PROYECTO DE INVESTIGACION

“INVESTIGACIÓN DE LA MOTIVACIÓN Y SU
INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL
DE LOS EMPLEADOS DEL DEPARTAMENTO
DE ARCHIVOS DE SEGIP”

MATERIA: Taller 3
DOCENTE: Olguín Burgos Juana Miriam
ALUMNO: Alexander Vicente Soliz Farfán
INTRODUCCION

• Hace tiempo que se vienen realizando estudios sobre la motivación y cómo

ésta influye en el comportamiento humano. Dentro de éste estudio es
necesario determinar que las organizaciones cuentan con recursos como los
técnicos, materiales y humanos. Encontrar la fórmula que permita el
funcionamiento a plenitud de estos recursos es una de las principales
inquietudes de quienes administran las organizaciones debido a las
diferencias entre las personas.
• Segip es una institución de servicio general de identificación personal que
comenzó a desarrollar actividades en el territorio de Bolivia el 27 de junio de
2011, a su ves Segip es la única entidad pública facultada para otorgar la
Cédula de Identidad, dentro y fuera del territorio nacional, así como está
capacitada para crear, administrar, controlar, mantener y precautelar el
Registro Único de Identificación (RUI), de las personas naturales a efecto de
su identificación y ejercicio de sus derechos.
PLANTEAMIENTO y FORMULACION DEL
PROBLEMA
• Debido a la alta complejidad que es tratar con personas el gerente o máxima
autoridad de Segip debe de tomar en cuenta la motivación como un factor
fundamental para mejorar los procesos y obtener un mejor desempeño laboral
y una actitud positiva de los empleados hacia la realización de su trabajo.

• Por tal razón se investigará ¿Qué factores motivacionales influyen en el

desempeño laboral de los empleados Administrativos del área o dpto, de
archivos de Segip.
OBJETIVOS

1. Objetivo General
Establecer los factores motivacionales que influyen en el desempeño laboral del
personal de archivos de segip,
2. Objetivo Especifico
 Identificar los factores internos y externos que afectan la motivación del
personal de archivos de segip
 Correlacionar las mejoras o deficiencias que existen entre los empleados del
área o Dpto. de archivos de segip, a fin de conocer cuál de ellos obtiene
mejores niveles de desempeño laboral.
FUNDAMENTACION TEORICA
En la literatura revisada sobre, psicología motivacional, administración de
empresas, administración de recursos humanos, entre otras, es habitual que se
utilicen los términos satisfacción laboral, motivación, desempeño laboral,
compromiso organizacional, como sinónimos y de forma intercambiables.
Motivación con respecto al trabajo: intrínseca y extrínseca
La motivación no es mas que “la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar
las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para
satisfacer alguna necesidad personal”.
 Motivación intrínseca: Es la que lleva a la satisfacción de las necesidades
superiores, que según la clasificación de Maslow son las tres últimas de su
pirámide: necesidades sociales, de estima y de autorrealización.
 Motivación extrínseca: Satisface las dos primeras necesidades de la escala de
Maslow, o necesidades inferiores: la fisiológicas y las de seguridad.
ANTECEDENTES

El tema de motivación laboral ha sido de mucho interés, tal es el caso del estudio
realizado por un estudiantes de la universidad de Oriente de Venezuela R. Ortega
y S. Piña (2005) quien realizó el análisis de la motivación en el personal
Administrativa de una empresa de construcciones de Maturín, éste trabajo se
realizó con una muestra de 15 trabajadores. Utilizó una encuesta en la cual los
resultados afirman que el 100% opinó que la motivación es de gran importancia al
momento de realizar sus labores, ya que el hecho de estar motivados les permite
ejecutar sus tareas con más entusiasmo, mayor rendimiento entre otras cosas,
contribuyendo de esta manera al éxito y desarrollo de la organización, y también
se obtuvo resultados de que el personal no está realmente motivado, esto ratifica
de manera categórica que la empresa descuida y no toma en cuenta los factores
motivacionales que estimulan al empleado dentro de su puesto de trabajo y
propósitos personales. Como recomendación se ofreció atractivos planes de
incentivos laborales, realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación y
revisar las condiciones de trabajo entre otros.
BASES TEORICAS

 Teoría de Maslow
Abraham Maslow (1954) planteó que todas las necesidades humanas no
poseen la misma fuerza para ser satisfechas. Postuló que en cada
persona se encuentra un ordenamiento particular de cinco necesidades
fundamentales: Básicas o fisiológicas, Seguridad, Sociales o de
pertenencia, Estima o reconocimiento, Autorrealización.

 Desempeño Laboral
(Chiavenato (2007) Administración de Recursos Humanos, p. 243) indica El desempeño de un
puesto, es el comportamiento de la persona que lo ocupa. Este desempeño es situacional. Varía
de una persona a otra y depende de innumerables factores condicionante que influyen mucho
en él. El valor de las recompensas y la percepción de que éstas dependen del afán personal
determinan la magnitud del esfuerzo que el individuo esté dispuesto a hacer. Es una relación
perfecta de costo beneficio.
DEFINICION DE TERMINOS

 Motivación
Para Chiavenato (2006, p.46) es difícil definir el concepto de motivación ya
que se ha utilizado en diversos sentidos. Más adelante del texto menciona
que la motivación funciona en términos de fuerzas activas e impulsoras, hay
tres premisas para explicar la conducta humana: la primera es causada por
estímulos externos e internos, la segunda es motivada porque no es casual
ni aleatoria sino que está orientada y dirigida hacia algún objetivo. Y la
última es la conducta orientada hacia objetivos, ya que en todo
comportamiento existe siempre un impulso, deseo o necesidad.
 Desempeño laboral
El Desempeño Laboral se puede definir, como el nivel de ejecución
alcanzado por el trabajador en el logro de las metas dentro de la
organización en un tiempo determinado.
HIPOTESIS E IDENTEFICACION DE VARIABLES

Hipótesis 1: La motivación influye en el desempeño laboral del personal Administrativo

del are o dpto de archivos de segip.
Hipótesis 2: ¿Existe relación entre motivación y el desempeño laboral en el área o dpto
de archivos de segip?
Identificación de variables:
 Variable 1 “Motivación”: (Robbins y Judge 2013, p.205) plantea que la motivación
depende de la relación de un individuo con el trabajo, y que la actitud de alguien hacia
su puesto de trabajo podría determinar el éxito o el fracaso.
 Variable 2 “Desempeño Laboral”: Los autores Robbins y Judge (2013, p.28)
consideran que la productividad y/o desempeño laboral es el nivel de análisis más
elevado en el comportamiento organizacional. Ya que una empresa es productiva si
logra sus metas al transformar insumos en productos, al menor costo. Por lo tanto, la
productividad requiere tanto de eficacia como de eficiencia.
 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

Cuadro d operacionalizacion V. Dependiente Cuadro d operacionalizacion V. Independiente

DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES TÉCNICAS E DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES TÉCNICAS E
CONCEPTUAL INSTRUMENTOS INSTRUMENTOS
Relaciones Evaluaciones de
Trabajo en Equipo Trabajo en equipo Evaluaciones de Motivación Laboral Interpersonales desempeño
Desempeño laboral / desempeño Motivación
Productividad / Liderazgo Supervisión Cuestionario La motivación laboral Intrínseca Reconocimiento Cuestionario
Rendimiento consiste
El Desempeño Laboral Actitud Cooperativa Relaciones Cuestionario fundamentalmente en Salario Cuestionario
se puede definir, como Interpersonales Evaluación de mantener culturas y Motivación Toma de Evaluación de
el nivel de ejecución desempeño valores corporativos que Extrínseca decisiones desempeño
alcanzado por el conduzcan a un alto Responsabilidad Trabajo en Equipo Evaluaciones de
trabajador en el logro Responsabilidad Responsabilidad Evaluaciones de desempeño, por esto es desempeño
de las metas dentro de desempeño necesario pensar en qué
la organización en un puede hacer uno por Medios para obtener Servicio integral Evaluaciones de
tiempo determinado. estimular a los individuos retribución desempeño
Conocimiento del Servicio integral Evaluaciones de
La empresa es y a los grupos a dar lo
Trabajo desempeño
productiva si piensa mejor de ellos mismos,
que hay que tener en tal forma que Clima Laboral y Condiciones Estudio de clima
eficacia, logros de Iniciativa Toma de decisiones Evaluaciones de favorezca tanto los Social Físicas, psíquicas, laboral
metas y ser eficiente al desempeño intereses de la económicas y
mismo tiempo para Cuestionario organización como los sociales
alcanzar objetivos suyos propios.
proyectados
ALCANCE DE LA INVESTIGACION

 Temporal
Este proyecto se realizó durante 6 meses, iniciando el 2 de enero de 2019 y
finalizando el 28 de junio del mismo año, en donde se ha ido presentando
parcialmente el trabajo de investigación, donde inicialmente se presentó a la
docente guía donde la temática de la investigación, posterior mente a su debida
aprobación se proseguí al avance del proyecto.

 Espacial
El presente proyecto de investigación que se realizo se encuentra ubicada en la
ciudad de Tarija, provincia Cercado, donde cuenta con sus nuevas instalaciones, en
el barrio Guadalquivir, sobre la avenida Integración, dentro del Cine Center 4k.
TIPO DE INVESTIGACION

Método encuesta Exploratoria e hipotético deductivo:

• Explorara el área de investigación, en lugar en el que se ha producido las labores de
dichos trabajadores con el propósito de recabar todos los datos posibles por medio de
observación directa y otros medios, que pudieran constituir pruebas que permitan
resolver lo acontecido.
• Esta investigación hipotética se emplea o están dirigidas a contestar por que sucede
determinado fenómeno o cual es la causa y permite explicar el origen o las causas de un
fenómeno: Sigue 4 pasos:
• 1. Se ve el problema o fenómeno que se quiere estudiar
• 2. Formular hipótesis posible solución
• 3. Deducción de posible consecuencias que daría la hipótesis en caso de ser verdadera
• 4. Se verifica los resultados a traves de la experiencia es decir de método practico en
este caso aplicando la encuesta realizada
UNIVERSO Y MUESTRA

• Universo: Mediante Ley Nº 145 de 27 de junio de 2011, se creó el Servicio

General de Identificación Personal (SEGIP), como institución pública
descentralizada, con personalidad jurídica y patrimonio propio, con capacidad
administrativa, financiera, legal técnica y operativa, bajo tuición del Ministerio
de Gobierno.
• Muestra: La muestra que se tomara para el presente proyecto de motivación y su
influencia en el desempeño laboral del departamento de archivos de Segip, se
realizara a 5 personas.
Estructura del área o departamento de archivos Segip
PERSONAL CANTIDAD
DIRECTIR DEPARTAMENTENTAL 1
TECNICO DE ARCHIVO 1
SUPERVISOR 1
AXULIAR DE ARCHIVO 1
AUXILIAR DE ARCHIVO 1
TOTAL 5
TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECION
DE DATOS
 Cuestionario o test: El test de motivación laboral es un cuestionario y/o encuestas con
preguntas abiertas que se utiliza para medir y valorar el nivel de motivación y
desempeño laboral del trabajador en una empresa. Comprende una serie de preguntas
relacionadas con las tareas desempeñadas, con el grado de implicación en las mismas y
en la consecución de metas y objetivos
 Características: Estará diseñado para identificar características y condiciones de las
personas que determinan, aparte de su habilidad y conocimiento, las preferencias, la
persistencia y el vigor de su desempeño laboral. Los factores o preguntas miden 5
factores de motivación de la siguiente forma:
Condiciones motivacionales internas
Medios preferidos para obtener las retribuciones deseadas
Condiciones motivacionales externas
También existen factores de segundo orden como
 CALIFICACIÓN
MF MUY FRECUENTE

ANALISIS DE DATOS CF
AV
RVN
CON CIERTA FRECUENCIA
ALGUNAS VECES
RARA VEZ O NUNCA
NA NO ACORDE AL PUESTO DE TRABAJO

 Análisis e interpretación de los resultados: En este capítulo se analizaron los

resultados obtenidos del cuestionario, para determinar cuáles son los factores
motivacionales que influyen en el desempeño de los trabajadores
• Análisis cuestionario motivacional para el trabajo: Se realizara el análisis del
cuestionario aplicado al personal del área o dpto, de archivos de Segip, el cual da
una mayor comprensión de los factores motivacionales que han sido considerados
de importancia por el personal encuestado.
Evaluaciones de desempeño Para poder relacionar si la motivación influye
en el nivel de desempeño de los empleados, es necesario un análisis de los
resultados de las evaluaciones de desempeño
• Análisis de las condiciones motivacionales internas: Las primeras cinco
preguntas del cuestionario determinarán las condiciones motivacionales internas
del personal,
CRONOGRAMA, RECURSOS HUMANOS,
MATERIALES Y FINANCIEROS
Recursos Humanos:
Este proyecto se realizó durante 1 mes en Enero
de 2019, en donde se ha ido presentando • Encuestador
parcialmente el trabajo de investigación. • Encuestados área o depto
CRONOGRAMA Recursos Materiales:
ACTIVIDAD ENERO FEBRERO MARZO
15 24 7 14 21 28 7 14 21 28 • Ordenador o CPU
Búsqueda, selección de
proyectos para la • Papel
investigación
Aprobación del proyecto • Impresora
seleccionado
Visita al espacio o lugar • Biblioteca física y/o virtual
donde se llevara a cabo
la investigación • Páginas Web
Investigación y/o lectura
de bibliografías Recursos Financieros:
relevantes
Redacción del 1er • Transporte
borrador
• Gastos varios
GRACIAS POR SU ATENCION