Semana 1

La Administración y la
Empresa
• Naturaleza y propósito de la administración
• La empresa: definición y clasificación
• La empresa como sistema: procesos y áreas funcionales
1.3 La empresa como
sistema: procesos y áreas
funcionales
La empresa depende de su
ambiente externo:
• Es parte de la industria a la que pertenece
• Es parte del sistema económico
• Es parte de la sociedad
La empresa como un sistema
abierto de partes interrelacionadas
Revitalización del sistema

Proceso de
Insumos Proceso de Resultados
Insumos transformación Resultados
transformación

Ambiente externo
Ambiente externo

4
Componentes del sistema (1)
• Insumos (recursos) del ambiente externo
• Humanos (Personas)
• Capital
• Administrativos (habilidades gerenciales)
• Tecnológicos (conocimientos y habilidades técnicas)
• Insumos solicitantes (requieren algo)
• Empleados: mejores sueldos y beneficios, seguridad en el trabajo.
• Consumidores: producto seguro y confiable a precio razonable.
• Proveedores: asegurar que sus productos serán comprados.
• Accionistas: alto rendimiento a su inversión.
• Gobierno: depende de los impuestos que paga la empresa.
• Comunidad: generar empleo con un mínimo de contaminación.
• Otros: (bancos, sindicato, competencia)
Componentes del sistema (2)
• Sistema de comunicación
• Integra las funciones gerenciales
• Enlaza a la empresa con el ambiente externo, donde están muchos de los
solicitantes
• Variables externas
• Los gerentes eficaces exploran regularmente el ambiente externo para
identificar
• Oportunidades
• Restricciones
Componentes del sistema (3)
• Resultados Se utilizan los insumos para transformarlos, mediante las funciones
gerenciales y considerando las variables externas, en resultados como:
• Bienes
• Servicios
• Utilidades
• Satisfacción de las necesidades
• Integración de las metas
• Revitalización del sistema Parte de los resultados vuelven a convertirse en insumos:
• La satisfacción y los nuevos conocimientos o habilidades de los empleados se
convierten en insumos humanos importantes.
• Las utilidades, el valor agregado de los ingresos menos los costos, se reinvierten en
efectivo y bienes de capital como maquinaria, equipo, edificios e inventarios.
Enfoque sistémico del proceso administrativo

Insumos (Recursos) Insumos solicitantes (requieren algo)

1. Personas 1. Empleados 5. Gobiernos
2. Capital 2. Consumidores 6. Comunidad
Ambiente externo
3. Administrativos 3. Proveedores 7. Otros
4. Tecnológicos 4. Accionistas
Conocimientos administrativos, metas de
los solicitantes y uso de los insumos

PLANEACIÓN

sistema
PLANEACIÓN

del sistema

que
comunicación, que
también une a la organización con con
la comunicación,
organización

Ambiente externo
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN

externo
ambiente externo
Variables e Información externas

Revitalización del
1. Oportunidades
INTEGRACIÓN
INTEGRACIÓN DE
DE 2. Restricciones

el ambiente
Revitalización

la
PERSONAL
PERSONAL 3. Otras

por la
a
Facilitados por
une
Facilitados

el
DIRECCIÓN

también
DIRECCIÓN

CONTROL
CONTROL
Resultados
1. Bienes
2. Servicios
Para
Para obtener
obtener resultados
resultados 3. Utilidades
4. Satisfacción
5. Integración de metas
6. Otros
Ambiente externo
Áreas funcionales
Principales Áreas Funcionales

Gerencia
general

Marketing Recursos
Producción Finanzas
y ventas Humanos