MODELO MALCOLM BALDRIGE & MODELO EFQM (European Foundation for Quality Model)

Misión Los resultados sean excelentes mediante el liderazgo, planificación estratégica.

Objetivo Establecer un conjunto de criterios utilizados para evaluar la calidad y excelencia
organizacional.
Enfoque Impulsa la aplicación de los criterios como herramientas para identificar las fortalezas y las
áreas que precisan mejorar; y así crear ventaja competitiva.
Elementos del Sistema Tienen en común a la estrategia, despliegue y revisión.
de retroalimentación

Criterios Algunos de los criterios tienen el mismo significado como:

• El liderazgo (importancia para la excelencia final),
• personal (enfoque en los recursos humanos en el modelo Malcolm)
• estrategia y política (planificación estratégica en el modelo Malcolm),
• procesos y clientes (en el modelo Malcolm como “enfoque en el cliente y en el mercado” y
“dirección de procesos”),
• resultado en la sociedad (en modelo Malcolm como resultado en la autoridad y en la
sociedad).
Principios Los 8 primeros principios son similares.
fundamentales