Estudio de Mercado

Mercado
• Es el conjunto de compradores reales y potenciales
de un producto. Los compradores reales son los que
compran un determinado y los potenciales, los que
pueden llegar a adquirirlo.

• Se puede entender como el lugar donde se realizan

intercambios.
• Con el estudio del mercado tratamos de
averiguar la respuesta del mercado ante un
producto o servicio, con el fin de plantear la
estrategia comercial más adecuada

• Un estudio de mercado consiste en analizar y

estudiar la viabilidad de un proyecto
 • Serán nuestra ruta o guía de las actividades
a realizar, por lo que dan direccionalidad al
proyecto

• Con base en los objetivos se realiza la

evaluación de éxito o fracaso del proyecto.

Importancia de los objetivos

 • Necesidad. Insatisfacción producida por no
tener algo.
Elementos
• Demanda. Cantidad de producto que los
básicos que compradores están dispuestos a adquirir a un
integran el determinado precio.

Mercado • Oferta. Cantidad de producto que los

vendedores están dispuestos a ofrecer a un
determinado precio.
• Marketing. Es la actividad humana dirigida a satisfacer las
necesidades y deseos de las personas mediante procesos de
intercambio.
 ¿Qué debemos saber de nuestros clientes?

El concepto consumidor/ cliente hace referencia a la organización o

individuo que consume bienes o servicios, utilizan el producto final,
servicio o idea.
• Nos interesa conocer el comportamiento de los consumidores, los
factores que influyen en ellos y el proceso que siguen para realizar su
compra y decidirse por un producto u otro.
 Aspectos

Quién Qué Cuándo Dónde Cuánto

Competencia
• Lo podemos considerar como una"situación de empresas que
rivalizan en un mercado ofreciendo o demandando un mismo
producto o servicio".

• Las empresas competidoras son aquellas que operan en el mismo

mercado o sector donde piensas implementar tu idea de negocio.
 Distribuidor
Está formado por aquellas empresas
intermediarias que entregan los
productos/servicios de los productores a
los consumidores.
Existen tres medios de llegar al cliente:
• Distribución propia.
• Distribución por terceros.
• Distribución mixta
 Proveedores
• El Mercado Proveedor es el conjunto de empresas que en el futuro
proporcionaran insumos a la empresa.

• Se debe estudiar todas las alternativas de obtención de materias

primas, sus costos,condiciones de compra posibles
sustitutos,infraestructura especial.
 Análisis de demanda
• La demanda de es la cantidad total de un bien o servicio que la gente
desea adquirir.
 Análisis de oferta
Se define como la cantidad de bienes o servicios que se ponen a la
disposición del público consumidor en determinadas cantidades,
precio, tiempo y lugar para que, en función de éstos, aquél los
adquiera.
1. Oferta competitiva o de mercado libre: se determina por la calidad,
el precio y el servicio que se ofrecen al consumidor.
2. Oferta Oligopólica: Se caracteriza porque el mercado se encuentra
dominado por sólo unos cuantos productores.
3. Oferta Monopólica: Existe un solo productor del bien o servicio
imponiendo calidad, precio y cantidad a sus propios criterios.
 ¿Cómo se hace el análisis de la oferta?

Se realiza a través de los siguientes pasos:

• Recopilar información de fuentes primarias.
• Recopilar información de fuentes secundarias.
• Analizar la información de la oferta.
• Determinar la posición competitiva.
 Penetración de Mercado
• al conjunto de estrategias comerciales tendientes a lograr que una
compañía aumente su participación de mercado para un producto o
línea de productos. La penetración de mercado puede lograrse
combinando estrategias de precios, ataques a la competencia y
campañas de marketing.
• En resumen, la penetración de mercado se refiere a lo que podemos
hacer para incrementar las ventas con los clientes que tenemos
actualmente a través de los productos que tenemos actualmente.
 Canales de comercialización y
distribución del producto.
 La comercialización del producto es el conjunto de las
acciones encaminadas a comercializar productos, bienes o
servicios.
 Un canal de distribución es el conducto que cada
empresa escoge para llevar sus productos al consumidor
de la forma más completa, eficiente y económica posible.
 Universo es el conjunto de personas, cosas o Se da el nombre de población a un conjunto
fenómenos sujetos a investigación, que tienen de individuos y objetos acerca del cual se
algunas características definitivas. quiere saber algo.

Universo, población y muestra

 Llamamos población estadística o universo La muestra debe caracterizarse por ser representativa de la p
al conjunto de referencia sobre el cual van a oblación. La muestra es una pequeña parte de la población
recaer las observaciones. estudiada.

Universo, población y muestra

 Formas de obtener información
Los siguientes métodos de recopilación de datos
funcionan muy bien para la investigación cualitativa:

Revisión de Entrevistas en Métodos de

documentos. profundidad. observación.
 Métodos cuantitativos de recopilación de datos
• Encuestas con preguntas cerradas.
• Ensayos / experimentos clínicos.
• Extracción de datos de la computadora y sistemas de
información.
• Observación y registro de eventos bien definidos (por ejemplo,
contar la cantidad de personas que ingresan en un
restaurante).
 Consideraciones al momento de diseñar una
encuesta
Existen varios factores que influyen en el éxito o fracaso de tu investigación, y el diseño de
encuestas es uno de ellos, así que asegúrate de considerar las recomendaciones que hoy te
compartimos.
 Estratificacion

• Estratificación es clasificar o agrupar los datos con

características coincidentes en grupos o estratos. Sirve para
facilitar el trabajo antes de usar otras herramientas como
pueden ser los histogramas o los diagramas de dispersión.
 Población Finita e Infinita

• Población FINITA: La que tiene unas dimensiones contables,

definidas.
• Población INFINITA: La que tiene un elemento incontable de
elementos.
 Según la estadística:

• P. FINITAS son aquellas de tamaño conocido, desde un punto

de vista conocido.
• P. INFINITAS son aquellas de tamaño desconocido.
• Si una población es finita pero muy grande, desde un punto de
vista estadístico da igual considerarla infinita.
 Estructura del mercado
• La empresa ha de orientar las acciones comerciales hacia los
posibles compradores. Para que estas acciones tengan una
eficacia máxima, habrá que conocer a los posibles
compradores y dirigirse a ellos de la manera más directa
posible
• Para determinar el mercado meta de la empresa es necesario
realizar segmentación del mercado, que consiste en dividir el
mercado en grupos de compradores con características
similares.
La segmentación se puede hacer según diferentes
criterios:

•Geográficos: barrio, localidad, provincia, zonas

cálidas o frías.

•Demográficos: edad, sexo, etc.

•Personales: estilo de vida, profesión, ingresos,

cultura, etc.
• Familiares: tamaño y estructura de las familias, situación, etc.

• Psicológicos: motivaciones de compra, actitud ante el

producto.

• Conductuales: fidelidad a un producto o marca, regularidad de

compra, etc.
DISEÑO DE LA ENCUESTA
 Consideraciones
• Claridad en las preguntas.
• Emplear un orden lógico en las preguntas.
• El cuestionario no debe ser muy largo.
Ejemplo: Tipos de preguntas
• Pregunta abierta o no
estructurada: Son aquellas
preguntas que deben ser
contestadas por el encuestado
con sus propias palabras,
permitiendo total libertad en
la respuesta
 2) Preguntas Cerradas en la
encuesta

Elección única:
Sólo puede ser elegida una
opción de entre las opciones
planteadas en la pregunta. Son
preguntas excluyentes entre sí.
A) Dicotómicas
B) Politómicas:
Elección múltiple
 2.3)Escala
Nominal Numérica
3) Preguntas
Mixtas
 Para el encuestador
1.- Realiza pruebas antes de salir a campo
2.- Identifica el ambiente ideal para elegir a los encuestados
3.- Realiza las preguntas en un tono neutro y amable
4. Revisa tu equipo antes de salir a encuestar
5. No sesgues la investigación deduciendo o rellenando las
encuestas tu mismo
6. No emitir una opinión sobre lo que se conversa.
7. No sugerir respuestas al entrevistado