MOTIVACIÒN

HUMANA
Etapas del ciclo de la motivación, para la satisfacción de una
necesidad
 AUTORREA
LIZACION

NECESIDADES NECESIDADES
DE ESTIMA SECUNDARIAS

NECESIDADES
SOCIALES

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES
PRIMARIAS
NECESIDADES FISIOLOGICAS
 Ninguna
Satisfacción –
Satisfacción
(neutros)
+

Insatisfacción Ninguna
– Satisfacción
+
Fuerzas básicas de la motivación para producir

Fuerza del deseo de

alcanzar objetivos EXPECTATIVAS
individuales
Motivación

Relación percibida
entre productividad y
de consecución de objetos
RECOMPENSAS
individuales

producir
Fuerza del deseo de RELACION ENTRE
alcanzar objetivos EXPECTATIVAS Y
individuales RECOMPENSAS
INSTRUMENTALIDAD
 TEORIA DE LA EXPECTATIVA

NECESIDADES CREENCIA DE QUE EL

DINERO SATISFARÁ LAS MOTIVACION
QUE DEBEN PARA EL
NECESIDADES

SATISFACERSE CREENCIA DE QUE LA

DESEMPEÑO
OBTENCION DE DINERO
REQUIERE DESEMPEÑO
 Ambiente
Sistema Individual Expectativas de
satisfacción de Organizacional
necesidades
Motivos

Tareas
Estructura
Percepciones
Jefatura
Salarios, etc
Comportamiento
Valores
Coacción Presión Persuasión Sugestión Emulación

Predomin
ar Imitar con
Forzar a Coerción mediante vigor para
hacer algo Amenaza consejo o Proponer igualar o
Imposició Forzar a inducción algo sin sobrepasa
n la Cambiar forzar a r
Mando aceptación la aceptarlo Espontáne
mentalida o
d
ESTILOS DE LIDERAZGO

LIDERAZGO LIDERAZGO
AUTORITARIO LIBERAL

LIDERAZGO
DEMOCRATICO
 Liderazgo PUNTO Liderazgo
Orientado
Orientado MEDIO hacia las
hacia la tarea personas

La tarea es lo mas Las personas son lo mas importante.

importante.
Supervisión rígida y detallada.
Supervisión restrictiva.
Liderazgo autocrático.
Énfasis en los resultados.
Supervisión liberal y genérica.
Supervisión participativa.
Liderazgo democrático.
Énfasis en la satisfacción de las
personas.
 EL GRID GERENCIAL

Alto 9
Administración 1,9 Administración 9,9
Atención concentrada en las La realización por el trabajo es
8 necesidades de las personas pues conseguida por personas
las relaciones satisfactorias comprometidas; la
conducen a una atmósfera interdependencia por emdio de un
7
agradable y aun trabajo cordial. "interés común" en el objetivo de la
orgaanización, conduce a relaciones
de confianza y respeto.
6
Administración 5,5
Un adecuado desempeño
Énfasis en las

organizacional es posible
5
mediante el equilibrio entre la
personas

necesidad de conseguir la
ejecución del trabajo y el
4
mantenimiento de la moral de
las personas en un nivel
3
satisfactorio.
Administración 1,1 Admistración 9,1
La aplicación de un esfuerzo mínimo La eficiencia en las operaciones
para ejecutar el trabajo necesario es resulta de distribuir las condiciones
2
adecuado y suficiente para conservar de trabajo, de modo que los
la prerrogativa de miembro de la elementos humanos interfieran en
organización grado mínimo.
Baj 1

o 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Bajo Énfasis en la producción Alto

 PRINCIPALES ESTILOS DE LIDERAZGO, SEGUNEL
GRID GERENCIAL
ESTILO
SIGNIFICADO
En el ángulo inferior derecho. Representa gran preocupación por la
9,1 producción y ninguna preocupación por las personas que están produciendo.

En el ángulo superior izquierdo. Es el estilo de liderazgo que hace énfasis en

1,9 las personas, sin ninguna preocupación por los resultados que se están
obteniendo.
En el ángulo inferior izquierdo. Representa la falta absoluta de
1,1 preocupación por al producción no por las personas Es la tendencia al
mínimo esfuerzo indispensable para permanecer en la empresa.
En el centro. Es el término medio en el que el administrador adopta la
5,5 actitud de conseguir resultados medios, pero sin mucho esfuerzo de las
personas. Es la tendencia a la mediocridad
En el ángulo superior derecho. Demuestra elevada preocupación por al
producción y por las personas que producen. Los problemas se analizan en
profundidad, de manera abierta, para lograr la comprensión mutua y un
9,9 amplio compromiso respecto de las conclusiones obtenidas. Es la tendencia
a la excelencia, tano en los resultados de producción como en el desarrollo
profesional de las personas
 EFICACIA GERENCIAL

RELACIONA
INTREGRADO
DO

ORIENTACION
HACIA LA
RELACIONES OR

SEPARADO DEDICADO

OT

ORIENTACION HACIA LA TAREA

 CONTINUO DE LIDERAZGO
LIDERAZGO
CENTRADO EN LOS
SUBORDINADOS
LIDERAZGO
CENTRALIZADO EN
EL JEFE

EMPLEO DE AUTORIDAD
POR EL
ADMINISTRADOR
AREA DE LIBERTAD
DE LOS
SUBORDINADOS

EL LIDER EL LIDER EL LIDER EL LIDER

EL LIDER EL LIDER PRESENTA PRESENTA EL DEFINE LOS PERMITE
TOMA LA EL LIDER PRESENT UNA PROBLEMA LIMITES Y QUE LOS
DECISION “VENDE A SUS DECISION RECIBE PIDE AL SUBORDINA
SUGERENCIA GRUPO QUE DOS ACTUE
Y LA SU IDEAS Y TENTATIVA
S Y TOMA LA TOMA UNA DENTRO DE
COMUNI- DECISION PIDE SUJETA A DECISION LOS LIMITES
DECISION
CACION ” DUDAS MODIFICAC
ION
Proceso de comunicación

Fuente Transmisor Canal Receptor Destino

Ruido
 EJEMPLOS DE SISTEMAS DE
COMUNICACIÓN
Componente Sistema Telefónico Programa de
Televisión
Fuente Voz Humana Palcos y Actores
Transmisor Aparato telefónico Cámaras, videos,
trasmisores
Canal Hilo conductor que liga Antenas
un aparato con otro.
Receptor Otro aparato telefónico Aparato de TV
Destino Oído Humano Telespectador
Ruido Estática, Ruidos, línea Estática, ruidos,
cruzada circuitos defectuosos.
 Canal
Emisor Receptor

Significado Codificación Mensaje Decodificación Comprensión

Retroinformación
 ENTRADA
BARRERAS EN LA
SALIDA
COMUNICACIÓN

a) Ideas preconcebidas
b) Rechazo de información contraria
MENSAJE MENSAJE
c) Significados personalizados
TAL COMO TAL
d) Motivación, interés COMO SE
SE ENVIA
e) Credibilidad de la fuente RECIBE
f) Habilidad de la comunicación
g) Clima organizacional
h) Complejidad de los canales
Cuello de la comunicación

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN
TRABAJO DE
GERENTE DIRECCIÓN COMUNICACIÓN LAS PRODUCTIVIDAD
PERSONAS
CONTROL
EJEMPLOS DE BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
1.EN LA FUENTE

Codificación poco clara

Significados diversos
Fuentes competidoras
Mensaje no deseado

2. EN LA TRANSMISION

Muchos intermediarios que distorsionan

Canales sobrecargados
Prioridad en conflicto

3. EN EL RECEPTOR

Desatención
Falta de interés
Evaluación prematura
Mala interpretación
Preocupación por el propio punto de vista
COMUNICACIONES COMUNICACION
FORMALES E ES ORALES
INFORMALES Y ESCRITAS
 NIVEL
INSTITUCIONAL

INTERDEPA
RTAMENTAL

NIVEL
INTRADEPAR INTERMEDIO
TAMENTAL

INTERPERSONAL NIVEL
OPERACIONAL
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
DESCENDENTES ASCENDENTES

COMUNICACIÓN
LATERAL