Malta Devi

Segmentos de clientes
Fuente: Reproducido de OSTERWALDER, A. AND Y. PIGNEUR Generación de modelos de

negocio. Translated by L.V. CAO. Edtion ed. Barcelona, España: Centro Libros PAPF, S.L.U. ,
2011. ISBN 978-84-234-2799-4. Copyright © Centro Libros PAPF, S.L.U, 2011
Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)

Canales de distribución y comunicación

Relación con el cliente

Flujos de ingreso

Recursos clave

Actividades clave

Red de Partners (socios estratégicos)

Estructura de costos

Actividades
clave Propuesta Relación con
de valor el cliente
Red de Segmentos
partners de clientes
Flujos de
Estructura ingreso
de costos Recursos Canales de
clave distribución y
comunicaciones

2 Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
7 Actividades clave necesidades del cliente con 4 Relación con el cliente
mediante la realización de propuestas de valor se establecen y mantienen con
una serie de actividades cada segmento de clientes
fundamentales
1 Segmentos
8 Red de partners de clientes
Algunas actividades se Uno o varios
externalizan y algunos segmentos de clientes
recursos se adquieren
fuera de la empresa
5 Flujos de ingreso
9 Estructura de costos 3 Canales de distribución y Los ingresos son el resultado de
Los elementos del modelo de 6 Recursos clave
son los medios necesarios para
comunicaciones propuestas de valor ofrecidas
con éxito a los clientes.
negocio dan como resultado la Las propuestas de valor se
estructura de costos. ofrecer y entregar los elementos entregan a los clientes a través de
descriptos anteriormente la comunicación, la distribución y
los canales de venta

REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES CANALES DE

DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN
ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Lienzo para diseñar el Modelo de Negocio

OFERTA
Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio

DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO
Actividades Relaciones con
clave clientes
Segmentos de
Alianzas Oferta
clientes
Canales de
Recursos clave distribución y
comunicación
Estructura de costos Flujos de ingresos

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