UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Carrera Profesional de Ingeniería Comercial

‘‘RELACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CLIMA LABORAL EN

LOS TRABAJADORES DE LA ZONA FRANCA DE LA CIUDAD DE
TACNA - PERÚ 2018’’
Ponente:
I. DATOS GENERALES
1.1.TÍTULO DEL PROYECTO
Relación de la Inteligencia
1.3.AUTOR:
Emocional y el Clima Laboral
1.2.ÁREA DE INVESTIGACIÓN Vásquez Huanca, Edgardo
en los trabajadores de la
Gestión empresarial Carlos
zona franca de la ciudad de
Tacna - Perú 2018

1.5.INSTITUCIÓN DONDE SE
1.4.ASESOR: REALIZARÁ LA 1.6.LUGAR
Mamani Huanca, Amelia INVESTIGACIÓN Tacna – Perú, 2018
Zona Franca de Tacna, Perú.
II. PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
2.1 Descripción del problema
4. Existen diversos
factores que pueden
afectar el clima laboral:
1. Incremento del nivel de problemas familiares,
competitividad laboral, estrés laboral, inteligencia
debido a un mundo emocional,etc.
globalizado

2. Constantes demandas
en el mundo laboral,
exigiendo al trabajador un 5. La inteligencia
elevado nivel de eficiencia emocional cumple un
papel fundamental en el
3. Investigaciones desempeño de un
que corroboran la trabajador
importancia del clima
laboral
2.2.FORMULACION DEL PROBLEMA
¿En qué manera se relaciona la Inteligencia Emocional con el
Problema principal
Clima Laboral en los trabajadores de la zona franca de la ciudad
de Tacna - Perú 2018?

¿En qué medida la Inteligencia Emocional se relaciona con la

Autorrealización en los trabajadores de la zona franca de la ciudad
de Tacna - Perú 2018?
¿En qué medida la Inteligencia Emocional se relaciona con el
Involucramiento Laboral en los trabajadores de la zona franca de
la ciudad de Tacna - Perú 2018?
Problemas secundarios ¿En qué medida la Inteligencia Emocional se relaciona con la
Supervisión en los trabajadores de la zona franca de la ciudad de
Tacna - Perú 2018?

¿En qué medida la Inteligencia Emocional se relaciona con la

Comunicación en los trabajadores de la zona franca de la ciudad
de Tacna - Perú 2018

¿En qué medida la Inteligencia Emocional se relaciona con la

Condición Laboral en los trabajadores de la zona franca de la
ciudad de Tacna - Perú 2018?
 Respecto a la justificación Respecto a la justificación
metódica: práctica:
Ésta investigación pretende Ésta investigación favorecerá a los
trascender en la empresa donde se profesionales de la empresa
realizará la investigación, mediante Zofratacna debido a que con los
la aplicación de propuestas y resultados obtenidos que se
técnicas que generen beneficios en plantearán al área de recursos
esta organización, ya que así se humanos, se podrán establecer
podrá viabilizar una manera actividades que mejorarán en un
adecuada de llegar a los futuro la inteligencia emocional y por
trabajadores. ende el clima laboral de la empresa.

Respecto a la justificación legal:

Respecto a la justificación teórica:
Ésta investigación se realizará
Éste trabajo de investigación presenta mediante el cumplimiento de las leyes
información estructurada, actualizada 2.3 existentes en Perú, velando siempre
y vasta sobre la inteligencia emocional Justificación por la integridad de los trabajadores
y clima laboral y la relación que existe de la que formarán parte de la investigación,
entre ambas variables, pretendiendo cabe resaltar que se acatarán los
así, contribuir al conocimiento en esta investigación
lineamientos que plantee la empresa
área de estudio Zofratacna.
2.4.OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:
Determinar la relación entre la Inteligencia Emocional con el
Clima Laboral en los trabajadores de la zona franca de la ciudad
de Tacna - Perú 2018

OBJETIVO
GENERAL
 1. Demostrar que la
Inteligencia Emocional
está relacionada con la
Autorrealización en los
trabajadores de la zona
franca de la ciudad de
Tacna - Perú 2018.

5. Demostrar que la 2. Demostrar que la

Inteligencia Emocional Inteligencia Emocional
está relacionada con la está relacionada con el
Condición Laboral en los Involucramiento Laboral
OBJETIVOS trabajadores de la zona
franca de la ciudad de
en los trabajadores de la
zona franca de la ciudad
Tacna - Perú 2018. de Tacna - Perú 2018.
ESPECIFICOS

4. Demostrar que la 3. Demostrar que la

Inteligencia Emocional Inteligencia Emocional
está relacionada con la está relacionada con la
Comunicación en los Supervisión en los
trabajadores de la zona trabajadores de la zona
franca de la ciudad de franca de la ciudad de
Tacna - Perú 2018. Tacna - Perú 2018.
2.5.HIPOTESIS:
La Inteligencia Emocional está significativamente relacionada con con
el Clima Laboral en los trabajadores de la zona franca de la ciudad de
Tacna - Perú 2018.
 1. La Inteligencia Emocional
está significativamente
relacionada con la
Autorrealización en los
trabajadores de la zona
franca de la ciudad de Tacna
- Perú 2018.

5. La Inteligencia Emocional 2. La Inteligencia Emocional

está significativamente está significativamente
relacionada con la Condición relacionada con en el
Involucramiento Laboral en
HIPÓTESIS Laboral en los trabajadores
de la zona franca de la
ciudad de Tacna - Perú
los trabajadores de la zona
franca de la ciudad de Tacna
2018. - Perú 2018.
ESPECIFICAS

4. La Inteligencia Emocional 3. La Inteligencia Emocional

está significativamente está significativamente
relacionada con la relacionada con la
Comunicación en los Supervisión en los
trabajadores de la zona trabajadores de la zona
franca de la ciudad de franca de la ciudad de Tacna
Tacna - Perú 2018. - Perú 2018.
VARIABLES E INDICADORES
Variable independiente: inteligencia emocional

Definición Dimensiones

Regulación
Emocional
Conjunto de habilidades en las que
Comprensión
destacan el autocontrol, el entusiasmo, la
Emocional
perseverancia, la capacidad para
motivarse a sí mismo y constituir un
Facilitación
vínculo entre los sentimientos, carácter y
Emocional
los impulsos morales.
Percepción
Emocional
VARIABLES E INDICADORES
Operacionalización de la variable: inteligencia emocional
Definición Dimensiones Indicadores
Conocimiento emocional
Conjunto de habilidades de sí mismo
Regulación Emocional
en las que destacan el Asertividad
autocontrol, el Autorrealización
entusiasmo, la Independencia
perseverancia, la Comprensión Emocional Relaciones interpersonales
capacidad para Responsabilidad social
Solución de problemas
motivarse a sí mismo y
Facilitación Emocional Flexibilidad
constituir un vínculo
Tolerancia al estrés
entre los sentimientos,
Percepción Emocional Control de los impulsos
carácter y los impulsos Felicidad
morales. Optimismo
VARIABLES E INDICADORES
Variable dependiente: clima laboral

Definición Dimensiones
Autorrealización
Conjunto de propiedades Involucramiento laboral
medibles del medio ambiente Supervisión

de trabajo, que son percibidos Comunicación

directa o indirectamente por la

gente que trabaja en una
organización, que influye en la Condición laboral

motivación y comportamiento.
VARIABLES E INDICADORES
Operacionalización de la variable: clima laboral
Definición Indicadores Dimensiones
Desarrollo personal
Autorrealización Motivaciones
Identidad
Involucramiento laboral Compromiso institucional
Conjunto de propiedades Supervisión Monitoreo
medibles del medio ambiente Apoyo y orientación
de trabajo, que son percibidos
directa o indirectamente por la Comunicación horizontal
gente que trabaja en una Empatía
organización, que influye en la Comunicación Relaciones interpersonales
motivación y comportamiento. Apoyo logístico
Reconocimiento material,
Condición laboral económico y/o
psicosociales.
III. MARCO TEORICO
INTERNACIONALES
‘‘Inteligencia emocional y clima laboral’’
Romero
ANTECEDENTES

2016

‘‘Influencia de la inteligencia emocional en

el mejoramiento del clima organizacional y Gamboa
reducción de índices de ausentismo laboral 2018
en m-matec s.a.s’’

‘‘Inteligencia emocional y su influencia en el Navas y Tirado

clima organizacional en los niveles gerenciales
medios de las PYMES’’ 2006
 ‘‘Inteligencia emocional y clima
ANTECEDENTES
Arredondo
organizacional en el personal del Hospital
NACIONALES 2008
Félix Mayorca Soto’’

‘‘Relación entre la inteligencia emocional

y el desempeño laboral de los
Silva y Pérez
trabajadores de la empresa novedades
2016
B&V S.A.C. de la ciudad de Trujillo en el
periodo 2016’’

‘‘Inteligencia emocional, estrés laboral y

clima laboral en los docentes de las Pilares
instituciones educativas estatales, del 2015
nivel secundario, del distrito de Abancay
2014’’
ANTECEDENTES
LOCALES
‘‘La inteligencia emocional y el desempeño laboral Huacac
en la empresa de generación eléctrica del sur, 2014
periodo 2011-2013’’

"Estudio de la relación entre la inteligencia

emocional y el desempeño laboral de los Canaza y Larriviere
trabajadores del C.E.P. Santa Ana – Tacna 2015” 2015
BASES TEORICAS DE LA INVESTIGACIÓN

Principios de la Dimensiones de la
inteligencia inteligencia
emocional:
emocional:
- Regulación
- Autoconocimiento Factores de emocional
-Autocontrol Importancia de Inteligencia
INTELIGENCIA riesgo y
-Automotivación -Comprensión la inteligencia emocional
EMOCIONAL: protección emocional emocional
- Empatía en el trabajo
emocionales
-Hab. Sociales -Facilitación
-Asertividad emocional
-Proactividad -Percepción
-Creatividad emocional
 BASES TEÓRICAS DE LA INVESTIGACIÓN:

Dimensiones del
Variables clima laboral:
que -Autorrealización Importancia
Características Elementos Funciones del clima
CLIMA influyen -Involucramiento
del clima del clima del clima laboral
LABORAL: en el laboral
laboral laboral laboral
clima -Supervisión
laboral -Comunicación
-Condición laboral
DEFINICIÓN DE CONCEPTOS BÁSICOS

Inteligencia
Emociones Autoconciencia
emocional

Autorregulación Clima laboral Empresa

IV. METODOLOGIA
 • Según el propósito o finalidad es una investigación básica,
Tipo de debido a que se centra en el conocimiento teórico y científico
especializado en determinada materia.
• La investigación aportará un nuevo conocimiento científico
investigación sobre la relación entre Inteligencia Emocional y el Clima
Laboral en la Zona Franca de Tacna.

• El diseño es de tipo ‘‘No experimental’’, debido a que no se

utiliza un método empírico, ni se manipulan variables, cuyo
Diseño de la objetivo es tener un mayor conocimiento sobre las diversas
variables y el modo de influencia
investigación • Es de subtipo ‘‘Transaccional-descriptivo Correlacional’’,
porque busca determinar la relación o influencia pasada entre
las variables.

• Población:
Población y La población está constituida por los trabajadores permanentes de
la Zona Franca de Tacna.
• Muestra:
muestra En el presente estudio no fue necesario obtener muestra, se
trabajará con toda la población por ser pequeña
 • Instrumentos:
A los trabajadores de la población en estudio se aplicará un
cuestionario para determinar su apreciación con respecto a la
Inteligencia Emocional percibida en sus empleos y un segundo,
para el análisis de su relación con el Clima Laboral.
Técnicas de
• Procesamiento y análisis de datos:
recolección a) Análisis estadístico:
Tablas y figuras estadísticas, más las medidas de posición
de datos central y dispersión.
b) Análisis inferencial:
Pruebas de hipótesis utilizando el modelo CHI-CUADRADO
V.ASPECTOS
ADMINISTRATIVOS
5.1. PLAN DE ACCION Y CRONOGRAMA
AGO SET OCT NOV DIC
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
PERIODO
ACTIVIDADES

1 Revisión y aprobación de proyecto

de tesis.
2 Construcción del marco teórico.

3 Validación de instrumentos de
recolección de datos.
4 Aplicación de instrumentos.

5 Procesamiento de datos.

6 Redacción de informe final.

7 Presentación, aprobación y
sustentación de tesis.
5.2. ASIGNACIÓN DE RECURSOS:
5.2.1. Recursos Humanos:
Los recursos humanos que se verán involucrados en el proyecto planteado
serán:
Encuestador (01)
Asesor (01)
5.2.2. Recursos materiales:
Los recursos materiales que se requerirán durante la investigación para llevarla
a buen término son:
Computadora con procesador de texto y software para análisis estadístico.
Material de escritorio (lapiceros, lápiz, borrador, etc).
Memoria USB.
Hojas de papel bond
5.3. PRESUPUESTO
ITEM UNIDAD DE CANTIDAD PRECIO TOTAL
MEDIDA UNITARIO

1.RECURSOS HUMANOS
1.1. Encuestador Unidad 1 S/ 60.00 S/ 60.00
1.2. Asesor Unidad 1 S/ 2000.00 S/ 2000.00

2. MATERIALES
2.1. Hojas bond Millar 2 S/ 25.00 S/ 25.00
2.2. Lapiceros Docena 1 S/ 7.00 S/ 7.00
2.3. Corrector Unidad 2 S/ 3.00 S/ 6.00
2.4. Memoria USB Unidad 1 S/35.00 S/35.00
2.5. Tabla encuestadora Unidad 1 S/6.00 S/6.00

3. SERVICIOS
3.1.Fotocopiado Gbl. 1 S/ 200.00 S/ 200.00
3.2. Anillado Gbl. 1 S/ 60.00 S/ 60.00
3.3. Internet Mes 5 S/ 50.00 S/ 250.00
3.4. Viáticos Gbl. 1 S/ 150.00 S/ 150.00
SUBTOTAL S/ 3329.00

IMPREVISTO (5%) S/ 166.50

TOTAL DE PROYECTO S/ 3495.50