Estruturas e Processos

Organizacionais
FAF – UERJ
Prof. Antonio Medina
 Artesanato
• Domínio individual de todo o processo de trabalho
 Revolução Industrial
• Divisão do Trabalho
 Implica em:
• Necessidade de Coordenação
 Mecanismos de Coordenação
• Ajustamento mútuo
• Supervisão direta
• Padronização dos processos de trabalho
• Padronização dos resultados do trabalho
• Padronização das habilidades dos trabalhadores
 Ajustamento Mútuo
• A coordenação do trabalho se realiza pela comunicação informal
• O controle permanece nas mãos dos operadores
• No começo ninguém precisa saber como fazer, mas este saber é construído
no processo
 Supervisão Direta
• Surge com o aumento do tamanho e complexidade da organização
• Uma pessoa se torna responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes
instruções e monitorando suas ações
 Padronização dos processos de trabalho

• Implica na definição de etapas pré-especificadas a serem cumpridas

• Ex.: Edital de compra
 Padronização dos resultados do trabalho

• Implica, por exemplo, na especificação das dimensões do produto, da

qualidade de um serviço, no desempenho de um trabalhador ou equipe.
• Ex.: um contador deverá executar 3000 lançamentos por período de tempo
Padronização das habilidades dos trabalhadores

• Especificação do tipo de treinamento exigido para o desempenho do

trabalho
 3 momentos da teoria
• Henri Fayol – Princípios de Administração: Autoridade formal, papel da
supervisão direta na organização. Unidade de comando (um
subordinado=um único superior), cadeia de comando (linha direta de
comando do executivo principal passando por superiores e subordinados até
os operários) e amplitude de controle (números de subordinados que se
reportam a um único superior).
• Frederick Taylor – Administração Científica: padronização do trabalho em
toda a organização.
Na primeira metade do século 20, estrutura organizacional significava um
conjunto de relações de trabalho oficiais e padronizadas construído em torno
de um sistema de autoridade formal rigorosa
• Com a experiência de Hawthorne surge a Escola de Relações Humanas.
Esses estudos demonstraram a existência de uma estrutura informal
entrelaçada à formal e, frequentemente, indistinguível
 Organização em 5 Partes
• Cúpula Estratégica
• Linha Intermediária
• Tecnoestrutura
• Assessoria de Apoio
• Núcleo Operacional