escriba cinco metas de la compañía que se verán afectadas por la

decisión.
• 2. Escriba al menos tres alternativas realistas.
• 3. Escriba la información más importante que le esté faltando.
• 4. Escriba el impacto que tendrá la decisión de aquí a un año.
• 5. Consiga la aportación de un equipo integrado por al menos dos (pero no
más de seis) partes interesadas.
• 6. Anote qué se decidió y también por qué y en qué grado el equipo apoya la
decisión. Esto eleva el compromiso y ayuda a medir resultados.
• 7. Programe un seguimiento en uno o dos meses para hacer correcciones de
rumbo.
EL MÉTODO DELPHI CONSTA DE 4 FASES:

En esta primera fase se plantea la

Definición de objetivos: formulación del problema y un objetivo
general

Selección de los expertos En dimensión cuantitativa y cualitativa

Las respuestas habrán de ser

Elaboración de cuestionarios cuantificadas y ponderadas

Se extraen las razones de las diferencias

Explotación de resultados
y se realiza una evaluación de ellas.
MÉTODO KEPNER TREGOE

• Análisis de la Situación- se usa para clarificar la situación, esbozar una

línea general del asunto y elegir una dirección.
• Análisis de Problemas - aquí es donde los problemas se definen y se
determinan sus causas.
• Análisis de Decisiones - se identifican las alternativas y se analiza el
riesgo de cada una.
• Análisis de Problemas Potenciales - se hace un escrito de la mejor de
las alternativas frente a los problemas potenciales y las consecuencias
negativas, y se proponen acciones para minimizar el riesgo.
ANALISIS
FODA
• 2. Definir el problema.
• 3. Analizar el problema.
• 4. Evaluar las alternativas.
• 5. Elegir entre las alternativas
• 6. Aplicar la decisión
• Bien, imagina que estas visitando como turista un poblado indígena de una zona
remota del mundo, cuando de repente llega a la aldea un grupo de hombres
armados, sin que de tiempo a nadie a escapar.
• Reunen a los 143 habitantes, muchos mujeres, niños y ancianos, para anunciarles
que los van a matar a todos. Tú, horrorizado, tratas de interceder con el lider del
grupo armado y este, como deferencia hacia un extranjero te dice: “Como veo que
estás muy interesado en la vida de estas personas, te propongo un trato: contigo
no va nada de esto, simplemente la casualidad ha querido que estuvieras aquí, y
por lo tanto puedes irte ahora sin mirar atrás y mataremos a todas las personas del
poblado tal y como teníamos pensado, o te quedas y mataremos solo a 3 personas,
pero serán las 3 que tú me indiques. No intentes ningún truco, ni trateis de escapar
o de lo contrario todos morireis. Tienes hasta la medianoche para tomar tu
decisión”