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Administración y Negocios

Asignatura
Ingeniería enCapacitación
Administración de RRHH

Asignatura:
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

1
Examen Transversal

 Empresa Cliente. Soluciones en TI: institución prestigiosa con oficinas a lo largo de


todo Chile; 1.500 trabajadores

 Empresa Consultora: Human Resource Consulting

 Requerimiento 1 : realizar Auditoría al Departamento RRHH


 Problema: ausencia o falta de procedimientos; lentitud en las respuestas; alta
rotación; personal no capacitado;
 Resultado de la Auditoria: el problema principal está asociado a que “Soluciones
en TI” no cuenta con proceso formal y políticas de ED.
 Requerimiento 2: realizar una primera implementación del proceso de ED en un
área especifica de la organización: Gerencia de Desarrollo
Examen Transversal
 Cargos Implicados:
 Gerente Desarrollo (1)
 Control de Calidad (4)
 Jefe de Proyectos (2)
 Jefe de Arquitectura (2)
 Programador (9)
 Instalador (6)

 Gerente Administración y Finanzas (1)


 Gerente RRHH (1)

 Información necesaria para elaboración del proceso ED:


 Planificación estratégica de Soluciones TI (Visión, Misión, Valores corporativos)
 Organigrama del área de trabajo
 Descripciones de Cargo
Examen Transversal

 Diseño de herramientas para la evaluación de desempeño

 Criterios organizacionales (enfoque y criterios)que permiten establecer la


implementación de un sistema ED
 Modelo de ED más adecuado para la organización en estudio (justificar)
 Herramienta ED (método e instrumento) más adecuado para la organización en
estudio (justificar)
 Diseño de instrumento ED
Examen Transversal

 Implementación del proceso ED

 Plan de trabajo (plazos, responsabilidades, actividades, medios de


verificación, recursos)
 Plan de comunicación: público objetivo, herramientas de comunicación, ,
responsables, actividades, control de la ejecución)
 Taller de evaluadores (plazos, responsables, actividades, contenidos, objetivos,
recursos)
 Consolidación de datos: ponderación de las evaluaciones, evaluadores,
puntajes, cumplimiento del calendario
Examen Transversal

 Análisis de Resultados y plan de mejora de la ED

 Análisis cuantitativo (promedios, desviación estándar y brechas de las


principales pareas de gestión y total empresa
 Análisis cualitativo de los resultados: áreas de trabajo, observaciones,
comentarios por tipos áreas de gestión
 Formule diagnóstico en función del análisis realizado
 Elaborar informe de retroalimentación para los trabajadores evaluados (
fortalezas, debilidades, compromisos)
 Elaborar Plan de acción y seguimiento (plan de acción, responsable, plazos,
impacto, medidas de control)
 Reflexión sobre el trabajo realizado y cómo contribuye a los objetivos de la
empresa
Diseño del Proceso Evaluación del Desempeño

Diseño del Proceso E.D

Selección Enfoque y Selección Criterios de Selección Método e


Análisis situacional
Modelo Evaluación Instrumento

 Negocio  Escala
 Orientados a la
 Problema  Personas  Objetivos
Persona
 Requerimiento  Resultados  Abierta
 Orientados a
 Objetivo (del  Mixto  Acontecimientos
resultados (metas)
proceso) Significativos

 Organigrama  90°
 Descripciones de  180°  Diseño
Cargo  270° Instrumento
 360°
Implementación y Ejecución del Proceso de
Evaluación del Desempeño (Resumen)

Implementación y Ejecución Proceso E.D

Definir Objetivos de
Implementación y Diseñar Estrategia y Programar Ejecución Evaluar Ejecución del
Ejecución del Proceso Táctica del Proceso Proceso E.D
E.D

¿Qué necesito lograr


Formular Plan de
para realizar una ¿Qué debo hacer para Aplicar Indicadores de
Trabajo ( Cronograma
implementación lograr mis objetivos? Control
o Carta Gantt)
exitosa?

Formular Plan de
Comunicación y
Calendarizar su
ejecución
Análisis de resultados y Plan de acción

Análisis de resultados y plan de acción y seguimiento

Procesamiento de Plan de acción y Conclusiones y


Entrega Resultados
datos seguimiento reflexión

 Plan de Acción
 Aporte del proceso
 BBDD  Entrevista  Responsable
a la solución del
 Estadísticos retroalimentación  Plazos
problema
 Análisis  Plan de mejora  Impacto
 Aprendizajes
 Control de avance