PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

El pensamiento administrativo es muy antiguo, ya que
nace con el hombre mismo, porque en cualquier tiempo
de la historia ha habido la necesidad de coordinar, tomar
decisiones y ejecutar. Sin embargo la historia de las
organizaciones y su administración son parte del éxito o
fracaso de un actuar.

Andrés Narváez PENSAMIENTOS ADMINISTRATIVOS

Adm- Marketing – Finanzas.
Según Idalberto Chiavenato, la administración es: “el
proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales”.
Según Hitt, Black y Porter, la administración es:
“el proceso de estructurar y utilizar conjuntos
de recursos orientados hacia el logro de metas,
para llevar a cabo las tareas en un entorno
organizacional”.
BUROCRACIA: La burocracia como medio ideal para la empresa. Es una
estructura basada en la jerarquía (conducto regular), la impersonalidad de
los cargos, la meritocracia y el control.

DESCENTRALIZACIÓN: Obedece a una concepción política, a una técnica y

modelo de organización y funcionamiento, que consiste en la transferencia de
un poder o en la realización de una acción administrativa que se tiene, a otro
órgano o persona que está jerárquicamente por debajo de quien la tenía.

EFICACIA: medida normativa del alcance del resultado. Se preocupa por el

logro de los objetivos.

EFICIENCIA: Medida normativa de la utilización de los recursos en un proceso.

Relación técnica entre insumos y productos.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Es el marco en que se mueve una
organización en la que puede ser dividido (agrupadas) el trabajo (tareas) dentro
de una organización para alcanzar y facilitar la comunicación, la coordinación y el
control, unificando la orientación al logro de los objetivos comunes. Comprende
tanto la estructura formal como la informal.

EXPERIENCIA DE HAWTHORNE: Experimento que se realizó en la empresa

Western Electric Company, situada en Chicago Estados Unidos, en el barrio
Hawthorne y sirvió de base para analizar diferentes factores que influyen en la
productividad de los trabajadores.
MOTIVACIÓN: proceso que impulsa a actuar de una determinada manera. Está
asociado al impulso o esfuerzo para satisfacer un deseo o meta.

PRODUCTIVIDAD: Es la capacidad de un sistema para elaborar los productos

y/o servicios que son requeridos y a la vez el grado como se aprovechan los
recursos utilizados. Una mayor productividad utilizando los mismos recursos o
produciendo los mismos bienes o servicios resulta en una mayor rentabilidad
para la empresa. Es un estado de la mente. Es una actitud que busca el
mejoramiento continuo.
SISTEMA: La organización y administración se orientan por principios de los
sistemas (biológicos), la administración como un proceso social y la organización
como un sistema abierto.

TEORÍA MOTIVACIONAL DE HERZBERG: Está centrada en determinar la

motivación humana en el trabajo y llegó a la conclusión de que el bienestar del
trabajador está relacionado con tipo de factores: los factores higiénicos que si se
cumplen generan insatisfacción y si se cumplen no son motivación, producen
higiene laboral y personal; y los factores motivacionales, que si se cumplen son
importantes para el trabajador y su productividad.
TEORÍA MOTIVACIONAL DE MASLOW: Considera que la motivación se da
como un conjunto de jerarquía de las necesidades, y como las necesidades del
hombre crecen durante toda su vida, si se satisfacen las necesidades básicas
otras más complejas ocupan el predominio de su comportamiento.
Establecer la importancia de las condiciones de trabajo y de la
estructura organizacional en la gestión organizacional.

Concebir la organización en forma integral, que opera como un

sistema y donde se debe tener presente su interacción y su entorno.

Valorar a la persona dentro de la organización, estableciendo una

política que brinde el clima y el ambiente adecuado para lograr su
satisfacción.
Los principales pensamientos administrativos
que han servido como aporte para el desarrollo
de las organizaciones y su administración.
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
TEORÍA ESTRUCTURALISTA-BUROCRACIA.
TEORÍA DE SISTEMAS

TEORÍA NEOCLÁSICA

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO O BEHAVIORISTA

TEORÍAS Y ENFOQUES DE LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Y SU GESTIÓN

TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D.O.)

TEORÍA CONTINGENCIAL O SITUACIONAL

LA REINGENIERÍA

BENHMARKING

OUTSOURCING

EMPOWERMENT O EMPODERAMIENTO

TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT)

SIX SIGMA

JUST IN TIME O JUSTO A TIEMPO O JIT

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO): Un sistema para que los colaboradores, superiores, grupos, equipos y/o
procesos establezcan de común acuerdo objetivos, los revisen periódicamente, determinen el avance logrado y
asignen las acciones respectivas (recompensas-castigos).

AMBIENTE: Todo aquello que rodea externamente a una organización; es el contexto dentro del cual ésta se halla
inmerso y su importancia radica en que la organización mantiene transacciones e intercambios con su ambiente.

BENCHMARKING: Proceso administrativo que evalúa en forma comparativa productos, servicios y procesos de
trabajo en las organizaciones o empresas. Se toma como referencias a aquellas empresas que sobresalen y
demuestran tener las mejores prácticas respecto del área de interés para de esta manera trasladar un conocimiento
acerca de una práctica o experiencia exitosa y su correspondiente aplicación.

CONTINGENCIA O CONTINGENCIAL: Corresponde a algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no. Relaciona
una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la
razón.
D.O. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Es la decisión Gerencial, que cuenta con el apoyo de todos los miembros de la
organización en hacerla creíble, sostenible, productiva y competitiva en el tiempo, poniéndole gestionar exitosamente
los procesos, creando un estilo y señalando un norte desde la institucionalidad.

EMPOWERMENT O EMPODERAMIENTO: Proceso organizacional que busca mejorar la satisfacción del cliente a partir de
la creencia en la gente y en su talento para hacer las cosas bien y que sea recibido a adecuadamente por este, por ello,
la importancia de la delegación de responsabilidades.

JUSTO A TIEMPO (JUST IN TIME-JIT): Sistema de organización de la producción para las fábricas, de origen japonés,
pero también es una filosofía de gestión integral de la producción, que permite reducir el costo de la gestión y por
pérdidas en almacenes debido a acciones innecesarias y con ello se logra aumentar la productividad, ya que en su
filosofía se eliminan los desperdicio

Metodología de las 5´s

GRUPOS DE INTERÉS: Hacen referencia a cualquier persona o entidad que es afectada o
relacionada por las actividades que realiza o por la marcha normal de una organización.

METODOLOGÍA DE LAS 5´S: Busca generar crear una cultura empresarial que facilite el
manejo de los recursos y la organización de los diferentes ambientes laborales, propiciando
cambios de conductas que repercutan en favor de la productividad. Está asociada a la JIT.

OUTSOURCING: Terminología en inglés que significa subcontratación, externalización o

tercerización. En el mundo empresarial, es un proceso en la que otra empresa u organización
es contratada para desarrollar una determinada área, función o responsabilidad de la empresa.

PRODUCTIVIDAD: Es la capacidad de un sistema para elaborar los productos y/o servicios

que son requeridos y a la vez el grado como se aprovechan los recursos utilizados. Una mayor
productividad utilizando los mismos recursos o produciendo los mismos bienes o servicios resulta en
una mayor rentabilidad para la empresa. Es un estado de la mente. Es una actitud que busca el
mejoramiento continuo.
REINGENIERÍA: Es el proceso planificado de modernización, transformación y/o reestructuración organizacional con el
fin de mejorar la competitividad en el mercado, mediante la reducción de costos, mejoramiento de la calidad, el
servicio y/o la rapidez en la producción o en la prestación de un servicio, con la pretensión de elevar su eficiencia, la
eficacia, la productividad y la efectividad.

ROL: Conjunto de acciones y responsabilidades asociadas a un cargo y/o asignadas a una persona dentro de la
organización.

SIX SIGMA (6 SIGMA): Metodología de mejora de procesos y que garantiza que la entrega de productos al
consumidor final sea satisfactoria y sin errores. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por
millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto
o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

TQM (Total Quality Management): La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality
Management) es una estrategia de gestión que está orientada a crear conciencia y comportamientos de calidad en
los trabajadores y directivos y en todos los procesos de organización, con el fin de mejorar el desempeño y la
satisfacción del cliente.
BALANCED SCORE CARD (CMI): Metodología que permite medir
las actividades una compañía en términos de su visión y
estrategia, proporcionando a los gerentes una mirada global e
integral del desempeño del negocio, en tiempos reales.
También se conocido como Cuadro de Mandos Integrales (CMI)

COACHING: Metodología, filosofía o cultura que consigue el

máximo desarrollo profesional y personal de las personas y que
permite a una transformación, generando cambios de
perspectiva en las personas, que busca cambios cognitivos,
emocionales y conductuales y con ello, aumentar el
compromiso y la responsabilidad, lo que se traduce en mejores
resultados (Eficacia).
KNOWLEDGE MANGEMENT: Concepto organizacional que tiene
el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se
genera hasta el lugar en dónde se va a emplear, que le permite
utilizar el conocimiento como un insumos vital en el éxito
empresarial.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE): Compromiso
social que tiene la empresa con el medio que la rodea. Por lo
tanto, hace relación a los compromisos legales o éticos por el
impacto que la organización ha dado; son las cosas buenas que
se pueden hacer por la sociedad para resarcir el daño o generar
buenas relaciones, para poder realizar nuestro negocio en una
forma armoniosa y sin conflictos.
STAKEHOLDER O GRUPOS DE INTERÉS: Hacen referencia a
cualquier persona o entidad que es afectada o relacionada por
las actividades que realiza o por la marcha normal de una
organización.