Liderazgo y compromiso

FICHA:1803303
Gestión integrada de la calidad, medio
ambiente, seguridad y salud ocupacional
YANI GALEANO
Alta direccion
Dirigir Controlar
 5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCION
5.1.1 GENERALIDADES
El compromiso de la Dirección es liderar la organización,
implicarse directamente en la implantación
cumpliendo con sus responsabilidades en el
seguimiento del sistema de calidad.
 ¿Qué es una política de calidad?

Es la declaración documentada de la intención y

dirección que la empresa respeta según la gestión de
calidad que realiza. Se encuentra relacionada con la
dirección estratégica de la empresa.
 ¿Cómo se elabora una política de calidad?

Para realizar una buena política de calidad es recomendable

contestar a estas simples preguntas que podrán ser muy útiles:

� ¿Qué?
� ¿Cómo?
� ¿Para que?
� ¿Compromiso?
EJEMPLO:
 Objetivos de calidad

� La organización debe establecer objetivos de la

calidad para las funciones y niveles pertinentes y los
procesos necesarios para el sistema de gestión de la
calidad.
¿Cómo se elaboran los objetivos de
calidad?
� La organización tiene que establecer una planificación
para determinar cómo se consiguen todos los objetivos
de calidad.
� En calidad se utiliza una plantilla de ficha de objetivo
de calidad en el que se documentan:
� Qué se va a hacer
� Qué recursos se necesitarán
� Quién será el responsable
� La forma en la que se evalúan los resultados
Dirección estratégica
La dirección estratégica es el proceso de formulación de
estrategias para el desarrollo de la organización, buscando
obtener una mayor participación en el mercado (competitividad
estratégica) y rendimientos superiores al promedio.