ENFOQUE

ORGANIZACIONAL DE LA Unidad 3.
tema 3.1

COMUNICACION
 La comunicación cumple con
importantes funciones en la
organización
•Procesos de producción
•Innovación
•mantenimiento
 ACEPCIONES DEL TÉRMINO
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Es difícil dar una sola definición

Este concepto tiene 3 acepciones
1.La comunicación es un fenómeno
que se da naturalmente en toda
organización (cualquiera que sea su
tipo o su tamaño)
 La comunicación es el proceso social más importante

Sin ella no existiría sociedad, cultura ni civilización

La sobrevivencia de la especia no hubiera sido posible sin la

aparición del lenguaje (verbal y no verbal, hablado y escrito)

Lo que distingue al hombre de otros animales no es tanto la

razón sino la capacidad de simbolizar (Cassirer)

No es posible una organización sin comunicación

 Bajo esta perspectiva, la
comunicación organizacional es
el conjunto total de mensajes que se
intercambian entre los integrantes de una

organización , y entre ésta y su

medio.
Estos mensajes
se intercambian •Medios de comunicaciòn
en varios niveles •Memorandum
y de diversas
maneras. •Circulares
Pueden •Boletines
transmitirse, a
través de •Tableros de avisos
canales •manuales
interpersonales
2 . La comunicación organizacional como
una disciplina cuyo objeto de estudio es,
la forma en que se da el fenómeno de la
comunicación dentro de las organizaciones, y
entre las organizaciones y su medio.
 Estas técnicas y
La comunicación actividades deben partir
organizacional se entiende
como un conjunto de de la investigación
técnicas y actividades
encaminadas a facilitar y Problemas
agilizar el flujo de mensajes
que se dan entre los
miembros de la organización, Necesidades
o entre la organización y su
medio
Áreas de
oportunidad
3 . la comunicación organizacional
puede dividirse en:
Comunicación interna (programas
dirigidos al personal de la organización)
Comunicación externa (se dirigen a los
diferentes públicos externos)
DEFINE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS
• COMUNICACIÓN INTERNA
• COMUNICACIÓN EXTERNA
• RELACIONES PÚBLICAS
• PUBLICIDAD
• PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
DEFINICIONES DE LOS CONCEPTOS UTILIZADOS
EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

COMUNICACIÓN
INTERNA:

Conjunto de actividades efectuadas por

cualquier organizaciòn para la creaciòn y
mantenimiento de buenas relaciones con
y entre sus miembros a través del uso de
diferentes medios de comuncaciòn que
los mantenga informados, integrados y
motivados
 • Conjunto de mensajes emitidos
por cualquier organización
hacia sus diferente públicos
externos encaminados a
mantener o mejorar sus
relaciones con ellos, a
COMUNICACIÒN proyectar una imagen favorable
EXTERNA: o a promover sus productos o
servicios
• Conjunto de actividades y
programas de
comunicaciòn efectuados
por cualquier organzaciòn
para crear y mantener
buenas relaciones con sus
diferentes públicos
externos y para proyectar
una imagen favorable

RELACIONES
PÚBLICAS:
PUBLICIDAD
• Es el conjunto de mensajes
emitidos a través de diferentes
medios de comunicación
masiva, que buscan promover
o incrementar la venta de los
productos o servicios de la
organización
 Conjunto de mensajes
emitidos a travès de
diferentes medios de
comunicación masiva
PUBLICIDAD que persiguen evocar
INSTITUCIONAL en el público una
imagen favorable de la
organización.
Instrumento de las
relaciones públicas.
EN RESUMEN:
• Escribe en un solo enunciado las tres acepciones del
concepto comunicación organizacional que hemos visto
 ACEPCIONES DEL TERMINO
COMUNICACIÒN ORGANIZACIONAL
1. Fenómeno inherente a toda organización
2. Disciplina que estudia la manera en que se da el
fenómeno de la comunicación en las
organizaciones y entre estas y su medio ambiente
3. Conjunto de técnicas y actividades que buscan
facilitar el proceso de la comunicación en las
organizaciones
o Comunicación interna
o Comunicación externa
o Relaciones públicas
o Publicidad
o Publicidad institucional