Vous êtes sur la page 1sur 59

INDICADORES DE CONTROL DE GESTION

DE QUE VAMOS A HABLAR

• INTRODUCCION AL CONTROL
DE GESTION
• DEFINICIONES Y CONCEPTOS
GENERALES
• LA RUTA CRITICA DEL
CONTROL DE GESTION
• PROCESO DE ENTENDIMIENTO
Y PLANEACION ESTRATÉGICA
• ARTICULACION ESTRATEGICA
• PROCESOS BASICOS Y DE
SOPORTE
• MEDICION Y MONITOREO DEL
DESEMPEÑO
• MEJORAMIENTO CONTINUO
• TALLER DE CASOS PRACTICOS
OBJETIVOS A ALCANZAR

• Como resultado de este curso, los participantes


estarían en capacidad de diseñar programas
integrales de Control de Gestión al interior de sus
organizaciones partiendo de la Planeación Estratégica
corporativa.

• Identificar, mediante casos prácticos los factores


críticos de éxito para el montaje de un Sistema de
Control de Gestión al interior de las Corporaciones
Autónomas Regionales
INTRODUCCION AL CONTROL DE GESTION
FRASES CELEBRES

• Lo último que se cambia en las organizaciones en la


actualidad es la medición del desempeño o Control de
Gestión y debe ser lo primero.
• El control de gestión puede por si solo generar cambios de
fondo en las organizaciones.
• Las personas actúan de acuerdo al modo en que se las
mide
• El implementar un Sistema de Control de Gestión
contribuye a cambiar la forma en que la gente entiende su
contribución personal a la visión, misión y estrategias
corporativas.
• Los Indicadores de Gestión son los signos vitales de la
organización
INTRODUCCION AL CONTROL DE GESTION
• OBJETIVO GENERAL

• Proveer a las
Corporaciones
Autónomas Regionales
de herramientas que les
permita ser mas
efectivos en el logro de
metas y objetivos
estratégicos trazados
alcanzado niveles cada
día mas altos de
eficiencia y calidad en el
servicio.
CONTROL DE GESTION ME PERMITE?

• Controlar los procesos actuales


• Anticipar y prevenir problemas futuros
• obtener una menor y más rápida información
que permita tomar decisiones eficaces y
realizar una adecuada evaluación de riesgo.
• Evaluar la eficiencia de la utilización de los
recursos y su contribución a la rentabilidad de
la empresa
• Realizar un monitoreo claro y oportuno de las
metas establecidas.
INDICADORES DE GESTION DEFINICIONES

• Son los “Signos vitales” de una organización


• Permiten cuantificar la medida en que las
actividades dentro de un proceso o el
resultado de un proceso cumple con los
objetivos trazados.
• Los indicadores de gestión deberán derivarse
de la misión y de los factores críticos de éxito.
• Comunican estrategias de arriba abajo y
resultados de abajo a arriba de la
organización.
• Verifican las técnicas de control y los procesos
de mejoramiento de las actividades
INDICADORES DE GESTION BENEFICIOS

• SATISFACCION DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS

• Calidad del servicio prestado


• Imagen que se tiene sobre las actividades realizadas por
la CAS
• MONITOREO Y SEGUIMIENTO DEL MEJORAMIENTO DE
LOS PROCESOS
• Permite que las mejoras no sean puntuales sino
continuas (V.g. Reingeniería vs Mejoramiento Continuo)
• Ciertos cambios podrían ser graduales
INDICADORES DE GESTION BENEFICIOS

• COMPARACION PERMANENTE DE PROCESOS EXITOSOS

• Facilita gerenciar por resultados


• Igual parametro de medición entre entidades
• Evaluar e implementar las prácticas exitosas de
entidades u organizaciones del sector.

• COMUNICACIÓN EFICIENTE HACIA EL INTERIOR DE


LOS PROCESOS
• Eliminación de barreras
• Facilita la integración del personal y motiva el logro de
objetivos comunes
LA MEDICION EJEMPLO PRACTICO

– El Cliente tiene la solicitud


– CAS hace estudio jurídico
– CAS efectúa visita técnica
– CAS elabora términos de referencia
– El cliente desarrolla Estudio de Impacto
Ambiental
– El cliente presenta estudio
– CAS emite concepto
– CAS elabora resolución
– CAS otorga licencia
LA MEDICION EJEMPLO
PRACTICO
Para poder determinar la calidad de la
gestión de este proceso de “Expedición de
Licencias ambientales” la Gerencia debe
entender cual es el objetivo principal del
cliente:

Conseguir licencia:

– Rápida
– Licencia Adecuada
LA MEDICION EJEMPLO PRACTICO
– Es así como los indicadores de desempeño o gestión
deben establecerse alrededor de estos objetivos y
actividades

– Cuanto tiempo esperan los clientes para recibir los


términos de referencia?

– Es adecuada la licencia que se otorga?

– El sistema de medición o control de gestión debe


encontrarse perfectamente sintonizado con la
estrategía de la corporación.
DEFINICIONES Y CONCEPTOS GENERALES
– Indicadores de Gestión: son las relaciones numéricas que
permiten evaluar y Controlar LA GESTIÓN EMPRESARIAL. Los
Indicadores de gestión o los signos vitales de una organización;
cuantifican en que grado las actividades que se realizan dentro de
un proceso alcanzan una meta específica

– Plan de Gestión y Resultados: Es el conjunto ordenado de


objetivos, metas y estrategias propuestas por las corporaciones
autónomas regionales en un horizonte de corto mediano y largo
plazo el cual busca garantizar la mejora continua de la gestión de
la empresa.

– Sistema de Control de Gestión: es el Sistema compuesto por


planes, estrategias, normas procedimientos y mecanismos de
verificación y evaluación adoptados por la empresa, con el fin de
procurar que todas las actividades, operaciones y actuaciones, se
realicen de acuerdo a las políticas trazadas por la gerencia y en
atención a las metas y objetivos previstos en los Planes de Gestión
y Resultados.
DEFINICIONES Y CONCEPTOS GENERALES
Plan de Mejoramiento: Es la estrategia adoptada por las
Corporaciones a empresas con el propósito de alcanzar los niveles
óptimos de los indicadores de gestión,

Proceso: Es el conjunto de actividades que consumen recursos y son


ejecutadas para el logro de un producto o servicio.

Procesos Gerenciales: Son los procesos de dirección.


Conceptualmente estos procesos se agrupan en planeación
estratégica, control de gestión y mejoramiento continuo.

Procesos Básicos: Son los procesos fundamentales para la


supervivencia de una empresa de acuerdo al objeto social de la misma,
los procesos críticos normalmente son los que se relacionan con los
servicios prestados a los clientes externos.

Procesos de soporte: Son los procesos que apoyan a los procesos


críticos para que estos puedan cumplir con su función, puedan ser
financieros, administrativos, legales entre otros.
DEFINICONES Y CONCEPTOS GENERALES

• MATRIZ DE INDICADORES DE GESTION: Es el


conjunto de indicadores de gestión definidos para cada uno de
los procesos básicos y de soporte al interior de la empresa.

– TABLERO DE CONTROL INDICADORES DE GESTION:

– Es la herramienta en la que se describe para cada uno de


los indicadores de gestión la forma, periodicidad y
responsable del cálculo e indica el tipo de indicador en
términos de calidad, tiempo y costo.
SITUACION ACTUAL

ANALISIS SITUACION ACTUAL

FACTORES EXTERNOS FACTORES INTERNOS

El análisis estratégico contempla la evaluación detallada


de factores internos y externos de la organización. La
suma de los dos factores permitirá identificar
permanentemente la visión corporativa.
SITUACION ACTUAL FACTORES EXTERNOS

AMBIENTE LEGISLATIVO,
ANALISIS DEL SECTOR POLITICAS, LEYES

NECESIDADES Y
COMPETENCIA
EXPECTATIVAS

OPORTUNIDADES & AMENAZAS


SITUACION ACTUAL-FACTORES EXTERNOS

Las oportunidades evolucionan y las amenazas


crecen permanentemente, sin importar el negocio o
industria en el que se trabaje.

Las necesidades de los clientes externos varían


permanentemente, la competencia crece y se
diversifica

Solo los que están en capacidad de ajustarse


rápidamente a las necesidades de sus clientes podrán
sobrevivir.”
SITUACION ACTUAL - FACTORES INTERNOS

FACTORES INTERNOS

Control de Cultura de la Habilidades Estrategias


Activos y Pasivos Entidad Internas Actuales

FORTALEZAS Y DEBILIDADES
POSICIONAMIENTO
ESTRATEGICOTRATÉGICO

INDICADORES DE METAS MISION


GESTION

METAS

METAS

MISION
ESTRATEGIAS

Aquí está Usted


DEFINICIONES
• ESTRATEGIA: Son todos
aquellos planes realizadas con el
fin de alcanzar la visión
• META: Es el Fraccionamiento de
las estrategias en pasos de
trabajo que conduzcan a
alcanzar la visión

• En consideración a las metas


establecidas se determinan los
puntos críticos a evaluar y
controlar para alcanzar la
consecución de las metas
POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO

VISION

ESTRATEGIA ESTRATEGIA ESTRATEGIA

METAS METAS METAS METAS

PROCESOS PROCESOS PROCESOS PROCESOS PROCESOS


BASICOS BASICOS BASICOS BASICOS BASICOS
ALINEACION ESTRATEGICA

VISION DE LA LINEAMIENTOS
ENTIDAD OPERATIVOS Y
ESTRUCTURALES

ANALISIS DE LA
BRECHA
EXISTENTE

OPORTUNIDADES
DE MEJORA
DIAGNOSTICO
SITUACION ACTUAL CORTO MEDIANO Y
LARGO PLAZO
MAPA DE ARTICULACION DE ESTRATEGIAS

VISION MISION VALORES

CONDUCTORES

FACTORES CRITICOS DE
ÉXITO Y DIFERENCIADORES

METAS
ORGANIZACIONALES

PROCESOS CRITICOS

ACTIVIDADES Y TAREAS ACTIVIDADES Y TAREAS ACTIVIDADES Y TAREAS


ARTICULACION DE ESTRATEGIAS

IDENTIFICACION DE LOS SIGUIENTES ASPECTOS

MISION VISION Y VALORES DE LA PLANEACION ESTRATEGICA


(Conductores Organizacionales)
DIFERENCIADORES Y FACTORES DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
CRITICOS DE EXITO
METAS ORGANIZACIONALES DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
PROCESOS Y ACTIVIDADES CRITICAS DEL ANALISIS DE PROCESOS
ENTENDIMIENTO DE LOS PROCESOS
ETAPA DE CLASIFICACION DE PROCESOS

PROCESOS GERENCIALES O ESTRATEGICOS


PLANEACION CONTROL DE MEJORAMIENTO
ESTRATEGICA GESTION CONTINUO

PROCESOS BASICOS O CRITICOS

Control Participación Educación Delegación


Ambiental ciudadana Ambiental entes
territorriales

PROCESOS DE SOPORTE
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION DE RECURSOS FINANCIEROS Y DE GESTION
ADMINISTRACION DE RECURSOS FISICOS Y LOGISTICOS
ADMINISTRACION DE RELACIONES EXTERNAS
SOPORTE LEGAL Y DE CONTROL
PROCESOS BASICOS Y DE SOPORTE
• El principal
cuestionamiento radica
en identificar cuales son
en realidad los procesos
críticos que impactan al PROCESOS DE
GESTION
cliente
• Las empresas
posteriormente deberán PROCESOS DE
SOPORTE PROCESOS BASICOS
CLIENTE
identificar los procesos
críticos. Estos son los
que sirven como soporte
permanente para que los
procesos críticos puedan
cumplir su función
IDENTIFICACION DE OBJETIVOS CONTROL DE
GESTION CARACTERISTICAS

• Controlar sus procesos actuales


• Anticipar y prevenir problemas futuros
• obtener una mejor y mas rápida información
que permita tomar decisiones eficaces y
realizar una adecuada evaluación del riesgo
• Evaluación de la eficiencia en la utilización de
los recursos y su contribución a la rentabilidad
de la empresa
• Realización de monitoreo de las metas
establecidas
IDENTIFICACION DE OBJETIVOS DE CONTROL
DE GESTION
• CONSISTENCIA: deben apuntar al cumplimiento de la
misión y las prioridades fijadas por la corporación.

• COMPLEMENTARIEDAD: Las estrategias, objetivos y


decisiones que sobre ella se tomen deben reforzarse
unas a otras positivamente.

• ESTRATEGICAS: Deben centrarse en aspectos


estratégicos.

• PARTICIPATIVAS: debe involucrar a los empleados


responsables de los procesos y obtención de resultados
IDENTIFICACION DE OBJETIVOS DE CONTROL
DE GESTION

• Alcanzables: bajo las


condiciones externas e
internas que afectan a las
corporaciones y con los
recursos previstos

• Delimitados: Deben tener un


inicio y una terminación en
el tiempo (v. g semestrales,
anuales)

• Deben involucrar a los


diferentes actores: deben
incluir a los diferentes
actores que participan o
tienen intereses en las
entidades
INDICADORES DE GESTION DE PROCESO
• Definición

• Un indicador de gestión es la
cuantificación del grado en que las
actividades de un proceso o los resultados
del mismo consiguen un objetivo
específico.
• Beneficios
• Los indicadores le dicen a las personas que
es lo que están haciendo y como lo están
haciendo considerando que son parte de
un todo.

• Comunican el desarrollo de la estrategia


partiendo desde la alta dirección hacia
abajo

• Permite ejercer un mejor control sobre el


desarrollo de los procesos.
CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTION

• Deben encontrarse ligados a


la misión y visión. Los
objetivos estratégicos las
metas trazadas. Las
estrategias y objetivos de
control definidos para cada
empresa.
• Deben ser fácilmente
medibles y comparables al
interior de las empresas.
• Deben proveer información
confiable. La información no
puede estar sujeta a
manipulación
CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTION

• Deben tener establecido una periodicidad y responsable


de calculo.

• Deben proveer información útil que permita conocer el


grado de cumplimiento de los objetivos y tomar
decisiones con respecto al proceso que se mida.

• Deben ser sencillos: no deben suministrar más


información de la necesaria.

• Deben encontrarse integrados con otros proceso y


tareas funcionales de las empresas y atados a otros
sistemas de evaluación organizacional.

• Deben ser cuantificables.


INDICADORES DE GESTION CATEGORIAS

VII VI V

COSTO TIEMPO
CALIDAD

Calidad: Miden la eficiencia de un servicio, producto o


proceso en términos de satisfacción de clientes:
Tiempo: Miden la oportunidad del proceso o servicio y
Costo: Miden la eficiencia del proceso
INDICADORES DE GESTION CATEGORIAS

C
O
S
P
R
O
• C T
O
V
A
L

C
E
S
O O
R
O
S • SC
A
R • TLI
E D S
S
U • CDA E
R
L

V
T
A
O I
C
T

D I
O
S
S EI O
M S
• TOP
• O
• C
INDICADORES DE GESTION DEL PROCESO

INDICADORES DE GESTION
DEL PROCESO

Monitorean las actividades del


proceso e incentivan a los
responsables para su
adecuada ejecución

INDICADORES DE GESTION
DE RESULTADOS
Reportan los resultados y
permiten controlar los
recursos utilizados
INDICADORES DE PROCESOS - QUE LOGRAN?
MONITOREO

• Se encargan de monitorear las actividades que se desarrollan en un


proceso y de motivar al personal involucrado en el mismo.

• ANTICIPACIÓN Y PREVENCION DE PROBLEMAS

• El personal esta en capacidad de anticiparse a los problemas, proponer


alternativas de solución e implementarlos antes que estos se presenten.

• MEJORAMIENTO CONTINUO DE PROCESOS


• Identificación permanente de cantidad de actividad por proceso.

• IDENTIFICACION Y VERIFICACION DE ACTIVIDADES CLAVE


• Nose puede supervisar o monitorear todo porm este motivo resulta
fundamental definir cuales son las actividades críticas.

• MOTIVACION DE PERSONAL: Los resultados numéricos motivan a las


personas a desempeñarse mejor
INDICADORES DE GESTION DEL PROCESO

Definición de Implementación

 Analizar las metas y objetivos de la organización.

 Determinar las categorías de medición (Estas pueden ser


definidas internamente o utilizando matrices de
medición predefinidas)

 Seleccionar el tipo de indicadores de gestión que


soportan las metas y objetivos trazados.

 Determinar que medir y como medirlo.

 Determinar si el indicador es un atributo (cumple si/no)


o una medida cuantificable

 Identificar el tipo de medida a utilizar (v.g%,


proporción. 5, unidades etc.)

• Validación de los indicadores de gestión.


INDICADORES DE GESTION DE RESULTADOS

Definición e implementación

 Analizar las metas y objetivos de la organización

 Identificar quienes son los usuarios o clientes externos


o internos de cada proceso.

 Identificar las expectativas de estos clientes.

 Filtrar y priorizar las expectativas planteadas

 Seleccionar los indicadores de gestión que soporten las


metas y objetivos trazados

 Definir metas cuantificables a alcanzar basándose en los


parámetros trazados por las prácticas exitosas.
MATRIZ DE INDICADORES DE GESTION
MATRIZ DE INDIADORES DE GESTION
VALOR SERVICIO
INDICADORES COSTO CALIDAD TIEMPO
FINANCIROS PRODUCTIVIDAD VELOCIDAD
OPERATIVOS CREDIBILIDAD FLEXIBILIDAD
ORGANIZACIONALES
ESTRATEGICOS COMPETENCIA CAPACIDAD DE
RESPUESTA
PROCESOS CLAVES GENERADORES VELOCIDAD
DE CUMPLIMIENTO FLEXIBILIDAD
ACTIVIDADES DE ESTANDARES
COMPESACION CONFIANZA CAPACIDAD DE
DESARROLLO CREDIBILIDAD RESPUETA
DESRROLLO HUMANO MOTIVACION COMPETENCIA FLEXIBILIDAD
IDENTIFICACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTION

• RESPONSABLES DE LA
DEFINICIÓN DE LOS
INDICADORES

 Los empleados responsables


de los procesos críticos y de
apoyo deben ser encargados
junto con el comité de Control
de gestión de la definición de
los indicadores de gestión

 Los empleados responsables


de los procesos deberán
determinar que resultados se
deben obtener y los
mecanismos de medición
REQUISITOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE LOS
INDICADORES DE GESTION

 Definir objetivos para cada área a través de productos finales


medibles.

 Definir un responsable que tenga un alto perfil de líder

 Definir programas de capacitación para la obtención de la


información cálculo de indicadores y presentación de los
mismos.

 Medir al personal por el cumplimiento de metas y establecer


planes de premios al sobrepasar las metas

 Obtener el apoyo de la Gerencia General en las diferentes


áreas
 Crear un Comité de Control de Gestión.
DESPLIEGUE Y OPERATIVIDAD
– INDICADORES DE
PRIMER NIVEL: Son
aquellos indicadores que
miden aspectos
esenciales de los
procesos básicos

– INDICADORES DE
SEGUNDO NIVEL:
Corresponden al nivel
inicial de desglose de los
indicadores de primer
nivel

– INDICADORES DE
TERCER NIVEL: Aquellos
indicadores de detalle
que a su vez son
componentes de los de
segundo nivel.
NIVEL DE DESPLIEGUE DE LOS INDICADORES DE GESTION

RENTABILIDAD

P N
R I
I V
M E
E L COSTOS
R
INGRESOS

S N
E I
G V
U E
N L INGRESOS POR INGRESOS POR
D ENTIDAD ENTIDAD
O
T N
E I
R V
C E
E L INGRESOS POR INGRESOS
R PRODUCTO A POR
PRODUCTO B
MECANISMOS PARA FIJAR METAS

 COMPARACIÓN DE
EMPRESAS
SIMILARES

 COMPARACIÓN DE
PROCESOS EXITOSOS

 BASARSE EN
INFORMACIÓN
HISTORICA
CRITERIOS PARA FIJAR METAS
 Definir metas acordes con los
objetivos estratégicos de las
empresas

 Definir metas en términos de


calidad, tiempo y costo
(cuantificables)

 Establecer metas desafiantes


pero alcanzables

 Involucrar a los responsables


y ejecutores de los procesos y
actividades

 Propiciar el mejoramiento
continuo
DIFUSIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTION

– Realizar Talleres
con los empleados
de los distintos
niveles de la
corporación para
comunicarles los
indicadores
definidos para
controlar y
monitorear los
procesos y
actividades y las
metas definidas a
alcanzar en un
periodo
determinado
PRESENTACIÓN GRAFICA DE LASMEDICIONES
PRESENTACIÓN GRAFICA DE LASMEDICIONES

Se recomienda el uso de los denominados “Gráficos de tendencia”, que


permiten ver el comportamiento del indicador de gestión a través del tiempo.

INTERPRETACIÓN DE LAS MEDICIONES

PARAMETROS

Tendencia de los resultados: Se debe definir si los resultados de la medición


de un indicador de gestión tienden a lograr la meta definida o si la tendencia
apunta a distanciarse de la meta.

Situaciones Especiales: Se debe analizar si los resultados del indicador de


gestión están influenciados por situaciones especiales tales como recursos
insuficientes durante el periodo (Vacaciones, incapacidades, traslados, fallas
de equipos, atrasos de contratistas, huelgas etc) y promociones de ventas.
INTERPRETACIÓN DE LAS MEDICIONES

Alto

D
E Satisfactorio
S
E
M
P
E
Ñ Alerta
O
COMITÉ DE CODEFICIDENTEROL DE GESTION
Deficiente
COMITÉ DE CONTROL DE GESTION

 Las Corporaciones
Autónomas
Regionales deberán
conformar un Comité
de Control de Gestión

 A partir de su creación
este Comité deberá
participar el la
Dirección y
Coordinación de todas
las actividades
ejecutadas a lo largo
de la metodología
FUNCIONES DEL COMITÉ DE CONTROL DE GESTIÓN

 Aprobar las estrategias y


objetivos de control de gestión
 Definir los indicadores de
gestión que deben ser
utilizados en la entidad
especificando la formula, nivel
jerárquico, responsable y
periodicidad de cálculo.
 Establecer metas
cuantificables para los
indicadores de gestión
Realizar seguimiento periodíco
a los resultados de los
indicadores de gestión
 Sugerir planes de
mejoramiento que modifiquen
los procesos o actividades con
el propósito de lograr
eficiencia y eficacia en los
mismos y alcanzar las metas y
objetivos estratégicos
REUNIONES DEL COMITÉ DE CONTROL DE
GESTIÓN
– Mensuales con el
propósito de:

 Asegurar el
cumplimiento del
Sistema de Control de
Gestión

 Evaluar los resultados


de los indicadores de
gestión contra las
metas fijadas de corto
y largo plazo

 Revisar y aprobar las


acciones de
REUNIONES DEL COMITÉ DE CONTROL DE GESTIÓN

– Definir nuevos y revisar los indicadores de gestión


vigentes
– Revisar el cumplimiento de los compromisos anteriores
– Discutir los problemas del Sistema de Control de
Gestión
– Analizar las tendencias de los indicadores del primer
nivel Verificar la existencia de planes de mejoramiento
en aquellos procesos cuyo desempeño esta por debajo
de los niveles críticos
REUNION DEL COMITÉ DE CONTROL DE GESTION

– RECOMENDACIONES

Agenda previa por parte del Secretario de la misma en la


que se relacionen los temas a tratar, los responsables y el
tiempo asignado.
Fijar tiempos máximos de discusión y de no concretarse
una solución se deberá asignar un grupo que trabaje en la
misma y que presente los resultados y recomendaciones al
comité en la próxima reunión.
Elaboración de Actas: como resultado de las reuniones
del Comité de Control de Gestión se deberá elaborar un
acta con los temas tratados y con los compromisos
adquiridos
PLANES DE MEJORAMIENTO

– OBJETIVOS

– Incrementar los
niveles de eficiencia y
eficacia de los
procesos y actividades
– Alcanzar las metas
fijadas para los
indicadores de gestión
– Corregir desviaciones
cuando el indicador
demuestra la
existencia de niveles
críticos.
PLANES DE MEJORAMIENTO
CONSIDERACIONES GENERALES
• Actuar en concordancia con:
• Objetivos Globales
• Estrategias
• Objetivos Específicos de
control de cada una de las
corporaciones
• Identificación de los recursos
necesarias (Humanos y
Técnicos)
• Fecha de implementación
• Resultados Esperados
• Nota: los encargados del plan
de implementación deberán
presentar informes mensuales
de avance
CONCLUSIONES GENERALES

• La supervivencia en la
industria para entidades
públicas y privadas ya no se
encuentra sujeta a
parámetros y situación
predecibles. La clave de éxito
radicará en la habilidad que
estas tengan para:
• Ser adaptables y flexibles
• Planear y medir sus
estrategias de negocio en
forma dinámica y oportuna
• Administrar el desempeño y
gestión de su empresa
mediante la creación y uso
adecuado de la información
CONCLUSIONES GENERALES

• Entre los beneficios de


implementar el sistema de
Control de Gestión en las
corporaciones autónomas
regionales destacar:
• Tener estrategias
completamente
desarrolladas
• Incrementar el compromiso
y lealtad de los usuarios
hacia las empresas
• Mejorar la eficiencia y
eficacia de los procesos.
• Incrementar el compromiso
y lealtad de los empleados
de las empresas
• Reducir costos.
CONCLUSIONES GENERALES
• Los empleados de las empresas
son fundamentales para definir e
implementar el Sistema de Control
de Gestión y su compromiso es
necesario para lograr cambios
exitosamente.
• Los empleados se deben involucrar
en fijar las metas de los
indicadores de gestión que
controlarán y monitorearán los
procesos y actividades que
ejecutan.
• Entre mas se involucren los
empleados en la definición de los
indicadores de gestión y sus
metas, estarán más
comprometidos a ser evaluados
con los indicadores