Entorno del Marketing

El proceso del marketing, factores del micro y

macroentorno
Entorno del Marketing: Macroentorno

Factores
Demográficos Factores
Intermediarios
Políticos / Legales

Factores Planning
Económicos Producto
Plaza
Implementación
Proveedores Consumidor Públicos
Precio
Análisis
Promoción
Factores
Tecnológicos Control
Factores
Competencia Sociales / Culturales
Factores
Ambientales
 Ensayando una definición:

¿Qué es el entorno del marketing?

Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros

elementos (cercanos y lejanos, propios y ajenos,
controlables y no controlables, predecibles e
impredecibles) que afectan las relaciones comerciales
y al proceso de mercadotecnia de la empresa.
 Microentorno: La propia compañía
 Diseño organizacional del departamento de marketing.
 Relación con otros departamentos.
Alta dirección Investigación

Finanzas Marketing Logística

Contabilidad RR.HH.

Elementos Claves: Audiencia Influenciable

Sinergia, armonía, objetivo común, liderazgo comprometido; “Todos somos

marketing”
 Alta gerencia
Recursos Investigación
humanos y desarrollo

Compras
EMPRESA Fabricación
Financieros
Contabilidad Medios
Internos
Finanzas

Recursos PÚBLICOS
Gobierno
PROVEEDORES
MICROAMBIENTE
DE LA
Distribuidores
MERCADOTECNIA En general Ciudadanía

INTERMEDIARIOS
Servicios CLIENTES
mercadotecnia
COMPETIDORES Mercados del Mercados
consumidor internacionales

Servicios
financieros
Mercados de Mercados de
negocios Mercados de gobierno
reventa
*
Microentorno: Proveedores
 Componente de la cadena de valor.
 Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros costos, y por ende,
nuestro margen y utilidad.
 Se persigue control de la relación.

Elementos Claves: Audiencia Influenciable

Sinergia; Alianzas estratégicas: Desarrollo mutuo, intercambio de

tecnologías de producción, integración de plataformas de información.
 Microentorno: Intermediarios
 Distribuidores: Colaboran en el proceso de distribución de nuestros
productos.
 Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros gastos, y por ende,
nuestro margen y utilidad.
 Se persigue control de la relación.

Elementos Claves: Audiencia Influenciable

Sinergia; Alianzas estratégicas: Desarrollo mutuo, intercambio de

tecnologías de distribución y logística, integración de plataformas de
información.
 Microentorno: Intermediarios
 Otros intermediarios:
◦ Agencias y empresas prestadoras de servicios de marketing

◦ Intermediarios financieros
 Microentorno: Clientes
 Mercados de consumo
 Mercados industriales
 Mercados de revendedores
 Mercados gubernamentales
 Mercados internacionales

Elementos Claves: Audiencia Influenciable

 Microentorno: Competencia
 Competencia directa e indirecta (Grado de Sustituibilidad)
 Observación permanente
 Desarrollar una ventaja competitiva real

Elementos Claves: Audiencia No Controlable

 Microentorno: Públicos diversos
 Públicos financieros
 Públicos de medios de comunicación
 Públicos gubernamentales
 Públicos de acción ciudadana
 Públicos locales
 Público general
 Público interno

Elementos Claves: Audiencias Influenciables

Se debe llegar a cada una de las audiencias con un mensaje

específico, pero dentro de una estrategia de comunicación general:
Sinergia de los mensajes.