 Misión

Somos una empresa de transporte terrestre de pasajeros y encomiendas,

que presta un servicio con seguridad y cumplimiento para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes buscando el desarrollo y el bienestar del
recurso humano, del afiliado y del accionista.

 Visión
Posicionar nuestra empresa Expreso Brasilia S.A. para el año 2020 como la
empresa líder en el transporte terrestre en Colombia brindando la mejor
experiencia para nuestros clientes por medio de calidad, seguridad y
cumplimiento.
 Valores
El Plan Estratégico Corporativo de EXPRESO BRASILIA, define como Valores
- Somos personas honestas.
- Inspiramos confianza.
- Somos creativos.
- Nos relacionamos con respeto.
- Estamos comprometidos con el servicio.
 PRINCIPIOS
Los principios que se establecen a continuación, constituyen los parámetros
generales que serán respetados por EXPRESO BRASILIA S.A. en los procesos, uso y
tratamiento de datos personales.
a) Principio de finalidad.
b) Principio de libertad.
c) Principio de veracidad o calidad.
d) Principio de transparencia.
e) Principio de acceso y circulación restringida
f) Principio de seguridad
g) Principio de confidencialidad
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS GENERALES CORPORATIVOS
1. Impulsar la creación de valor social
2. lograr altos niveles de seguridad y eficiencia en los servicios de transporte
minimizando los riesgos

3. lograr el desarrollo sostenido de la organización, priorizando los aspectos

humanos, operacionales, tecnológicos, financieros y logísticos

4. contribuir al desarrollo e integración comunitaria, en armonía con la

preservación del medio ambiente

5. Participar activamente en el proceso de descentralización, orientado al

desarrollo de capacidades, para mejorar la gestión de los gobiernos sub-
nacionales en transportes
 Amplia trayectoria y reconocimiento en el  Elevados precios en los tiquetes
mercado  Rutas de origen y destino utilizados en Colombia
 Empresa pionera en el mercado del transporte  Gastos elevados para la adquisición de
terrestre en Colombia automotores
 Posee un parque automotor grande y sofisticado  Ausencia de inversionistas para la empresa
 Diversidad de buses cumpliendo los estándares  Sector informal (moto taxi, bici taxi, taxi)
ergonómicos para los usuarios
 Aplicación de las técnicas de CRM para asociar
relaciones redituables con los clientes
 Cuenta con automotores eco ambiental y es
una forma de responsabilidad social
 Accesibilidad
 Campañas publicitarias
 Licencias nacionales e internacionales
 Calidad del servicio
 Seguridad y confianza que se le brinda al cliente

 Expansión del servicio a otros países  Competencia directa

 Alianzas estratégicas con compañías de
transporte aéreo
 Creación de una línea de viajes más económica
 Incursionar en mercados de transporte de carga
y envíos
 Dar a conocer la marca en televisión
 Estrategias de posicionamiento (precios /
calidad)
 Competencia no solo de transporte terrestre sino
también aéreo
 La competencia poseen precios más bajos en
los tiquetes
 La ausencia de vías en Colombia
EJES ESTRATEGICOS DEFINICIÓN RESPONSABLE

FINANCIERA
Capacitar permanentemente al Gerencia de finanzas
personal usuario, en temas
económico-financieros y
presupuestales, para la óptima
aplicación de los procesos a nivel
nacional

Implementar una central de riesgos

TECNOLOGIA La innovación de la plataforma Gerencia de tecnología de

tecnológica la información y gerencia
Implementar mecanismos para de operaciones
mejorar la seguridad de la
información
Implementar la infraestructura para
comunicaciones operativas en caso
de emergencia.
Renovar, ampliar y modernizar
permanentemente la infraestructura
tic
Promover que la documentación
sea electrónica.
Implementar la estructura para
programas de capacitación virtual
 ASPECTO Desarrollar e implementar una nueva Gerencia general
ORGANIZACIONAL estructura organizacional dinámica y Área de organización y
flexible, que coadyuve a la eficiencia métodos
de los servicios que brinda la
corporación
Desarrollar e implementar nuevos
instrumentos de gestión y normativos,
basado en una gestión por procesos
Ejecutar un programa de inducción,
sensibilización y motivación en la
implementación de la gestión basada
en procesos

FACTOR HUMANO Desarrollar programas que promuevan Gerencia de personal

el bienestar integral, a través de un Gerencia de tecnologías de
mejor clima laboral y cultura la información
organizacional, que refuerce la
motivación, compromiso e
identificación del colaborador con los
objetivos.

Desarrollar y mejorar los programas de

seguridad y salud en el trabajo, acorde
a las necesidades actuales, con
alcance a todos los trabajadores.

Implementar sistemas de
comunicaciones e información interna,
mediante la modernización
tecnológica e informática.
GESTION desarrollar programas para gerencia general
AMBIENTAL prevenir, controlar y minimizar los
impactos ambientales generados
por los servicios

establecer y desarrollar programas

de capacitación sobre gestión
ambiental y control de fauna,
dirigido al personal involucrado

desarrollar charlas de información

y sensibilización dirigido a los
grupos sociales del entorno

ASPECTO Mejorar la infraestructura de los gerencia de logística

LOGISTICO almacenes, para asegurar la gerencia de finanzas
integridad y seguridad de los gerencia del personal
bienes en cumplimiento de las
normas.

Mejorar las competencias del

personal, orientado a la eficiencia
y eficacia del servicio logístico.
 Evaluación de desempeño: como parte del compromiso
que tenemos con nuestros colaboradores y como una
herramienta estratégica que nos permite fortalecer
nuestro equipo de trabajo, permitiéndonos mejorar
diariamente la calidad de nuestro portafolio de servicios,
llevamos a cabo un proceso de evaluación y certificación
periódica del desempeño por competencias de nuestros
trabajadores

vigilantes
26

servicio especial
16

conduc. Comercial
155

aux. agencias
284

dir. Agencias
47

administradores
220

0 50 100 150 200 250 300

 Evaluación de proveedores: se realiza con el objetivo de verificar el
cumplimiento de los criterios obligatorios y de mayor relevancia para el
relacionamiento comercial con nuestra compañía; así entonces, diseñamos
una escala en donde el mínimo puntaje que se debe obtener para
considerar a un proveedor como aprobado es de 75 puntos.

* Seguridad y salud en el
trabajo * Plazos de entrega
* Buenas prácticas * Sistema de gestión
ambientales

CRITERIOS DE
EVALUACIÓN

* Términos de pago * Estructura organizacional

* Portafolio de servicios * Prestigio de la marca
 Venta de pasajes: pese al contexto adverso del 2016 logramos
alcanzar una venta de pasajes por 177.963 millones. La empresa
enfrentó un contexto retador en el primer semestre de 2016, debido
principalmente a la difícil situación económica de Venezuela y al
cierre total de esta frontera, lo cual impactó negativamente las
tarifas y el número de pasajeros movilizados en estas rutas
 POLÍTICAS
En la política de gestión trabajamos con pasión para lograr en el
servicio, satisfacción del cliente y confianza en el afiliado, a través del
mejoramiento continuo, el cumplimiento legal y voluntario, la previsión
y prevención de riesgos en seguridad, salud y medio ambiente y el
desarrollo integral del talento humano.
La política de Responsabilidad Social Empresarial de Expreso Brasilia,
está basada en valores y principios que buscan un equilibrio en sus
operaciones, sus inversiones sociales y su impacto económico, social y
ambiental, manejando criterios de participación, innovación,
comunicación y transparencia para todos sus grupos de interés que
hacen que el negocio sea sostenible en el tiempo.
 PROGRAMAS
Expreso Brasilia ofrece un programa de fondo de empleados, el cual
es una entidad conformada por los colaboradores de Expreso Brasilia,
cuyo objeto social es contribuir al crecimiento socio-económico de
sus asociados y sus familias.
 Incentivo al ahorro: se promueve el ahorro permanente y voluntario
entre los colaboradores.
 Servicio de crédito: busca mantener principalmente Las mejores
condiciones en la financiación de los proyectos de vida de los
asociados, a costos menores y con mayores facilidades a las que
ofrece el sector financiero.
 Retorno a asociados: durante el año 2016 se entregaron 137
millones de pesos, atraes de auxilios educativos, calamidad,
incapacidades, funerarios y lentes.
 PRESUPUESTO