MONOGRAFIA

Diagnóstico del Clima

Organizacional en el área de
Dirección General de la Fundación
Oftalmológica de Santander -
Foscal

AUTORES:
Karol Andrea Peña Pinzón
Silvia Juliana Martínez Barrera
Luz Mery García
 Director:
Álvaro valencia

Codirectora:
Alba patricia Guzmán
 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se centra en el clima organizacional, específicamente en el área de dirección
general de la Fundación Oftalmológica de Santander-Foscal, evidenciando su importancia como
herramienta fundamental para el trabajo en armonía, colaboración y comunicación. Dentro de esta
herramienta se hace principal énfasis en la relación directa de los distintos grupos de interés con la
compañía.

Cabe resaltar que el clima organizacional puede variar de acuerdo a las circunstancias que se
determinan en ciertos momentos. La motivación entra a involucrarse fuertemente como una variable
estratégica de primera escala en el llamado clima organizacional ya que dependiendo de su nivel el
empleado presenta una mejor actitud ante el grupo de trabajo donde desempeñe sus actividades
productivas junto con un mayor rendimiento laboral.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Durante el desarrollo de la presente monografía se busca evidenciar las principales falencias en
la Fundación oftalmológica de Santander – Foscal, área de dirección general con respecto al
clima Organizacional y las implicaciones a nivel productivo que esta contenga.

Teniendo en cuenta diversos factores como lo son el nivel de motivación, el ambiente, la carga
laboral, el clima y cultura organizacional, la percepción de la compañía, así como también los
niveles de conflicto aceptación y liderazgo.

Esta problemática se direcciona a los principales factores que involucran a las empresas del
sector salud, de tal forma sustentamos el desarrollo en la búsqueda de obtener mejores
resultados.

¿Cuál es la probabilidad que tiene el área de Dirección General de obtener mayores resultados
productivos mediante la implementación y desarrollo del clima organizacional?
 JUSTIFICACIÓN
Esta investigación se desarrollará con el fin de buscar evidenciar las diferentes variables para un
desarrollo integral del personal que contribuyan al crecimiento y la unión dentro del área de
Dirección General de la Foscal, implementando estrategias que buscan mejorar las relaciones
laborales lo cual direcciona a la mejora continua y al desarrollo de procesos efectivos
aumentando la productividad de la compañía.
 Objetivo General:
Realizar un diagnóstico del clima organizacional dentro del área de dirección
General en la clínica Foscal determinando su percepción del entorno laboral.

Objetivos Específicos:
 Realizar un diagnóstico de la situación actual mediante una visita técnica y
así obtener una percepción directa de la situación, donde se pueda realizar
una comparación con el estado ideal de un clima organizacional.

 Proponer estrategias que permitan a la compañía mantener un clima

organizacional adecuado, donde los trabajadores se puedan mantener en la
productividad.

 Realizar un análisis de los beneficios que se pueden obtener mediante la

conservación de un adecuado clima organizacional.
 Desarrollo del Trabajo de Grado
Amenazas: Debilidades
1. Problemas a nivel administrativo (pagos retardados) 1. Poco seguimiento a la gestión de
2. No se presta la suficiente ayuda por parte de los entes cobranza
gubernamentales al sector Salud 2. Falta de oportunidades y apoyo
3. Los servicios en salud como urgencias vitales deben ser
prestados así su pagos sean retardados.
4. El sector salud presenta una grave crisis dentro del país.

Fortalezas: Oportunidades:

1. Se cuenta con personal idóneo y altamente calificado. 1. Conciliación de cartera

2. La Fundación Oftalmológica de Santander Foscal se 2. Tecnología e innovación
acredita cada año ofreciendo seguridad y bienestar a 3. Nuevos convenios que generen
todos sus clientes. ingresos a corto plazo.
3. La comunicación entre sus empleados es comprensiva y 4. Apertura de zona franca y nuevos
solidaria. médicos asociados
4. Los grupos de investigación favorecen al crecimiento y la 5. Estandarización de procesos.
imagen corporativa 6. Personal altamente calificado.
5. La entidad reconocida en el sector salud por la utilización 7. Premios y reconocimiento a nivel
de tecnologías e innovación nacional e internacional
6. Apoya 100% el cuidado ambiental y uso adecuado de los
recursos
 Análisis de preguntas Relevantes
¿La Percepción que tiene de su empresa es?:

Percepción

13%
Excelente
15% Buena
50%
Regular

22% Mala

Grafico#1 Percepción Empresarial

La buena comunicación empresarial permite comprender el nivel en que se encuentra
ubicada la compañía ante los colaboradores, ya que dentro de esta se evidencia la
cultura organizacional.
 Análisis de preguntas Relevantes
¿La relación con sus compañeros le permite expresar libremente sus inquietudes
y aportar ideas que influyan positivamente a su trabajo?

Relacion con los compañeros de

trabajo

13%

SI
NO

87%
Grafico#3 Relación con sus compañeros
Para toda compañía es fundamental que sus colaboradores presenten buenas relaciones
dentro de cualquier nivel jerárquico ya que esto permite una relación cordial y
respetuosa donde se mantenga informado de cambios y situaciones laborales provechosas
para la gestión del conocimiento.
 Análisis de preguntas Relevantes
¿La remuneración económica es satisfactoria para su volumen de trabajo?

Remuneración Económica

37%
SI
NO
63%

Grafico#7 Remuneración Económica

La remuneración económica es realmente un factor importante dentro de la
satisfacción laboral ya que si el empleado esta de acuerdo con este realiza sus
funciones de manera adecuada, cuidando los espacios y recursos a su disposición lo
cual aumenta la productividad.
 Análisis de preguntas Relevantes
¿La empresa le brinda las capacitaciones necesarias lo cual aumenta su
competitividad y comunicación laboral?
Capacitaciones
3%
22% Siempre

En algunas
Ocaciones
Nunca
75%

Grafico#9 Nivel de comunicación, Competitividad y Comunicación laboral

Estas buscan mejorar los procesos y generar un desarrollo de personal efectivo, donde la
actitud el conocimiento y las habilidades de cada trabajador sean la base principal para
atraer excelentes resultados.
 Análisis de preguntas Relevantes
1. ¿El equipo de trabajo propone estrategias ante los distintos problemas
encontrando metas en común?

Trabajo en equipo
5%

SI
NO

95%
Grafico#15 Equipo de trabajo Efectivo
El trabajo en equipo busca grupos que se complementen entre si de manera adecuada
buscando mayor compromiso, flujo de ideas, comunicación creatividad y mejores resultados
 Análisis de preguntas Relevantes
¿Recibo de manera oportuna la información requerida para el desarrollo y
cumplimiento de actividades?

Información oportuna

13%

SI
NO

87%

Grafico#18 Información desarrollo y cumplimiento de actividades

La información oportuna facilita el desarrollo de las actividades y la motivación de los
empleados para realizar cada una de las actividades de manera eficaz y oportuna
 Análisis de preguntas Relevantes
¿Siento que tengo mucho trabajo y que el tiempo no es suficiente para realizarlo
de manera adecuada?
Trabajo vs Tiempo

25% SI
38%
NO

ALGUNAS
VECES

37%

Grafico#20 Cantidad y tiempo de trabajo

La información oportuna facilita el desarrollo de las actividades y la motivación de los
empleados para realizar cada una de las actividades de manera eficaz y oportuna
 Análisis de preguntas Relevantes
¿Siente que su trabajo no le permite días de descanso y que está dejando de
lado su familia y amigos?
Tiempo de descanso

20%

SI
NO

80%

Grafico#22 Tiempo de descanso

La información oportuna facilita el desarrollo de las actividades y la motivación de los
empleados para realizar cada una de las actividades de manera eficaz y oportuna
 ESTRATEGIAS
 Sistema de reconocimientos otorgado.
 Establecer diferenciación de cargos y actividades
según el mismo.
 División de actividades y responsabilidades.
 Establecer un fondo provisional económico.
 Abrir nuevos mercados.
 Relaciones eficientes con Proveedores y distintos
involucrados.
 BENEFICIOS

Satisfacción por Identificación del

parte de los Integración de los
personal para con
trabajadores trabajadores
la empresa

Prevención de
Identificación de
costos en
los líderes.
acciones legales.
 Conclusiones
 Se evaluaron distintos factores como lo son el apoyo de los lideres, la
motivación, el ambiente donde cada colaborador desarrolla sus
actividades y las remuneraciones.

 Se evidencia gran aporte por parte de la compañía y otros aspectos

mencionados en el interior del trabajo.

 Dentro de este estudio se identificó también que los empleados a pesar de

la carga laboral y de los niveles de estrés que manejan a causa de su
trabajo mantienen un ambiente solidario

 Se debe organizar y delegar funciones y procedimientos

 Recomendaciones
 Es fundamental mostrar a la compañía la importancia que tiene la
especificación de cada puesto de trabajo.

 Es importante realizar procesos de capacitación e integración laboral,

ofreciendo a los empleados una manera diferente de ver la
organización.

 Uno de los aspectos más importantes dentro del análisis realizado fue el
retardo en los pagos, para ello la organización puede implementar
estrategias como la comunicación de esto dentro de una reunión.
 Gracias por la
atención Prestada