Según Linkendlin como cita Universia .

Ar (2016)
extraido de
http://noticias.universia.com.ar/practicas-
empleo/noticia/2016/09/13/1143528/10-
habilidades-blandas-solicitadas-mercado-
laboral.html
Referencias:

 Jacobson , R (1975) Lingüística y comunicación . Barcelona España.

 Galan,R y Escudero , J (2009) El error positivo. Edit Planeta. Madrid España
 Greenberg S.L. y Paivio C.S. (2000) Trabajar con emociones en Psicoterapia. Edit Paidos
Barcelona España.
 ideas

sentimientos

información

intenciones
intenciones Intereses
Capacidades que debemos lograr para
una mejor comunicación
 CUESTIONAMIENTO

¿Nos hemos dado cuenta alguna vez

de lo que no le gusta a mi
compañera y que hoy compartió
contigo?
SER PERCEPTIVOS
SER EMPÁTICOS

Beneficios de la empatía laboral.

 Tomar el tiempo y la actitud óptimas.

 Tener la actitud adecuada a la hora de llegar a acuerdos.
 Entender y proporcionar a los compañeros y colaboradores lo que
necesitan .
 Sentirnos comprendidos, escuchados y respetados.
Ser coherente y congruente

 Las palabras mueven , el ejemplo arrastra.

 El líder manipulador puede engañar a sus seguidores pero el
tiempo desbarata sus acciones.
 Primero debemos estar convencidos de lo que profesamos
sino nos arriesgamos a dañar nuestra reputación , nuestra
credibilidad.
Ser auténticos

Ser honestos con nosotros mismos.

Evitar la hipocresía y el fingimiento porque te resta
credibilidad.
 cuestionamiento

¿Te gustó lo que escuchaste de tus

colegas?
¿Cómo te sentiste en ese momento?
Saber
escuchar
¿Estamos listos para comunicarnos
interpersonalmente?
 ¿Qué aprendimos hoy y
qué crees que necesitamos
mejorar en nuestra institución?
Una equivocación a nivel de líder tiene
consecuencias geométricas porque afecta a
un mayor número de seguidores.

Miguel Angel Cornejo