Estilos de comunicación

PERSONA ASERTIVA

Habilidad para tomar

¡se expresa
decisiones
libremente

Seguras de si mismas
Asumen sus errores

Transmiten sus opiniones de Le resulta fácil

forma clara, honesta, directa comunicarse
y educada
 Escucha activa mirando a los ojos sin
desafiar.

Expresar tus sentimientos.

Atención a tu comunicación no
verbal.

Capacidad de discrepar, dar tu

opinión y de decir “NO”.

Aceptar errores.

Ser positivo y
constructivo.

Analizar tus creencias.

 EMPATIA
Una destreza que permite la interacción y
comunicación solida y exitosa entre las
personas es fundamental para comprender
las ideas conocer las aptitudes, y apreciar
los sentimientos y las necesidades de los
demás .
 CÓMO DESARROLLARLO
Escuchar con la mente
abierta y sin prejuicios
 Prestar atención y mostrar
interés por lo que nos están
contando, ya que no es
suficiente con saber lo que
el otro siente, si no que
tenemos que demostrarlo
No interrumpir
mientras nos están
hablando y evitar
convertirnos en un
experto que se
dedica a dar
consejos en lugar de
intentar sentir lo
que el otro siente
 CÓMO ENFRENTAR EL
ESTRÉS

Alimentación balanceada
Organizar el tiempo
30 min de ejercicios
Solucionar problemas Aprender a decir NO

Expresar emociones
Descansar 8 horas
Actividades agradables

Cambiar la forma de pensar

 SOLUCIÓN DE CONFLICTO

Conflicto hace referencia a la manifestación de intereses

opuestos, en forma de disputa. Tiene muchos sinónimos: pelea,
discrepancia, desavenencia, separación, todos con una
valoración negativa a priori.
 EFECTOS DE UN
CONFLICTO

NEGATIVOS
POSITIVOS
•Disminuye la
•Aumenta la creatividad productividad
• fluyen las ideas •Distanciamientos
•Se aprende a conocer •Tardanza en la toma
los integrantes de decisiones
 Admitir los
Errores o
equivocacion
es

Respetar las Capacidad

Opiniones De
ajenas escucha
SOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS

Analizar a
asertividad fondo
El conflicto