ENGENHARIA DA QUALIDADE I

Unidade 5
Padronização de Produtos e
Processos

 Prof. Engo. André L. A. Bastos, Dr.

AS TAREFAS DE UMA
Empresa organizada:

•Especificar produtos ou operações

•Padronizar os processos
•Reduzir variedades: peças, componentes,
máquinas e insumos

Para encarar os...

 ... DESAFIOS DE UMA
Empresa competitiva:

•Satisfazer o mercado
•Produzir quantidade desejada
•Reduzir os custos
•Produzir com qualidade
•Produzir com segurança
 EMPRESA COMPETITIVA

PRODUTO COMPETITIVO

Custos baixos, produção com

qualidade
 Lembram do
conceito de
TQC???
SATISFAÇÃO DO CLIENTE

QUALIDADE/PRODUTIVIDADE

NORMATIZAÇÃO
de Produtos e Processos através de
Norma ou procedimento ou padrão
 O que é padronização???

•É a disciplina da produção e a busca por melhores

resultados.

Norma ou Procedimento ou Padrão:

É o produto da padronização, através do qual se fixa o
conjunto de condições a serem cumpridas, a fim de
garantir homogeneidade de critérios e resultados.
 AÇÕES
(TÉCNICAS E ADMINISTRATIVAS NO SISTEMA)

DEFINIDAS POR
MEIO DE

NORMAS OU PROCEDIMENTOS OU
PADRÕES

GERAM

EFEITOS
(QUANTITATIVOS e QUALITATIVOS NO SISTEMA)
 Por que PADRONIZAR???
• Registrar as atividades e uniformizar as
operações repetitivas (rotinas)
• Padronizar/reduzir variedades (peças,
componentes, insumos, etc.)
• Padronizar/reduzir variedades de processos
• Revisar e fixar conhecimentos e tecnologia
• Proporcionar economia de escala e redução de
custos.
Exemplo de aplicação de padrões...

em Processos industriais:
 Tipo e bitola de roscas (parafusos e porcas) e diâmetro de
tubos e conexões
 Número de manequim e tamanho de colchão
 Definição de um ficha operacional (roteiro de fabricação)
 Especificação de matéria-prima
 Definição de método-padrão de operação

em Serviços:
 Procedimentos de atendimento em serviços de hotel
 Atendimento fast-food
 Benefícios qualitativos:

• Uso adequado de recursos

• Disciplina nos processos
• Facilidade de treinamento do pessoal
• Registro do conhecimento tecnológico
• Uniformização do trabalho
• Melhoria do nível técnico
• Facilidade de contratação ou venda de tecnologia
 Benefícios quantitativos:

• Melhor administração no consumo de materiais

• Detecção de desvio de produção
• Especificação de Matéria-prima
• Padronização de componentes e equipamentos
• Redução de variedade de componentes
• Padronização de procedimentos, métodos e
instruções
• Melhoria no aproveitamento da mão-de-obra
 ATIVIDADE:

• Identificar uma forma diferenciada de padronização no

processo produtivo da sua empresa.
 ASSOCIAÇÕES E INSTITUTOS DE
NORMATIZAÇÃO

ABNT - Associação Brasileira de Normas técnicas

ISO - International Organization for Standardization
AATCC - American Association of Textil Chemists and
Colorists
AENOR - Asociacion Espanola de Normalizacion
AFNOR - Association Française de Normalisation
AISI - American Iron and Steel Institute
ANSI - American National Standards Institute
API - American Petroleum Institute
ASME - American Society of Mechanical Engeneers
ASTM - American Society for Testing and Materials
AWS - American Welding Society
 ASSOCIAÇÕES E INSTITUTOS DE
NORMATIZAÇÃO

AWS - American Welding Society

BSI - British Standards Institution
COPANT - Comissão Panamericana de Normas
Técnicas
DIN - Deutsches Institut fur Normung
IEC - International Eletrotechnical Comisson
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia,
Normatização e Qualidade Industrial – (Normas NBR)
JISC - Japanese Industrial Standards Committee
SAE - Society of Automotive Engeneers