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MARKETING

DIGITAL
El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a
cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y
traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas
herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la
posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se
conocen dos instancias:
Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias
a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el
intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos,
gráfica, etc. Se comienza a usar internet no solo como medio para buscar
información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y
feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo.

En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya


que los usuarios pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder
importantísimo que antes sólo se le permitía a los medios: La opinión.
Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los
distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora el
foco debe cambiar al usuario. Este es capaz de buscar aquello que quiere gracias al poder de los
search engines (Google, Yahoo, Bing, etc.), y no sólo preguntar a los medios dados si su decisión
es correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas, comentarios y puntuaciones de otros
usuarios.

Es por eso que una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el
target interactúe, buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar los resultados de los
motores de búsqueda, y analizando la información que estos medios provean para optimizar
el rendimiento de las acciones tomadas. El marketing digital es el conjunto de diseño,
creatividad, rentabilidad y análisis buscando siempre un ROI.
FACEBOOK INSTAGRAM TWITTER
En un universo Una red social Contenido categorizado
dinámico pensado dinámica y juvenil, en #hashtags, un
para compartir con con mas de 150 ranking con los temas
los amigos, millones de usuarios más hablados del día, y
proponemos diarios. Una el poder de la síntesis:
comunicarnos con el plataforma ¡Twitter nos apasiona!
mismo espíritu: extremadamente Nuestra clave: Generar
hablar en un tono visual, que permite contenido específico
amigable, entretener mostrar las marcas de para esta red, usar la
y al mismo tiempo manera mas humana creatividad en cada
brindar información y acercarnos a tweet para aprovechar
fresca y actual sobre nuestras audiencias. Trending Topics, y
los productos o La imagen lo es todo. aumentar los Followers.
servicios ofrecidos.
¿Qué es una fanpage?
Una fanpage (o página de Facebook) es una página creada especialmente para ser un canal de
comunicación con fans dentro de la red social (fan page = página para fans, en traducción
literal).
A diferencia de perfiles, las fanpages son espacios que reúnen a personas interesadas sobre un
asunto, empresa, causa o personalidad en común sin la necesidad de la aprobación de amistad.
Es el fan que elige si va o no seguir las actualizaciones de determinada página.
Las fanpages son canales de comunicación muy valiosos para las empresas. Imagina que en el
pasado necesitabas invertir en algún canal de televisión, un periódico o una estación de radio
para comunicarse con sus potenciales clientes.
La fanpage hace un papel similar. Es como si tuviera un espacio en la televisión, periódico o la
radio, pero con opción gratuita y un alcance mucho mayor que cualquier otro vehículo.
Cómo crear una fanpage
El proceso de creación de páginas en Facebook es bastante simple. El primer paso que necesitas
dar es acceder al link http://www.facebook.com/pages/create.php.
Hecho esto, es el momento de elegir el tipo de página que deseas crear. Algunos ejemplos de
opciones:
Negocios locales o lugar;
Empresa, organización o institución;
Marca o producto;
Artista, banda o figura pública;
Entretenimiento;
Causa o comunidad.
Estas categorías, a su vez, poseen sub categorías muy específicas, a fin de dejar bien claro cuál
es el objetivo de su negocio. Seleccione el segmento al que pertenece su página, establezca el
nombre y su página será creada.
Hecho esto, un tutorial del propio Facebook se abrirá y te acompañará hasta la conclusión de la
fanpage.
¿Por qué usar una fanpage y no un perfil
Ahora que ya hablamos lo que es una fanpage y cómo crear una para su empresa, vamos a
responder a ese cuestionamiento bastante común.
Destacaremos 9 motivos para que tu empresa tenga una página y no un perfil. Son estos:
1. Barreras legales
Facebook deja claro en sus términos de servicio que cada uno puede tener un solo perfil y que
éste debe tener carácter personal. Esto quiere decir que cualquier perfil de empresa está
imcumpliendo los términos de servicio y, por lo tanto, puede ser eliminado en cualquier
momento.
Seguro no sería nada bueno para tu empresa trabajar conquistando una base de amigos y luego
perder eso.
2. Límite de conexiones
Los perfiles tienen un límite máximo de 5 mil amigos. Sabemos que 5 mil no es un número bajo,
pero tampoco es nada imposible alcanzarlo.
Las Fanpages para empresas, por su parte, no tienen ninguna restricción en el número de fans.
3. Pestañas personalizadas
Sólo una fanpage te permite editar pestañas con el contenido que desees. Puedes adicionar
fotos, vídeos, foros de discusión, información sobre productos específicos, eventos y
evaluaciones de usuarios.
Además, es posible crear una aplicación propia si necesitas alguna funcionalidad no ofrecida.
Con eso, puedes personalizar aún más, creando pestañas para descargas, menús, promociones,
concursos y otros.
4. Menciones y check-ins
Tus seguidores y otras fanpages pueden mencionar públicamente tu página. En un perfil
personal, esto sólo se puede hacer por tus amigos.
Las menciones se pueden hacer en prácticamente cualquier actualización en Facebook (fotos,
vídeos, links, status, etc.), o sea, definitivamente es algo beneficioso para toda página que desee
aumentar su base de fans. Ser mencionado es siempre una forma de aumentar el interés y la
interacción no sólo entre sus fans, sino también entre otras páginas.
Si tu página tiene una ubicación física, la gente puede hacer check-in y mencionar que están en
tu local, como un restaurante, un bar o un hotel, por ejemplo. En perfiles personales esto es
imposible.
5. Calls-to-Action
Otra ventaja que una página tiene sobre un perfil es la posibilidad de crear un botón de call-to-
action para insertar en la fanpage.
Estos botones animan al usuario a hacer clic y realizar una acción, como el nombre lo sugiere.
Hay varios tipos de calls-to-action disponibles para ser insertados en su fanpage.
6. Análisis de datos
Una página de fans ofrece la opción de estadísticas, que presenta importantes datos sobre los
fans (como ubicación, edad, idioma y sexo) y la repercusión de la página (cuántas personas
visitaron, cuales los posts más comentados, cuántas fotos y vídeos fueron vistos, etc.).
Todas estas informaciones son inaccesibles para quienes tienen sólo un perfil. Echa un vistazo al
eBook Introducción al Marketing en Facebook para ver todas las posibilidades de análisis
disponibles.
7. Acceso múltiple
Una de las ventajas de tener una fanpage es el hecho de que puede ser administrada por varias
personas simultáneamente. Además, puedes mantenerte conectado a tu perfil personal al
mismo tiempo.
Hay niveles de jerarquía en los que cada función tiene un mayor límite de poder sobre las otras.
Son ellas: administrador, editor, moderador, anunciante y analista. Para saber qué funciones
cada nivel puede desempeñar, accede a esta página de ayuda de Facebook.
8. Anuncios
Al administrar una fanpage, tu empresa tiene la posibilidad de crear una amplia gama de
anuncios para alcanzar una mayor audiencia o para promover ofertas específicas.
Puedes elegir también un tipo específico de objetivo para la campaña y optimizarla para lograr
estos resultados:
Impulsar tus publicaciones
Promocionar tu página
Enviar personas a tu sitio
Aumentar conversiones en tu sitio
Obtener instalaciones de tu aplicación
Aumentar el interés de tu aplicación
Alcanzar personas cercanas a tu empresa
Aumentar la participación en tu evento
Hacer que la gente obtenga tu oferta
Obtener visualizaciones del vídeo
Para saber más acerca de cómo acelerar el crecimiento de la audiencia y los resultados con los
anuncios de Facebook, descargue gratis nuestro eBook
9. Facebook Business
El Facebook Business o el Administrador Comercial es una herramienta que se utiliza para la
administración de acceso a las cuentas de anuncios y fanpages.
El Administrador Comercial se dirige a las empresas que necesitan conceder múltiples y
diferentes permisos a un número grande de usuarios.
En resumen, el Administrador Comercial permite:
Administrar el acceso a las páginas y cuentas de anuncios: para saber con claridad quién ha
tenido acceso a sus páginas y cuentas de anuncios, y retirar o modificar los permisos;
Mantener sus actividades profesionales por separado: para obtener acceso a las páginas y
cuentas de anuncios sin necesidad de tener que añadir a sus compañeros de trabajo como
amigos en Facebook.

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