PSICOLOGÍA LABORAL.

TAREA SEMANA 6
PSICOLOGÍA LABORAL Y ORGANIZACIONAL
VIVIAN SILVA AMAYA
IACC 2019
04/03/2019
PROCESO DE SELECCIÓN.

Empresa sol del desierto.

• técnicas de selección de persona por competencia.
• Áreas: ventas.
• Reclutamiento: ejecutivos comerciales.
 COMPETENCIAS A EVALUAR.
• Competencias actitudinales.
proactividad, creatividad, flexibilidad, confiabilidad, resistencia, optimismo y
trabajo en equipo.
• Competencia de comunicación y la empatía.
Habilidad de escuchar atentamente y comprender los pensamientos, sentimientos,
preocupaciones, de los demás, aunque no se expresen verbalmente o se expresen
parcialmente y sean estos individuos, instituciones o grupos de distinta clase.
• Competencia de influencia.
Crear o mantener o potenciar relaciones de trabajo y amistosas de valor con
personas que son o pueden ser útiles para lograr los objetivos de la organización.
CONTENIDO DE LA PRUEBA.
• Entrevista con cliente
Poder generar un cara a cara con un cliente y tratar de conseguir una venta o por lo
menos su contacto para futura venta.
• Nuevos negocios
Realizar una propuesta para implementar sistema que permita incrementar las ventas.
• Comportamiento del participante
Cree y mantiene de manera apasionada una red de referencia activas.
Capacidad para crear junto con el cliente un caso comercial claro y propuestas
Destaca especialmente por sabe identificar las necesidades de todas las partes
interesadas, y adapta su metodología para conectar a la perfección expectativas y
necesidades.
Capacidad de “incitar” a clientes, sin manipulación alguna.
ESCALA DE OBSERVACIÓN.
Competencias actitudinales 1 2 3 4 5
proactividad
creatividad
confiabilidad
Trabajo en equipo

Competencia de comunicación y la empatía.

Habilidad de escuchar
Habilidad de comprender
Habilidad para aprender y atender

Competencia de influencia
Potenciar relaciones de trabajo y con personas que
son o puedan ser útiles para lograr objetivos.
 NIVEL MÍNIMO DE DESEMPEÑO
Proactividad 2
creatividad 2
confiabilidad 3
Trabajo en equipo 2
Habilidad de escuchar 3
Habilidad de comprender 3
Habilidad para aprender y atender 3

Potenciar relaciones de trabajo con personas que 2

son o pueden ser útiles para lograr los objetivos de
la organización.
PRUEBA 1
• Entrevista por competencia
Entrevista semiestructurada focalizada en la obtención de ejemplos conductuales
de la vida laboral y/o del entrevistado susceptible de se utilizados como
predictores de comportamiento futuro en el trabajo.
Conceptos
Entrevista
Ejemplos conductuales
Predictores futuros
• Preparación.
Análisis de perfil de exigencias del puesto.
Análisis de los datos previos del postulante.
• Acogida e inicio.
Presentación del entrevistador y de la empresa
Crear un adecuado informe.
• Desarrollo
Formación teórico/ practica/ trayectoria profesional/ competencias/ intereses
Duración de entrevista: 30 minutos.
 PRUEBA 2
• Juegos de roles
Preparara una situación en el que un evaluado deberá representar una situación
laboral, desempeñando el papel previamente asignado por el evaluador.
Duración de prueba: 20 minutos

• Modificaciones.
Evaluar modificación al proceso
BIBLIOGRAFÍA

• Iacc 2019. Semana 6. Psicología laboral y organizacional